ย้ายการตั้งค่าจากอีเมลเราเตอร์ไปเป็นการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
หมายเหตุ
หากคุณเปิดใช้งาน โหมดส่วนติดต่อแบบรวมเท่านั้น แล้วก่อนทำตามขั้นตอนในบทความนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้
- เลือก การตั้งค่า (
) บนแถบนำทาง - เลือก การตั้งค่าขั้นสูง
หมายเหตุ
Microsoft Dynamics CRM Email Router ได้ถูกยกเลิกแล้ว เราขอแนะนำให้คุณย้ายฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางของอีเมลทั้งหมดไปใช้คุณลักษณะการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์นั้นเป็นวิธีในDynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ที่คุณสามารถใช้เพื่อตั้งค่าอีเมล และทำข้อมูลการนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงานของคุณให้ตรงกันได้ ด้วยการใช้การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถจัดการกล่องจดหมายและโปรไฟล์ต่างๆ ได้จากส่วนกลาง และยังสามารถติดตามข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการประมวลอีเมลได้ ถ้าองค์กรของคุณนั้นใช้งานอีเมลเราเตอร์อยู่ในขณะนี้ แต่ต้องการเริ่มใช้งานการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์แทนน คุณสามารถย้ายการตั้งค่าเกี่ยวกับการกำหนดค่าจากอีเมลเราเตอร์ไปยังการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อตั้งค่าอีเมลได้อย่างง่ายดาย
หมายเหตุ
ในการประมวลผลอีเมล องค์กรสามารถใช้ได้เฉพาะอีเมลเราเตอร์ หรือการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น คุณสามารถกำหนดสิ่งที่จะใช้ในแท็บ อีเมล การตั้งค่าระบบในแอป Dynamics 365 for Customer Engagement ถ้าคุณเลือกการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์อีเมลเราเตอร์จะหยุดการทำงานให้กับองค์กร
เมื่อต้องการสลับจากการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook เป็นการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เพียงแค่เปลี่ยนวิธีการทำข้อมูลให้ตรงกันในเรกคอร์ดกล่องจดหมายเป็นการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ นั่นคือทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องทำเพื่อที่ทำการเปลี่ยนแปลงจากการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook เป็นการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ในระหว่างการย้าย โปรไฟล์ขาเข้าและขาออกเดิมสำหรับกล่องจดหมายของผู้ใช้และคิวนั้นจะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลใหม่ ที่การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์นั้นจะนำไปใช้
ไปที่ การตั้งค่า>การกำหนดค่าอีเมล
เลือก ย้ายข้อมูลอีเมลเราเตอร์
ในตัวช่วยสร้างการย้ายข้อมูลของอีเมลเราเตอร์ ในกล่องข้อความสามกล่อง ให้คลิกหรือแตะ เรียกดูและเลือกสามแฟ้มที่ระบุไว้ที่ด้านบนของเพจในลำดับเดียวกัน ถ้าคุณต้องย้ายข้อมูลจากหลายๆ เราเตอร์อีเมล ให้คลิกหรือแตะ อีเมลเราเตอร์เพิ่มเติม และเลือกสามแฟ้มดังกล่าวอีกครั้ง คุณสามารถย้ายข้อมูลจากอีเมลเราเตอร์พร้อมกันทีเดียวได้สูงสุดที่สี่อีเมลเราเตอร์
หมายเหตุ
ขนาดรวมสูงสุดของแฟ้มทั้งหมดจากอีเมลเราเตอร์ทั้งหมดที่คุณสามารถอัปโหลดได้ในคราวเดียวนั้นอยู่ที่ 32 MB
เลือก ถัดไป
ในเพจ เลือกโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่จะย้าย จะปรากฏรายการโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้าและขาออกของอีเมลเราเตอร์และรายละเอียดเกี่ยวกับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลใหม่สำหรับ การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ถ้าคุณต้องการย้ายโปรไฟล์ ในย้ายโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์คลิกหรือแตะใช่
ในเราเตอร์อีเมล โปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้าและขาออกจะแตกต่างกัน และแต่ละผู้ใช้หรือคิวจะเชื่อมโยงกับทั้งโปรไฟล์ขาเข้าและโปรไฟล์ขาออก อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ การตั้งค่าขาเข้าและขาออกนั้นจะถูกกำหนดในโปรไฟล์เดียว และผู้ใช้หรือคิวนั้นจะถูกเชื่อมโยงไว้กับโปรไฟล์นี้ ดังนั้น เมื่อคุณย้ายข้อมูล ข้อมูลจากโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์ทั้งสองจะถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นโปรไฟล์เดียว เพจ เลือกโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่จะย้าย จะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลใหม่ที่จะสร้าง
เลือก ถัดไป
เพจ ข้อมูลสรุปการทบทวนการย้าย จะแสดงว่าจะทำการย้ายข้อมูลใดบ้าง เลือกเริ่มต้น
หลังจากการย้ายเสร็จสมบูรณ์ คุณจะเห็นการสรุปของข้อมูลที่ถูกย้าย คุณต้องทดสอบการกำหนดค่าอีเมลสำหรับกล่องจดหมายหลังจากการย้ายเสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้สามารถเริ่มต้นการประมวลผลอีเมลผ่านการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ในฟิลด์ดำเนินการกับอีเมลจากในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าระบบ เลือกการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด
ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางอย่างสำหรับการย้ายข้อมูลจากอีเมลเราเตอร์ไปยังการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวกรองของการทำข้อมูลให้ตรงกันไม่รับข้อมูลที่เก่ากว่าสองสัปดาห์ รายการเหล่านี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ดังนั้นถ้าคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งใด คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าเหล่านั้นอีกครั้ง ดูการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ในโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล (การตั้งค่า>การกำหนดค่าอีเมล>โปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล) ตรวจสอบว่าเครื่องมือการย้ายข้อมูลได้ตั้งค่าฟิลด์ ดำเนินการกับอีเมลจาก เป็น 24 ชั่วโมง
ทดสอบและเปิดใช้งานกล่องจดหมายไม่เกิน 200 รายการในแต่ละครั้งและทุกๆ 5 ชั่วโมง เพื่อให้ตารางการแม็ปมีการสร้างใหม่
เริ่มการทำงานด้วยกล่องจดหมายคิว และจากนั้นย้ายกล่องจดหมายของผู้ใช้