ติดตั้งแอป Dynamics 365 ใน Microsoft Teams

1. ใน Microsoft Teams บนบานหน้าต่างการนำทางด้านซ้าย เลือก แอป

2. ค้นหา Dynamics 365 และจากนั้นเลือกไทล์ Dynamics 365

3. ในหน้าต่าง Dynamics 365 ให้เลือกลูกศรลงถัดจากปุ่ม เพิ่ม แล้วเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:

   • เพิ่มในทีม: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อเพิ่มแอปลงในช่องทาง Teams ในกล่อง พิมพ์ชื่อทีมหรือช่องทาง ให้ใส่ชื่อของทีมหรือช่องทางที่คุณต้องการเพิ่มแอป แล้วเลือกชื่อนั้น
   • เพิ่มในแชท: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อเพิ่มแอปลงในแชท ในกล่อง พิมพ์ชื่อของบุคคลหรือแชท ให้ใส่ชื่อของบุคคลหรือแชทที่คุณต้องการเพิ่มแอป แล้วเลือกชื่อนั้น
   • เพิ่มในการประชุม: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อเพิ่มแอปลงในการประชุม ในกล่อง พิมพ์ชื่อการประชุม ให้ใส่ชื่อของการประชุมที่คุณต้องการเพิ่มแอป แล้วเลือกชื่อนั้น

   คุณยังสามารถเลือก เพิ่ม เพื่อเพิ่มแอปสำหรับใช้งานส่วนบุคคลของคุณและติดตั้งแอปสำหรับ Microsoft Teams ของคุณในภายหลัง

   

4. เลือกตั้งค่า

5. ในหน้าต่าง Dynamics 365 ให้ตรวจสอบชื่อสภาพแวดล้อมและชื่อแอป เมื่อต้องการเปลี่ยนสภาพแวดล้อมหรือแอป ให้ทำดังนี้

   1. เลือกไอคอนแก้ไข () ถัดจากชื่อแอป
   2. เลือกสภาพแวดล้อมและแอปที่คุณต้องการเชื่อมต่อ แล้วเลือก เลือก

   หมายเหตุ

   • เฉพาะสภาพแวดล้อมที่มีแอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (เช่น Dynamics 365 Sales และ Dynamics 365 Customer Service) เท่านั้นที่ปรากฏในรายการ นอกจากนี้ จะมีการแสดงสภาพแวดล้อมที่ใช้งานอยู่เท่านั้น (สภาพแวดล้อมที่ไม่ได้ถูกปิดใช้งานหรือกำลังเตรียมใช้งาน)
   • มีการแสดงรายการเฉพาะแอปส่วนติดต่อแบบรวม
   • จะแสดงรายการเฉพาะโมดูลแอปที่ได้รับอนุญาตสำหรับสภาพแวดล้อมที่เลือก

6. เลือก การเลือกเอนทิตี หรือ ดูการเลือก

   1. การเลือกเอนทิตี: เลือกเอนทิตีที่จะเชื่อมต่อ คุณสามารถเลือกเรกคอร์ดที่เพิ่งดูล่าสุดหรือใช้การค้นหาเพื่อค้นหาเรกคอร์ด คุณสามารถใช้ กรองตาม เพื่อจำกัดการค้นหาชนิดของเอนทิตี หลังจากที่คุณเลือกเรกคอร์ด เลือก บันทึก

   

   2. การเลือกมุมมอง: เลือกเอนทิตีเพื่อดูรายการของมุมมองที่พร้อมใช้งาน หลังจากที่คุณเลือกมุมมอง เลือก บันทึก

   หมายเหตุ

   หากคุณเลือกมุมมองส่วนบุคคล (มุมมองของฉัน) แทน มุมมองระบบ ขอแนะนำให้คุณแบ่งปันมุมมองกับผู้ใช้คนอื่นๆ ใน Teams ก่อนที่คุณจะเพิ่มมุมมองไปยังช่องทาง Microsoft Teams มิฉะนั้น สมาชิกอื่นๆในกลุ่มคนจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาแท็บมุมมองได้

หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนข้างต้น คุณจะเห็นแท็บใหม่ของ Dynamics 365 ในช่องทาง แชท หรือการประชุมของ Teams ที่เลือก

ให้ดู ทำงานร่วมกับ Microsoft Teams สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้คุณลักษณะแท็บเพื่อทำงานร่วมกับแอป Dynamics 365

สภาพแวดล้อม Government GCC

การรวม Teams กับ Dynamics 365 ไม่พร้อมใช้งานสำหรับสภาพแวดล้อม Government GCC แต่มีวิธีแก้ปัญหาในการดูเรกคอร์ดโดยใช้แอปเว็บไซต์ใน Teams จากนั้นเพิ่มแอปให้เป็นแท็บ

1. เปิดช่องทาง Teams แล้วเลือก เพิ่มแท็บ

2. ค้นหาแอป เว็บไซต์ และเพิ่ม

   

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่เห็นแอป เว็บไซต์ ใน Teams ขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ผ่าน ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

3. ป้อนชื่อสำหรับแท็บและ URL สำหรับแอป Dynamics 365 ของคุณ จากนั้นเลือก บันทึก

   

(ดูเพิ่มเติม )

การรวมการแก้ปัญหา Microsoft Teams