ภาพรวมรายงาน
รายงานคือคอลเลกชันของแผนภูมิและภาพที่สร้างขึ้นด้วย Microsoft Power BI ข้อมูลเหล่านี้อิงตามชุดข้อมูลเพื่อดูเมตริกหลักอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรและฝ่ายปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดการดำเนินงานที่สำคัญเพื่อวัดทรัพยากรและประสิทธิภาพของกลยุทธ์การวางกำหนดการของพวกเขา รายงานสามารถช่วยสำรวจคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น:
- ทรัพยากรของฉันถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่
- ข้อขัดแย้งเฉลี่ยระหว่างเวลาที่เสร็จสิ้นโดยประมาณและเวลาจริงสำหรับงานและใบสั่งงานคืออะไร
- มีการจับคู่งานและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
ด้วยคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ผู้จัดการการจัดกำหนดการสามารถพัฒนากลยุทธ์การจัดกำหนดการทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ และช่วยประหยัดต้นทุนและเวลา และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
Add-in ของ Dynamics 365 Field Service และ Resource Scheduling Optimization มีรายงานที่มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ต่างๆ และความต้องการของผู้ใช้:
- รายงานทรัพยากรและการใช้ประโยชน์ที่มาพร้อมกับ Field Service
- รายงานทรัพยากรสรุปใบสั่งงานที่มาพร้อมกับ Field Service
- รายงานผู้ดูแลระบบ ซึ่งรวมอยู่ใน Add-in ของ Resource Scheduling Optimization
- รายงานสรุปการเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งรวมอยู่ใน Add-in ของ Resource Scheduling Optimization
นอกเหนือจากการแก้ไขตัวกรองและการดำเนินการดูรายละเอียดแนวลึก รายงานจะไม่สามารถกำหนดค่าหรือปรับแต่งได้
สำคัญ
รายงานมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้มอบหมายงานหรือผู้จัดการการจัดกำหนดการปรับปรุงกลยุทธ์การจัดกำหนดการและจัดกำหนดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า รายงานไม่ได้มีไว้สำหรับใช้และไม่ควรใช้ในการตัดสินใจที่มีผลต่อการจ้างงานของพนักงานหรือกลุ่มของพนักงาน รวมถึงค่าตอบแทน รางวัล ความอาวุโส หรือสิทธิ หรือการให้สิทธิอื่น ๆ ลูกค้ามีความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการใช้ Dynamics 365 รวมถึงคุณลักษณะรายงานนี้และคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงการวิเคราะห์พนักงานแต่ละคนและตำแหน่ง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
รายงานมีให้สำหรับผู้ใช้เท่านั้นที่มีบทบาทความปลอดภัย ผู้ดูแลระบบ หรือ Field Service - ผู้ดูแลระบบ เท่านั้น
| ชื่อรายงาน | แอปที่จำเป็นต้องมี |
|---|---|
| ทรัพยากรและการใช้ประโยชน์ | บริการภาคสนาม |
| สรุปข้อมูลใบสั่งงาน | บริการภาคสนาม |
| รายงานของผู้ดูแลระบบ | บริการภาคสนาม Add-in ของ Resource Scheduling Optimization |
| สรุปข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพ | บริการภาคสนาม Add-in ของ Resource Scheduling Optimization |
รีเฟรชลำดับและการเก็บรักษาข้อมูล
ระบบจะรีเฟรชรายงานโดยอัตโนมัติวันละครั้ง (ทุกๆ 24 ชั่วโมง) รายงานจะแสดงการประทับเวลาที่มุมบนขวาเมื่อมีการอัปเดตครั้งล่าสุด
ไอคอนคำเตือนถัดจากการประทับเวลาในรายงานบ่งชี้ถึงความล่าช้าหรือปัญหาเกี่ยวกับการรีเฟรชข้อมูล ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบหรือเปิดตั๋วการสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่
ระบบจะหยุดการรีเฟรชข้อมูลชั่วคราวสำหรับรายงานที่ไม่ได้เปิดเป็นเวลาสองสัปดาห์ เมื่อผู้ใช้เปิดรายงานอีกครั้ง ข้อมูลจะได้รับการรีเฟรชในรอบการรีเฟรชครั้งถัดไป
ข้อมูลรายงานจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 24 เดือน ขนาดไฟล์ที่เก็บเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อใช้คุณสมบัติการวิเคราะห์ หากการเพิ่มขึ้นนี้ทำให้เกิดปัญหาหรือข้อสงสัย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ให้การเข้าถึงรายงานแก่บทบาทความปลอดภัย
ผู้ดูแลระบบสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงรายงานผ่านบทบาทความปลอดภัย
ใน Field Service ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง
ไปที่ การตั้งค่า>ความปลอดภัย
ไปที่ บทบาทความปลอดภัย
เลือกบทบาทความปลอดภัยที่ต้องการเข้าถึงรายงาน (ตัวอย่างเช่น Field Service - ผู้มอบหมายงาน)
เลือก แสดงตารางทั้งหมด
ค้นหาและเลือกรายงานแต่ละรายงานต่อไปนี้ จากนั้นเลือกสิทธิ์การอ่านสำหรับรายงาน
- การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของ Field Service - รายงานสรุปใบสั่งงาน
- การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของการจัดกำหนดการทรัพยากร - ผู้ดูแลระบบและรายงานสรุปข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพ
บันทึกและปิด
ตอนนี้ Field Service - ผู้มอบหมายงาน สามารถเห็นรายงานที่เกี่ยวข้อง
ภูมิภาคที่รองรับสำหรับรายงาน
| ขอบเขต | Name |
|---|---|
| อเมริกาเหนือ | NAM |
| อเมริกาใต้ | SAM |
| แคนาดา | CAN |
| ยุโรป (ยกเว้นเยอรมัน) | EUR |
| เอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น | APJ |
| ออสเตรเลีย | OCE |
| ญี่ปุ่น | JPN |
| อินเดีย | IND |
| สหราชอาณาจักร | สหราชอาณาจักร |
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ | UAE |
แบบจำลองข้อมูล
ระบบใช้รายการเอนทิตีต่อไปนี้ใช้เพื่อสร้างรายงาน หากไม่มีข้อมูลหรือคุณปรับแต่งเอนทิตีเหล่านี้ บางส่วนอาจแสดงว่างเปล่า
เอนทิตี Field Service
- Bookableresource
- bookableresourcebooking
- msdyn_resourcerequirement
- อาณาเขต
- Calendarrule
- bookableresourcegroup
- Bookingstatus
- msdyn_bookingtimestamp
- องค์กร
เอนทิตี Resource Scheduling Optimization:
- ทรัพยากร
- Bookableresource
- อาณาเขต
- bookableresourcebooking
- msdyn_optimizationrequestbooking
- msdyn_resourcerequirement
- msdyn_priority
- msdyn_routingoptimizationrequest
- msdyn_routingprofileconfiguration
- ปฏิทิน
- Calendarrule
- bookableresourcegroup
- Bookingstatus
- องค์กร