คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าแชทของ Teams

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ไม่	ใช่	ใช่

ดูคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าแชทของ Teams ในแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ฉันจะปิดการทำงานร่วมกันของ Teams ได้อย่างไร

ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ใน ประสบการณ์เจ้าหน้าที่ เลือก การทำงานร่วมกัน
ใน การแชทแบบฝังที่ใช้ Teams ให้เลือก จัดการ
ตั้งค่าตัวสลับเป็น ไม่ใช่ สำหรับ เปิดแชทของ Microsoft Teams ภายใน Dynamics 365
บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ใน ประสบการณ์เจ้าหน้าที่ เลือก การทำงานร่วมกัน
ใน การแชทแบบฝังที่ใช้ Teams ให้เลือก จัดการ
บนหน้า การทำงานร่วมกันและการแชทของ Microsoft Teams ให้เปิดตัวเลือก เปิดการแชทของ Microsoft Teams ภายใน Dynamics 365
เลือก เปิดแอป Dynamics 365 ที่เลือก จากนั้นเลือกแอปที่ต้องการ

หมายเหตุ

หากคุณใช้การแชทของ Teams เป็นครั้งแรกหรือเปิดใช้งานการตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ Customer Service workspace, พื้นที่ทำงาน Contact Center และฮับการบริการลูกค้าจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าและปรากฏในรายการแอปที่เลือก
บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