Dela via

Snabbstartsguide – Services Admin

  • Artikel

När ditt avtal börjar får du ett e-postmeddelande ”Välkommen till Microsoft Unified Support!” med din registreringslänk. När du har registrerat dig på Services Hub kan du omedelbart börja med ditt team.

Registrera dig för tjänstehubben

  1. Klicka på länken Registrera nu i ditt välkomstmeddelande och ange dina autentiseringsuppgifter för ditt arbets-e-postadress på sidan Logga in.

  2. Slutför din Profil.

  3. Se Översiktsvideon för Services Hub.

Bjud in ditt team att delta

  1. Gå till Services Hub>Hantering>Hantera användare.

  2. Ange e-postadresserna till de användare som du vill bjuda in och klicka sedan på Bjud in användare.

  3. Bjud in användarna. Du kan ladda upp en CSV-fil för massinbjudningar.

Utse supportkontakter

  1. Gå till Hantering>Hantera användare.

  2. För att aktivera möjligheten för en användare att skicka supportförfrågningar från listan över registrerade användare, placerar du knappen Supportkontakt i det påslagna läget.

Visa avtalsrättigheter och användning

  1. Gå till Hantering>Kundaktivitet.

  2. Direkt självbetjäning på Services Hub för att förstå vad som har köpts och levererats mot dina nuvarande supportavtal, utan att behöva din CSAM för att manuellt generera din CPOD-rapport (Customer Proof of Delivery). Mer information finns på sidan med dokumentation om kundaktivitet.

Ställa in IT-hälsoutvärderingar

  1. Läs mer om hur Hälsoutvärderingar kan gynna din IT-miljö i vår dokumentation.

  2. Läs mer om Services Hubs Inställnings- och konfigurationstjänsten för utvärderingar på begäran.

  3. Kontakta din Microsoft-representant för att schemalägga din installations- och konfigurationstjänst för utvärdering på begäran.

Obs!

En aktiv Azure-prenumeration kommer att vara nödvändig. Du kan använda ett befintligt kundabonnemang eller skapa ett nytt – om du inte har något är du berättigad till ett sponsrat Microsoft-abonnemang.

Mer information

  • Har du förlorat din registrering via e-post eller behöver du hjälp? Se Vanliga frågor och svar om inloggning.
  • Alla registrerade användare kan bjuda in andra användare i din organisation till att ansluta till Services Hub.
  • Begränsningarna för supportkontakter baseras på ditt avtal.
  • Det kan ta upp till två timmar att replikera ändringar i roller.
  • Microsoft Technical Account Managers och Services Account Coordinators konfigurerar standardarbetsytan och skapar ytterligare arbetsytor efter behov.
  • Hitta allt du behöver i vår dokumentation om Services Hubs.
  • Microsoft-hjälpmedel: