Den här artikeln innehåller vanliga frågor och svar om inloggning på Services Hub.
Om du inte hittar svaret på din fråga här kan du skicka in feedback på den här sidan för att meddela oss, så kan vi överväga att lägga till din fråga i artikeln.
Hur gör jag för att bli en registrerad Services Hub-användare?
Om du gör ditt första försök att logga in på Services Hub och du ser ett meddelande som säger:
”Registrering krävs. Du måste vara en registrerad användare för att få tillgång till denna webbplats. Leta efter ett e-postmeddelande med en inbjudan och en registreringslänk. Eller, om du redan har registrerat dig, se till att du loggar in med samma konto som du använde tidigare. Kontakta din Microsoft-representant för att skicka in en teknisk supportbiljett till Services Hub Team om du behöver ytterligare hjälp.”
Leta efter ett e-postmeddelande med inbjudan från Microsoft Services (microsoft-noreply@microsoft.com). Följ registreringsanvisningarna och informationen i e-postmeddelandet.
Om du inte har fått någon e-postinbjudan kontaktar du din Microsoft-representant och begär en inbjudan till Services Hub-arbetsytan som du behöver åtkomst till.
Mer information finns i Dokumentation om Services hub-inbjudan.
My Services Hub-inbjudan skickades till fel e-postadress. Vad ska jag göra?
Om inbjudan till Services Hub har skickats till en X-e-postadress men lösts in med Y-e-postadress får du felmeddelandet ”Registrering krävs” när du försöker logga in med X-e-postadressen. Du bör använda den e-postadress där du fick din den ursprungliga registreringsinbjudan för att logga in på Services Hub.
Kontakta din Microsoft-representant eller din organisations IT-supportavdelning om du behöver mer hjälp.
Jag har registrerat mig för Services Hub och har kunnat logga in utan problem. Nu får jag dock felmeddelandet ”Registrering krävs” när jag försöker logga in. Vad ska jag göra?
Det finns två problem som kan göra att felmeddelandet ”Registrering krävs” visas.
Om det e-postkonto som du använder för att logga in på Services Hub både är ett "personligt" konto och ett "arbets- eller skolkonto" kan dina inloggningsförsök nekas om du använder fel konto. Kontrollera att du loggar in med rätt typ av e-postkonto. Om du till exempel har registrerat dig för Services Hub med ett arbets- eller skolkonto väljer du kontotypen ”Arbete eller skola” när du uppmanas till det vid inloggningsprocessen.
Om du bara är registrerad med en Services Hub-arbetsyta och den specifika arbetsytan har tagits bort låter Services Hub dig inte logga in längre. För att åtgärda detta måste du få åtkomst till en Services Hub-arbetsyta som för närvarande används. Kontakta din Microsoft-representant och begär en inbjudan till lämplig aktiv Services Hub-arbetsyta.
Jag kan inte använda mitt e-postkonto för att registrera mig i Services Hub. Varje gång jag väljer registreringslänken och loggar in loggas jag omedelbart ut igen. Varför kan jag inte fortsätta vara inloggad? Hur åtgärdar jag detta?
Du kan stöta på det här problemet när du loggar in med en kontotyp som Services Hub inte tillåter. Exempel inkluderar:
- Använd en annan kontotyp än "Arbete eller skola" för att logga in under registreringen.
- Använd ett arbets- eller skolkonto som inte är associerat med en Microsoft Entra Directory- eller Office 365-klientorganisation. Du måste använda ett arbets- eller skolkonto som är associerat med en Microsoft Entra Directory- eller Office 365-klientorganisation för att signera, annars kan du inte registrera ditt konto.
Om du inte har konfigurerat ett arbets- eller skolkonto och måste använda ett "personligt" konto för att logga in kontaktar du din Microsoft-representant. De kan hjälpa dig att skicka ett ärende till supportteamet som ber om att Services Hub-arbetsytan ska konfigureras så att den ger åtkomst till personligt konto.
Mer information finns i Dokumentation om Services Hub-registering.
När jag försöker komma åt Services Hub får jag ett felmeddelande som säger "Du kan inte komma dit härifrån". Vad är det som händer?
Detta kan bero på klientorganisationsbegränsningar som din IT-avdelning har konfigurerat. Kontakta IT-avdelningen och be dem att tillåta följande URL:er:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (ditt domännamn).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Jag är en tjänstadministratör/Microsoft-representant, och minst en användare som jag redan har lagt till via sidan Hantera användare har inte fått någon e-post för registreringsinbjudan. Vad ska jag göra härnäst?
Be användaren/användarna att leta i alla e-postmappar efter eventuella e-postmeddelanden som skickats från Microsoft Services under msservices@e-mail.microsoft.com. Om de inte hittar e-postmeddelanden i någon mapp, inklusive skräppostmappen, går du till sidan Hantera användare och väljer länken ”Skicka igen” bredvid ”Inbjudan skickad”. Du kan också använda sidan Hantera användare för att helt ta bort och lägga till användare på nytt i stället.
Kan jag bjuda in någon som har ett Microsoft Entra Directory-konto men som inte har någon associerad e-postadress?
Ja. Det finns två sätt att uppnå denna inbjudningsprocess:
Alternativ ett: samma Microsoft Entra-miljön
En befintlig Services Hub-användare som har behörigheten Bjud in användare och som är associerad med Microsoft Entra Directory-målmiljön kan använda formatet UPN@domain för att bjuda in en användare till Services Hub. (Exempel: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
I det här scenariot är båda användarna en del av samma Microsoft Entra-miljö, så den nya användaren behöver ingen e-post kopplad till sitt konto. De kan logga in direkt på Services Hub när de har bjudits in.
