การควบคุมและการจัดการเนื้อหา
ควบคุมเนื้อหาในชุมชน Customer Service
เจ้าของฟอรัมและผู้ควบคุมจะใช้ชุมชน Customer Service เพื่อจัดการและควบคุมเนื้อหา และสามารถทำงานต่อไปนี้ได้:
- แก้ไขชื่อและคำอธิบายของฟอรัม
- แก้ไขชื่อไอเดียและคำอธิบาย และอัปเดตฟิลด์ รวมถึงประเภท กลุ่ม และลำดับขั้น
- เพิ่มคำตอบของผู้ควบคุมใหม่ให้กับไอเดีย
- จัดการข้อคิดเห็น รวมทั้งเพิ่มคำตอบของควบคุมไปยังข้อคิดเห็น และจัดการการตั้งค่าสถานะข้อคิดเห็น
- จัดการการลงคะแนนความคิด
- จัดการค่าสถานะของไอเดีย
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อควบคุมเนื้อหาชุมชน:
- นำทางไปที่ฟอรัม แล้วเลือกแท็บ ฟอรัม
- อัปเดต ชื่อ และ คำอธิบาย ของฟอรัม
- เลือกแท็บ ไอเดีย จากนั้นเลือกไอเดียที่คุณต้องการแก้ไข
- อัปเดตฟิลด์ใหม่ตามต้องการ คุณยังสามารถเพิ่ม คำตอบของผู้ควบคุม และเลือก ผู้เขียนทั่วไปสำหรับคำตอบ
ตอบกลับผู้เขียนทั่วไป ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงบทบาททั่วไปกับคำตอบของคุณในพอร์ทัล แทนที่จะแสดงชื่อของคุณ รายการของบทบาททั่วไปที่ได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบของคุณ
- ในการจัดการการลงคะแนนไอเดีย เลือกแท็บ การลงคะแนน ค่าการลงคะแนนสามารถเป็น 0 (ไม่มีการลงคะแนน) หรือ 1 (การลงคะแนนเห็นด้วย)
- จากพอร์ทัล ผู้ใช้ปลายทางสามารถตั้งค่าสถานะไอเดียว่าไม่เหมาะสม เจ้าของฟอรัมและผู้ควบคุมสามารถไปที่แท็บ ค่าสถานะ เพื่อดูและจัดการค่าสถานะไอเดีย
- ไปที่แท็บ ข้อคิดเห็น เพื่อจัดการข้อคิดเห็นของผู้ใช้ปลายทาง ภายใต้ ข้อคิดเห็นที่ใช้งานเกี่ยวกับไอเดีย เลือกข้อคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นเลือก แก้ไข
- ภายใต้ คำตอบของผู้ควบคุม ในฟิลด์ ข้อคิดเห็น พิมพ์คำตอบที่ต้องการ ไปที่แท็บ ค่าสถานะ เพื่อจัดการค่าสถานะในข้อคิดเห็นนี้
สร้างคอลเลกชัน
ในการรวมไอเดียที่ซ้ำกันหรือที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน เจ้าของฟอรัมและผู้ควบคุมสามารถสร้างคอลเลกชันได้ คอลเลกชันที่สร้างสำเร็จแล้วจะแสดงในพอร์ทัล และไอเดียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (หรือที่เรียกว่า "ไอเดียรอง") จะถูกลบออก ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในไอเดียรองยังคงสามารถดูได้ (อ่านอย่างเดียว) ในหน้า เนื้อหาของฉัน
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างคอลเลกชัน:
ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย ให้เลือก คอลเลกชัน แล้วเลือก + สร้าง
เลือกฟอรัมที่คุณต้องการรวมไอเดีย และจากนั้น เลือก ถัดไป
เลือกเครื่องหมายบวก (+) เพื่อเพิ่มไอเดียจากรายการ ไอเดียที่ใช้งานอยู่ในฟอรัมนี้ ไปยังคอลเลกชัน ใช้การค้นหาในรายการแบบยาว ไอเดียที่เพิ่มเข้ามาจะแสดงในรายการ ไอเดียของคอลเลกชัน
เมื่อคุณดำเนินการเพิ่มไอเดียเสร็จสิ้นแล้ว เลือก ถัดไป
เพิ่ม ชื่อเรื่อง และ คำอธิบาย สำหรับคอลเลกชันใหม่ คุณยังสามารถคัดลอกฟิลด์เหล่านี้จากหนึ่งในไอเดียรอง
ไม่บังคับ: คุณสามารถเลือก ลำดับขั้น กลุ่ม และ ประเภท แล้วเลือก ถัดไป
ยืนยันว่ารายละเอียดถูกต้อง แล้วเลือก เสร็จสิ้น
รอให้สถานะของคอลเลกชันใหม่เปลี่ยนจาก กำลังดำเนินการ เป็น สำเร็จ รีเฟรชหน้าเพื่อรับสถานะล่าสุด
ดูเพิ่มเติม
ภาพรวมของชุมชน
เริ่มต้นใช้งาน Community
สร้างฟอรัมชุมชน
สร้างเว็บไซต์ใหม่ในชุมชน
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับชุมชน