เปิดใช้งานประสบการณ์ขั้นสูงสำหรับไฟล์แนบอีเมล

ส่วนประกอบอีเมลที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์อีเมลสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (เจ้าหน้าที่บริการหรือเจ้าหน้าที่) ใช้ข้อมูลในบทความนี้เพื่อกำหนดค่า การควบคุมผู้รับอีเมล และ การควบคุมสิ่งที่แนบ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่

เปิดใช้งานประสบการณ์ขั้นสูงสำหรับไฟล์แนบอีเมล

คุณสามารถเปิดใช้งานการควบคุมไฟล์แนบอีเมลขั้นสูงสำหรับฟอร์มเพื่อมอบประสบการณ์ไฟล์แนบอีเมลที่สอดคล้องกันให้กับตัวแทน ทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใน Power Apps เลือกสภาพแวดล้อมที่มีโซลูชันของคุณ
2. เลือก ตาราง>อีเมล>ฟอร์ม จากนั้นเลือกฟอร์มที่ต้องการ
3. เพิ่ม ตัวควบคุมไฟล์แนบ ไปยัง ส่วนประกอบ ในคุณสมบัติกริดย่อย ไฟล์แนบ เรียนรู้เพิ่มเติมใน เพิ่มส่วนประกอบลงในฟอร์ม
4. บันทึกและเผยแพร่ฟอร์ม

เปิดใช้งานการลากและวางไฟล์แนบในตัวแก้ไข Rich Text

คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะการลากและวางสำหรับไฟล์ที่จะเพิ่มเป็นไฟล์แนบสำหรับตัวแก้ไข Rich Text ทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใน Power Apps เลือกสภาพแวดล้อมที่มีโซลูชันของคุณ

2. เลือก ตาราง>อีเมล>ฟอร์ม จากนั้นเลือกฟอร์มที่ต้องการ

3. เลือก เนื้อหาอีเมล>ส่วนประกอบ>Rich Text Editor Control จากนั้นแก้ไข URL การกำหนดค่าแบบปรับแต่งเอง เพื่อเพิ่มการกำหนดค่าต่อไปนี้:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   เรียนรู้เพิ่มเติมใน กำหนดตัวควบคุมตัวแก้ไข Rich Text เอง
   

4. บันทึกและเผยแพร่ฟอร์ม

ลบไฟล์แนบสำหรับอีเมลที่ส่ง

คุณสามารถเปิดใช้งานตัวแทนเพื่อลบไฟล์แนบจากอีเมลที่ส่งโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใน Power Apps เลือก ตาราง>อีเมล
2. เลือก แบบฟอร์ม แล้วจากนั้นเลือกแบบฟอร์มที่ต้องการ
3. เลือกส่วนประกอบ ไฟล์แนบ ใน คุณสมบัติ เลือก ตัวควบคุมไฟล์แนบ แล้วตั้งค่าค่า ให้ผู้ใช้เห็นการลบ เป็น จริง
4. เลือก เสร็จสิ้น
5. บันทึกและเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนถัดไป

การจัดการผู้รับขั้นสูง

ใช้ประสบการณ์ไฟล์แนบอีเมลขั้นสูงในฟอร์มต่างๆ ของอีเมล