Rekommendationer för feedback och vägledning
Gäller dennma checklisterekommendation för välstrukturerad upplevelseoptimering för Power Platform:
| XO:05 | Ge meningsfull, användbar och enkel vägledning i aviseringar och meddelanden. Meddela användarna relevant, viktig och värdefull information. Ge användarna feedback på deras åtgärder. Meddela användarna när något händer och vad de behöver göra härnäst. |
|---|
I den här guiden beskrivs rekommendationer för att ge användarna meningsfull feedback och vägledning om arbetsbelastningen. Feedback och vägledning i en välstrukturerad arbetsbelastning ger användarna den information de behöver för att utföra åtgärder och för att kunna fatta beslut på ett effektivt sätt. Feedback och vägledning som saknar relevans, som är svåra att förstå, eller som visas vid fel tidpunkt för att användaren ska kunna reagera korrekt, leder till att användarna får problem och kan eventuellt leda till förlorad produktivitet, högre supportkostnader och misslyckade affärsprocesser.
Viktiga designstrategier
När en användare utför en åtgärd bör de snabb och förståelig feedback från systemet. Aviseringar och meddelanden spelar en viktig roll när det gäller att leverera viktig information till användare snabbt och sammanhangsberoende.
Feedbackaviseringar
Minimera brus och störningar. Använd endast aviseringar om det är nödvändigt för att minimera brus och för att undvika störningar. Överbelastning med systemmeddelanden minskar effektiviteten och orsakar frustration. Meddelanden bryter arbetsflödet, sänker effektiviteten och hindrar produktiviteten. Avbrott kan ta lång tid att återställa och kan leda till fel. Meddelanden kan också frustrera användarna om de är irrelevanta, för inkräktande eller levereras med en olämplig metod.
Använd en central plats för meddelanden. Meddelandecenter är användbara samlingsplatser för meddelandeinnehåll. De är den bästa platsen för snabb åtkomst till viktig information, så att användarna alltid kan hålla sig informerade.
Hjälp människor att agera snabbare. Meddelanden som saknar omedelbar användbar åtgärd kan vara frustrerande. Om du tillhandahåller åtgärder i meddelanden sparar du tid för användarna. Användarna uppskattar möjligheten att komma åt och agera på meddelanden på olika enheter.
Ge lugnande besked om ett fel uppstår. Om en del av processen misslyckas informerar du användarna om problemet och dess orsak, och lugnar dem att de har inte har förlorat något arbete. Ge tydliga instruktioner om nästa steg så att användarna vet hur de ska gå vidare.
Undvik att visa samma meddelande mer än en gång. Att behöva ignorera meddelanden i flera appar, gränssnitt och enheter mer än en gång är inte användarvänliga. Kategoriserade meddelanden förlorar sitt värde när de inte synkroniseras. Det innebär att meddelandesystemen går från enhetscentrerade till användarcentrerade.
Placera kritiska meddelanden först. Matcha brådskande nivå med lämpligt designmönster och placera kritiska meddelanden först. Tänk på vilken typ av meddelande du skickar och hur det påverkar upplevelsen. Välj rätt mönster för kommunikation - undvik till exempel att blockera användarens åtgärd för icke-kritiska meddelanden. Se till att de mest brådskande eller viktiga meddelandena prioriteras.
Skapa kortfattade meddelanden. Se till att meddelandena är lätta att läsa och minimalt störande. Snabbuppdateringar håller användarna informerade utan att påverka produktiviteten.
Tillhandahåll inbyggda valideringar. Om det är möjligt kan du använda inbyggd validering för att ge användarna snabb feedback på fel.
Ge personer robusta inställningar. Detaljerade meddelandeinställningar gör det möjligt för användare att ange sina egna inställningar. Genom att låta användarna välja vilka meddelanden de får och vilka funktioner de använder förbättrar nöjdhet och tillit.
Vägledning i app
Vägledning i appen är ett sätt att hjälpa användarna att lära sig och använda arbetsbelastningen på ett effektivt sätt. Några exempel på vägledning i appen är beskrivningar, genomgångar, självstudier, hjälpmenyer och sammanhangsberoende tips.
Fastställ syftet med och omfattningen av vägledningen i appen. Ange vilka problem eller luckor som ska åtgärdas av vägledningen. Definiera de mål som ska uppfyllas och mått som vägledningen ska uppnå eller förbättra.
Utforma vägledningens innehåll och interaktion. Skapa innehållet och interaktionen för vägledningen i appen utifrån användarnas behov och förväntningar samt vägledningens mål och syfte. Använd klart och tydligt språk, lämplig ton och stil samt konsekvent terminologi och formatering. Med hjälp av visuella och ljudelement kan du förbättra innehållet och interaktionen, t.ex. ikoner, bilder, ljud och färger. Med hjälp av feedback och förstärkning, till exempel förloppsindikatorer, meddelanden om slutförande och belöningar kan du motivera och uppmuntra användaren.
Välj rätt vägledningstyp och komponent. Välj den lämpligaste typen och komponenten för vägledningen i appen utifrån användarnas behov och förväntningar samt vägledningens mål och syfte. Tänk på fördelarna och nackdelarna med varje typ och komponent, till exempel nivån av användarkontroll, grad av användaravbrott och mängden användaruppmärksamhet. Använd en kombination av olika typer och komponenter för att ge en omfattande och flexibel vägledning.
Iterera och förbättra utformningen och implementeringen av vägledningen. Som en del av användartestningen av arbetsbelastningens upplevelser identifierar du styrkor och svagheter i vägledningen i appen. Gör nödvändiga ändringar och förbättringar i innehållet, interaktionen, typen, komponenten och integreringen. Upprepa test- och utvärderingsprocessen tills vägledningen i appen uppfyller användarnas behov och förväntningar, samt målen för och syftet med vägledningen.
Underlätta Power Platform
Appmeddelanden som sträcker sig över skärmens överkant kan utlösas i arbetsyteappar med Power Fx-formeln och i modellbaserade appar med hjälp av anpassade kommandofältsåtgärder.
Meddelanden i appen kan skickas till ett centraliserat nav för användarmeddelanden för modellbaserade appar och Power Apps-mobilappen, som anropas av Dataverse-webb-API-åtgärden, eller ännu mer praktiskt i plugin-program med förkod eller plugin-program med låg kod.
Överväg att använda Power Apps-meddelandeanslutningsprogrammet för att skicka push-meddelanden till enheter med Power Apps-mobilappen installerad.
Implementera universella hjälppaneler med hjälp av sidopanel i arbetsyteappar eller som en anpassad dialogruta på sidan i modellbaserade appar.
Använd fnfoknappen för modern kontroll för att ge inbyggd, sammanhangsbaserad information i arbetsyteappar.
För grundläggande inmatningsverifiering på fältnivå erbjuder Dataverse serverbaserade affärsregler. Implementera avancerad serververifiering av indata och anpassade fel som definieras i Power Fx under serveråtgärder med plugin-program med lågkod.
Använd anslutningsprogram för att skicka meddelanden till andra tjänster i Power Platform-ekosystemet på samma sätt som för tjänster som Outlook.
Relaterad information
Rekommendationer för att skriva innehåll för användargränssnitt