ดูรายงานการวัดความพึงพอใจ

แดชบอร์ดเมตริกความพึงพอใจจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับชุดการวัดแต่ละชุด โดยจะแสดงคะแนนและแนวโน้มล่าสุด หากต้องการดูแดชบอร์ด ให้เปิดโครงการ และเลือก เมตริกความพึงพอใจ ในส่วน รายงาน ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

โดยค่าเริ่มต้น ข้อมูลจะแสดงสำหรับแบบสำรวจทั้งหมดในโครงการ และสำหรับวันที่ทั้งหมดนับตั้งแต่สร้างแบบสำรวจ คุณสามารถกรองข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิโดยใช้ตัวกรองวันที่ และเลือกแบบสำรวจที่คุณต้องการดูข้อมูล ชื่อของแผนภูมิจะแสดงพร้อมกับชื่อเมตริกที่คุณป้อนขณะสร้าง

แผนภูมิต่อไปนี้จะแสดงสำหรับเมตริก:

• Net Promoter Score: แผนภูมิมิเตอร์แสดงคะแนนสำหรับเมตริก แผนภูมิพื้นที่ทางด้านขวาของแผนภูมิมิเตอร์จะแสดงแนวโน้มของ Net Promoter Score สำหรับช่วงเวลาที่เลือก

• ความคิดเห็น: แผนภูมิวงกลมแสดงการกระจายของความคิดเห็นเชิงบวก เป็นกลาง และเชิงลบสำหรับเมตริก แผนภูมิคอลัมน์แบบเรียงซ้อนทางด้านขวาของแผนภูมิวงกลมแสดงการกระจายของความคิดเห็นเชิงบวก เป็นกลาง และเชิงลบสำหรับช่วงเวลาที่เลือก

• CSAT: แผนภูมิมิเตอร์แสดงคะแนนสำหรับเมตริก แผนภูมิพื้นที่ทางด้านขวาของแผนภูมิมิเตอร์จะแสดงแนวโน้มของคะแนน CSAT สำหรับช่วงเวลาที่เลือก

• คะแนนที่กําหนดเอง: แผนภูมิมิเตอร์แสดงคะแนนสำหรับการวัด แผนภูมิพื้นที่ทางขวาของแผนภูมิมิเตอร์แสดงแนวโน้มของคะแนนที่กําหนดเองสำหรับระยะเวลาที่เลือก

ตัวกรองข้อมูลในแผนภูมิ

คุณสามารถกรองข้อมูลในแผนภูมิได้โดยใช้ตัวกรองต่อไปนี้:

• ทั้งวัน: เลือก 7 วัน 28 วัน 90 วันหรือช่วงวันที่ที่กำหนดเอง

• แบบสำรวจทั้งหมด: เลือกแบบสำรวจที่คุณต้องการดูข้อมูล หากโครงการของคุณมีแบบสำรวจหลายแบบ ข้อมูลที่รวมจากแบบสำรวจทั้งหมดจะแสดงตามค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการดูข้อมูลสำหรับแบบสำรวจหนึ่ง ๆ เท่านั้น ให้เลือกจากตัวกรอง แบบสำรวจทั้งหมด

ดูเพิ่มเติม

เกี่ยวกับรายงาน
ดูรายงานการตอบแบบสำรวจ
เพิ่มและกำหนดค่าเมตริกความพึงพอใจ