ภาพรวมของการจัดการผู้ใช้
ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service เป็นชุดความสามารถที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service
ในการเริ่มต้นใช้ ฮับบริการลูกค้า Customer Service workspace และช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สมาชิกแต่ละคนในองค์กรของคุณจะต้องมีบัญชีผู้ใช้
ใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ บัญชีผู้ใช้ลงทะเบียนผู้ใช้กับสภาพแวดล้อมของ Microsoft Online Services นอกเหนือจากการลงทะเบียนกับบริการแบบออนไลน์ คุณต้องกำหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับบัญชีผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการ
เมื่อคุณกำหนดบทบาทผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลระบบบริการ ในสภาพแวดล้อม Microsoft Online Services ซึ่งจะกำหนดบทบาทความปลอดภัยของผู้ดูแลระบบให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
ดูที่ กำหนดบทบาทความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ เพื่อกำหนดบทบาทความปลอดภัยให้กับผู้ใช้
ขั้นตอนถัดไป
จัดการผู้ใช้ในแอปช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service