บันทึกแบบสำรวจอยู่ระหว่างดำเนินการ

เมื่อผู้ตอบเริ่มแบบสำรวจ พวกเขาสามารถทำแบบสำรวจให้เสร็จในครั้งเดียว หรือหลายครั้งก็ได้ เมื่อผู้ตอบตอบแบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ในหลายครั้ง พวกเขาจะเริ่มทำแบบสำรวจแล้วปิด คำตอบของพวกเขาจะได้รับการบันทึกไว้ ดังนั้นเมื่อพวกเขาเปิดแบบสำรวจอีกครั้งคำตอบเหล่านั้นจะถูกดึงกลับมา และแบบสำรวจจะเริ่มต้นอีกครั้งจากจุดที่ค้างไว้ คำตอบที่บันทึกไว้ชั่วคราวจนกว่าจะมีการส่งแบบสำรวจ เรียกว่า คำตอบที่หยุดชั่วคราว

คำตอบที่หยุดชั่วคราวจะใช้ได้เป็นเวลา 28 วัน นับจากวันที่ผู้ตอบเปิดแบบสำรวจ ผู้ตอบสามารถกลับไปที่แบบสำรวจ และส่งคำตอบภายใน 28 วัน คำตอบที่หยุดชั่วคราวมีให้บริการในเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ตอบสามารถเปิดแบบสำรวจบนเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์และกรอกแบบสำรวจในภายหลังจากเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ข้อมูลล่าสุดจะถูกดึงและแสดงให้ผู้ตอบ หลังจากส่งคำตอบแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้

หมายเหตุ

• ความคืบหน้าของแบบสำรวจจะถูกบันทึกไว้สำหรับแบบสํารวจผ่านการเชิญแบบส่วนตัวเท่านั้น ข้อมูลมากเพิ่มเติม: ทำงานกับลิงก์ส่วนบุคคล
• คำตอบที่หยุดชั่วคราวจะไม่มีอยู่ใน Dynamics 365 Customer Voice จนกว่าพวกเขาจะส่ง จะอยู่ในรายงานหลังจากที่ผู้ตอบส่งแบบสำรวจเท่านั้น
• คำตอบที่หยุดชั่วคราวจะถูกลบหากผู้เสร้างแบบสำรวจเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของแบบสำรวจหลังจากส่งคำเชิญ ตัวอย่างเช่น โดยการเพิ่มหรือลบคำถาม หรือเปลี่ยนลำดับ
• ไม่สามารถบันทึกแบบสำรวจที่กำลังดำเนินการสำหรับแบบสำรวจที่ย้ายจาก Microsoft Forms Pro ไปยัง Dynamics 365 Customer Voice

ประสบการณ์ของผู้สร้างแบบสำรวจ

โดยค่าเริ่มต้น คุณลักษณะนี้จะปิดอยู่ และระบบจะไม่บันทึกแบบสำรวจที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ในฐานะผู้สร้างแบบสำรวจ คุณสามารถเปิดการสลับ บันทึกความคืบหน้าของการสำรวจ ในส่วน ผู้เข้าร่วม บนแผง การกระจาย เพื่อเปิดคุณสมบัตินี้ ผู้ตอบสามารถตอบคำถามสองสามข้อ ปิดแบบสำรวจ แล้วกลับมาตอบในภายหลังเพื่อตอบคำถามให้เสร็จสมบูรณ์และส่งคำตอบ เมื่อคุณปิดคุณลักษณะนี้หลังจากที่เปิดใช้งาน การตอบกลับที่หยุดชั่วคราวที่มีอยู่จะถูกลบออก หากมี ข้อมูลเพิ่มเติม: ทำงานกับการตั้งค่าการกระจายแบบสำรวจ

ประสบการณ์ของผู้ตอบแบบสำรวจ

คุณได้ส่งแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านลิงก์ส่วนตัวไปยังลูกค้าของคุณที่ชื่อ Henry แบบสำรวจประกอบด้วยคำถามสี่ข้อ มาทำความเข้าใจกับประสบการณ์ของ Henry ผ่านสถานการณ์ต่อไปนี้:

สถานการณ์จำลอง 1: Henry เปิดแบบสำรวจในเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ตอบคำถามสองข้อแรก จากนั้นปิดแบบสำรวจโดยไม่ได้ส่ง ไม่กี่วันต่อมา Henry เปิดแบบสำรวจบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสำรวจเริ่มจากจุดที่ Henry ค้างไว้ Henry ปรับเปลี่ยนการตอบคำถามก่อนหน้านี้ ตอบคำถามที่เหลือ จากนั้นส่งแบบสำรวจ คำตอบจะถูกส่งไปที่ Dynamics 365 Customer Voice

สถานการณ์จำลอง 2: Henry เปิดแบบสำรวจ ตอบคำถามทั้งหมด แล้วส่งแบบสำรวจ Henry เปิดแบบสำรวจอีกครั้งจากลิงก์คำเชิญ หนึ่งในสิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:

• ถ้า หนึ่งคำตอบต่อคน ถูกปิด Henry สามารถส่งคำตอบอื่นสำหรับแบบสำรวจเดียวกันได้
• ถ้า หนึ่งคำตอบต่อคน เปิดอยู่ Henry จะเห็นข้อความว่ามีการตอบกลับแล้ว

ดูเพิ่มเติม

ทำงานกับการตั้งค่าการกระจายงานแบบสำรวจ
ส่งแบบสำรวจโดยใช้ตัวเขียนอีเมลในตัว
ส่งแบบสำรวจโดยใช้อีเมล Power Automate