Alternativ två: avgränsa Microsoft Entra-miljön
Om det inte finns någon annan användare som är associerad med samma Microsoft Entra-miljö använder du följande steg för att bjuda in en ny användare till Services Hub.
Logga in på Services Hub med ett konto som har behörigheten ”Bjud in användare”.
Gå till sidan Hantera användare:
Välj Lägg till användare.
Under Enkel inbjudan använder du formatet UPN@domain för att lägga till det nya användarkontot. (Exempel: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Välj lämpliga behörigheter för användaren.
Välj Lägg till användare för att lägga till användaren.
Använd sökrutan för att söka efter användaren:
Under kolumnen Status klickar du på ”Skicka om” för att generera ett e-postmeddelande med en länk för att registrera dig med Services Hub. Se till att du inte klickar på den här länken.
Kopiera registreringslänken och ange den för den nya användaren.
Låt den nya användaren öppna en privat webbläsarsession och klistra in registreringslänken i det fönstret. De bör sedan logga in med de autentiseringsuppgifter som är associerade med det konto som du har bjudit in.
Jag har löst in min inbjudan och registrerat mig med arbetsytan, men det verkar som om jag inte är en användare på arbetsytan, trots att jag har verifierats på sidan Hantera användare. Jag får ett felmeddelande som säger att jag inte är medlem i den arbetsytan. Vad gör jag?
Kontakta din Microsoft-representant och informera dem om att du kanske har tagits bort från arbetsytan och behöver bjudas in igen.
Varför kan jag inte logga in på Services Hub med mitt föredragna e-postkonto?
Du kan bara logga in på Services Hub med ditt registrerade e-postkonto (det e-postkonto som du ursprungligen använde i registreringsprocessen för Services Hub).
Om du vill använda ett annat konto för att logga in på Services Hub kontaktar du din Microsoft-representant och ber dem att bjuda in dig på arbetsytan igen via ditt önskade e-postkonto.
Jag fick ett felmeddelande som säger "Det här användarnamnet kan vara felaktigt" när jag försökte logga in på Services Hub under registreringen. Vad ska jag göra?
Kontrollera att ditt e-postkonto är korrekt skrivet och inte har några fel eller extra mellanslag.
Kontrollera att du kan använda e-postkontot för att logga in på https://login.microsoftonline.com/. Om du inte kan logga in där och i stället får felet ”Det här användarnamnet kan vara felaktigt” igen finns inte ditt e-postkonto. Kontakta organisationens supportavdelning för att få hjälp.
Ett felmeddelande säger att lösenordet är felaktigt. Vad gör jag?
Kontrollera att du har skrivit lösenordet korrekt utan stavfel eller extra mellanslag. Om du har kontrollerat att lösenordet är korrekt utför du följande steg som matchar din situation.
Om du använder ett arbets- eller skolkonto: kontakta organisationens supportavdelning för att få hjälp. Arbets- eller skolkonton skapas och hanteras av varje enskild organisation, så Microsoft kan inte återställa ditt lösenord eller ange lösenordsinformation.
Om du använder ett personligt konto: klicka på länken ”Det gick inte att logga in” på inloggningssidan och gå igenom de verktyg för kontoåterställning som den tillhandahåller. Om du behöver mer hjälp, öppna ett supportärende med hos kundsupporten genom ditt supportavtal eller använd verktygen som tillhandahålls för allmänheten.
Om du fortfarande inte kan logga in kontaktar du din interna IT-administratör för att få hjälp.
Kan vi fortfarande använda Services Hub om vår organisation inte har konton som är associerade med Microsoft Entra Directory eller Office 365?
Om din arbetsyta på Services Hub tillhandahålls för ett Premier-supportavtal kan du använda ett personligt konto för att logga in.
Om din arbetsyta på Services Hub tillhandahålls för ett Unified-supportavtal måste arbetsytan konfigureras så att den tillåter personliga konton att logga in. Kontakta din Microsoft-representant så kan de hjälpa dig att skicka ett ärende till supportteamet som begär att din arbetsyta ska konfigureras så att personliga konton får åtkomst till den.
Varför kan jag inte använda min e-postadress på arbetet som "personligt" konto?
Om domänen som är värd för din e-postadress (du kan se domänen i segmentet för din e-postadress som kommer efter @) finns i Azure, kan den inte länkas till ett "personligt" konto. De enda undantagen är om domänen var länkad innan den fanns i Azure eller innan den här regeln infördes.
Mer information finns i Enterprise Mobility + Security.
Jag kan inte logga in och behöver öppna ett supportärende med Microsoft. Vilka telefonnummer finns det för support?
Jag vet att jag är registrerad och försöker logga in med rätt e-postadress och samma Microsoft Entra/MSA. Jag har fortfarande problem med att logga in. Vad ska jag göra?
Först följer du den här utloggningslänken för att rensa bort eventuella inloggningsproblem som kan vara relaterade till Services Hub.
Öppna sedan en privat webbläsarsession, gå till https://serviceshub.microsoft.com och logga in med kontot "Arbete eller skola" eller "Personligt" som du registrerade dig med.
Om du fortfarande har inloggningsproblem kontaktar du din Microsoft-representant för att få hjälp.