ความพร้อมใช้งานระดับนานาชาติของช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
ช่องทาง Omni สำหรับส่วนบริการลูกค้า สำหรับ Dynamics 365 เป็นแอปพลิเคชันทีเสถียรที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service
วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และความพร้อมใช้งานของภาษาสำหรับการแชทสดและช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล
หมายเหตุ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับภูมิภาคและภาษาที่รองรับในช่องทางการสื่อสารทางเสียง โปรดดู ตำแหน่งระบบคลาวด์ ภาษา และรหัสตำแหน่งที่ตั้งที่รองรับ
ความพร้อมของตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
ผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณต้องอยู่ในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์แห่งใดแห่งหนึ่งต่อไปนี้ซึ่งมีช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เหล่านี้หมายถึงผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณเท่านั้นและไม่ใช่ศูนย์ข้อมูลที่มีสภาพแวดล้อม Power Platform หรืออินสแตนซ์องค์กรของคุณอยู่
ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูความพร้อมใช้งานของช่องทางในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่รองรับ
| ขอบเขต | ช่องทางการส่งข้อความทั้งหมด |
|---|---|
| เอเชียแปซิฟิก | ✔ |
| ออสเตรเลีย | ✔ |
| แคนาดา | ✔ |
| ยุโรป | ✔ |
| ฝรั่งเศส | ✔ |
| เยอรมนี | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| อินเดีย | ✔ |
| ญี่ปุ่น | ✔ |
| อเมริกาเหนือ | ✔ |
| อเมริกาใต้ | ✔ |
| สวิตเซอร์แลนด์ | ✔ |
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) | ✔ |
| สหราชอาณาจักร | ✔ |
1 ช่องทาง Apple Messages for Business, Whatsapp ผ่าน Azure Communication Services และ Microsoft Teams ไม่สามารถใช้งานได้ใน GCC
ความพร้อมใช้งานของภาษา
ส่วนติดต่อแบบรวมผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ (UI) มีให้บริการในภาษาต่อไปนี้
| ภาษา | ภาษา | ภาษา |
|---|---|---|
| อาหรับ | กรีก | โรมาเนีย |
| บาส์ก | ภาษาเยอรมัน | รัสเซีย |
| บัลแกเรีย | ฮิบรู | เซอร์เบีย (ซิริลลิก) |
| คาตาลัน | ฮินดี | เซอร์เบีย (ละติน) |
| จีน | ฮังการี | สโลวัก |
| จีน (เขตปกครองพิเศษฮ่องกง) | อินโดนีเซีย | สโลวีเนีย |
| จีน (ตัวย่อ) | อิตาลี | สเปน |
| โครเอเชีย | ญี่ปุ่น | สวีเดน |
| เช็ก | คาซัคไทย | ไทย |
| เดนมาร์ก | เกาหลี | ตุรกี |
| ดัตช์ | ลัตเวีย | ยูเครน |
| อังกฤษ | ลิทัวเนีย | เวียดนาม |
| เอสโตเนีย | มลายู (มาเลเซีย) | |
| ฟินแลนด์ | นอร์เวย์ | |
| ฝรั่งเศส | โปแลนด์ | |
| กาลิเชีย | โปรตุเกส |
หากต้องการทราบภาษาที่รองรับในการวิเคราะห์ โปรดดู ความคิดเห็นแบบหลายภาษา
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดเบื้องต้นและข้อกำหนดระบบของ ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
การแนะนำช่องต่างๆ ใน ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service