สร้างฟอรั่ม Community

ในชุมชน Customer Service ฟอรัมคือคอนเทนเนอร์ไอเดียและเอนทิตีที่ใช้ขอบเขตการรักษาความปลอดภัย ผู้ใช้ที่สร้างฟอรัมจะกลายเป็นเจ้าของโดยอัตโนมัติ และสามารถมอบหมายบทบาทของชุมชนและการเป็นสมาชิกในฟอรัม ตลอดจนเมตาดาต้าอื่นๆ เช่น ประเภทและกลุ่ม

สร้างฟอรัม

1. ในบานหน้าต่างนำทาง ให้เลือก ฟอรัม แล้วเลือก ใหม่

   

2. พิมพ์ ชื่อ แล้วเลือก การตั้งค่าฟอรัม และ การตั้งค่าเว็บไซต์ ที่คุณต้องการใช้ในฟอรัม ผู้ดูแลระบบของคุณจัดการการตั้งค่าเหล่านี้

   

3. เลือกแท็บ ประเภท จากนั้นเลือก + ประเภทใหม่ ประเภทที่คุณกำหนดที่นี่จะพร้อมให้ผู้ใช้เลือกได้เมื่อสร้างไอเดียใหม่ในฟอรัมนี้

   

4. พิมพ์ ชื่อ สำหรับประเภท จากนั้นเลือก บันทึก

   

5. เมื่อต้องการเพิ่มประเภท ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4

6. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้เลือก บันทึกและปิด

7. ไปที่แท็บ กลุ่ม จากนั้นเลือก + กลุ่มใหม่ กลุ่มที่คุณกำหนดที่นี่จะพร้อมให้ผู้ใช้เลือกได้เมื่อสร้างไอเดียใหม่ในฟอรัมนี้

8. พิมพ์ชื่อกลุ่ม และจากนั้นเลือก บันทึก

9. เมื่อต้องการเพิ่มกลุ่มเพิ่มเติม ทำซ้ำขั้นตอนที่ 7 และ 8

10. ไปที่แท็บ การเป็นสมาชิก เพื่อเพิ่มสมาชิกในฟอรัมของคุณ คุณถูกเพิ่มเป็นเจ้าของแล้ว แท็บ การเป็นสมาชิก คือที่ที่คุณเพิ่มเจ้าของฟอรัมและผู้ควบคุม

11. เลือก + สมาชิกฟอรัมใหม่

12. ในเมนูแบบหล่นลง บทบาท เลือก เจ้าของ หรือ ผู้ควบคุม แล้วจากนั้นใน ผู้ใช้ระบบ ค้นหาและเลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการ

13. เลือก บันทึก

    

14. หากต้องการเพิ่มเจ้าของหรือผู้ควบคุมคนอื่นๆ ให้ทำขั้นตอนที่ 11 ถึง 13 ซ้ำ

15. (ข้ามขั้นตอนนี้หากฟอรัมของคุณเป็นแบบสาธารณะ) หากฟอรัมของคุณเป็นแบบส่วนตัว (เช่น เข้าถึงได้เฉพาะสมาชิก "โดยการเชิญ" เท่านั้น) คุณจะต้องเพิ่มบุคคลเหล่านั้นเป็นผู้ติดต่อ เลือก + สมาชิกฟอรัมใหม่ เลือก สมาชิก ใน บทบาท แล้วค้นหาผู้ติดต่อที่มีอยู่ใน ผู้ติดต่อ หรือเพิ่มข้อมูลสำหรับผู้ติดต่อใหม่ใน อีเมลผู้ติดต่อชื่อผู้ติดต่อ และ นามสกุลผู้ติดต่อ ทำซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อเพิ่มสมาชิกที่ได้รับเชิญทั้งหมด

    

16. หากต้องการเผยแพร่ฟอรัมของคุณทางเว็บ ให้ไปที่แท็บ เว็บ จากนั้นเลือก ใช่ ในเมนูแบบหล่นลง เผยแพร่ไปยังเว็บ

    

17. ภายใต้ ระดับการเข้าถึงของผู้ใช้ เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ของคุณในฟอรัมสาธารณะ ค่าเริ่มต้นคือ ไม่มี สำหรับการกำหนดค่าทั้งสาม สำคัญ: สำหรับฟอรัมส่วนตัว ให้ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ไม่มี

    • ผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องภายใน: เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องด้วยโดเมนอีเมลที่ระบุโดยผู้ดูแลระบบของคุณ
    • ผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องภายนอก: เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องภายใน
    • ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ: เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้อง

18. ไปที่แท็บ ลิงก์ด่วน เพื่อกำหนดลิงก์ที่ปรากฎต่อผู้ใช้ในฟอรัม คุณสามารถเลือกว่าจะรวมลิงก์ด่วนที่ผู้ดูแลระบบเพิ่มในหน้าแรกของพอร์ทัลหรือไม่

19. หากต้องการเพิ่ม ลิงก์ด่วน ของฟอรัม เลือก + ลิงก์ด่วนใหม่ แล้วป้อนค่าต่อไปนี้:
    

    • ป้ายชื่อที่แสดง: หมายถึงวิธีการแสดงลิงก์ในพอร์ทัล
      
    • URL: URL ของหน้าเว็บ
      
    • คำอธิบาย: ฟิลด์ตัวเลือกที่คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่ออธิบายลิงก์นี้แก่ผู้ใช้
      
    • ป้ายชื่อกลุ่ม: ฟิลด์ตัวเลือกที่คุณสามารถระบุชื่อของกลุ่มที่จะแสดงรายการลิงก์

    

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ภาพรวมของชุมชน
เริ่มต้นใช้งาน Community
การควบคุมและการจัดการเนื้อหา
สร้างเว็บไซต์ใหม่ในชุมชน
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับชุมชน