Dela via

Felsöka registrering för eller köp av en enskild Power BI-licens

  • Artikel

I den här artikeln beskrivs scenarier som du kan stöta på när du försöker registrera dig för Power BI-tjänst. Dessa scenarier omfattar registrering för första gången, registrering för en kostnadsfri licens och uppgradering till en betald licens.

I de flesta fall kan du registrera dig för Power BI-tjänst och för Microsoft Fabric genom att följa de beskrivna processerna. Några av de problem som kan hindra dig från att registrera dig beskrivs här, med möjliga lösningar.

Kommentar

Power BI-tjänst är tillgänglig som en fristående tjänst och som en av de tjänster som är integrerade med Fabric. Administration och licensiering av Power BI-tjänst är nu integrerat med Fabric.

Potentiella snabba lösningar

Checklista för felsökning

Det här avsnittet innehåller felsökningstips för vanliga problem.

Din e-postadress fungerar inte med Power BI-tjänst

Innan du påbörjar självbetjäningsprocessen är det viktigt att lära dig vilka typer av e-postadresser du kan använda för att registrera dig för eller köpa Power BI.

Power BI kräver att du använder en e-postadress för arbete eller skola. Du kan inte registrera dig eller köpa med hjälp av e-postadresser som tillhandahålls av e-posttjänster för konsumenter eller telekommunikationsleverantörer. Dessa tjänster omfattar outlook.com, hotmail.com, gmail.comoch andra. Om du inte har ett arbets- eller skolkonto kan du lära dig mer om alternativa sätt att registrera dig.

När du försöker registrera dig med hjälp av en personlig e-postadress får du frågor som liknar något av följande meddelanden:

"Du har angett en personlig e-postadress: Ange din e-postadress för arbetet så att vi kan lagra företagets data på ett säkert sätt."

"Det ser ut som en personlig e-postadress. Ange din arbetsadress så att vi kan ansluta dig till andra i företaget. Och oroa dig inte. Vi delar inte din adress med någon."

Orsak: Personliga e-postadresser stöds inte

Power BI-tjänst stöder inte e-postadresser som tillhandahålls av e-posttjänster för konsumenter eller telekommunikationsleverantörer.

Lösning: För e-postproblem

  1. Slutför registreringen genom att försöka igen med hjälp av en e-postadress som tilldelats av ditt arbete eller din skola.

  2. Om registreringen fortfarande inte fungerar kan du prova en mer avancerad konfigurationsprocess. Den här processen skapar en ny onmicrosoft.com e-postadress som kan användas med Power BI-tjänst. Registrera dig för en ny Utvärderingsprenumeration för Microsoft 365 och använd den e-postadressen för att registrera dig.

Orsak: Din e-postadress är inte ett Microsoft 365-ID

Du försöker registrera dig eller köpa och få ett meddelande som liknar detta:

" Vi kan inte hitta dig på contoso.com. Använder du ett annat ID på arbetet eller i skolan? Prova att logga in med det ID:t. Om det inte fungerar kontaktar du IT-avdelningen."

När du loggar in på Microsoft 365 och andra tjänster använder din organisation ID:t som skiljer sig från din e-postadress. Din e-postadress kan till exempel vara zalan.bola@contoso.com men ditt ID är zalanb@contoso.com.

Lösning: Använd ditt Microsoft 365-ID

Om du vill slutföra registreringen eller köpet använder du det ID som din organisation har tilldelat dig för att logga in på Microsoft 365 eller andra Microsoft-tjänster. Om du inte vet vad det här ID:t är kontaktar du din globala administratör.

Du kan inte registrera dig för en kostnadsfri licens eller uppgradera till en betald licens

När du försöker registrera dig för en kostnadsfri eller betald licens får du ett felmeddelande. Felmeddelandet kan ange att din organisation har inaktiverat självbetjäning. Eller så kan felmeddelandet ange att din organisation hanterar registrering.

Orsak: Administratören har inaktiverat självbetjäning

Din organisation kanske inte vill att anställda ska använda självbetjäningsregistrering eller uppgradera till betalda versioner av Power BI-licenserna. De betalda versionerna är Pro och Premium per användare (PPU).

Lösning: Om självbetjäning inte är tillgängligt

  • Om du inte kan använda självbetjäning för att hämta din egen Power BI-licens kontrollerar du om den globala Administratören för Microsoft 365 har inaktiverat självbetjäningsalternativen. Kontrollera även med infrastrukturresursadministratören om de har ändrat uppgraderings- och utvärderingsalternativen som är tillgängliga för dig. Om du vill ha hjälp när du inte kan använda självbetjäning går du till Självbetjäningsregistrering och köper hjälp.
  • Om du är en del av en organisation och använder självbetjäning för att köpa Power BI kan den globala administratören eller faktureringsadministratören för din organisation ta över ägarskapet för din prenumeration och sedan tilldela eller ta bort licenser. Kontakta dina globala administratörer och faktureringsadministratörer.
  • Om du följer med i artikeln Registrera dig eller köp Power BI-tjänst som enskild person kan skärmarna se annorlunda ut. Det kan vara så att din organisation har en egen process för självbetjäningsregistreringar och inköp. Följ den processen i stället för att begära en licens.
  • Självbetjäningsköp av Pro- och PPU-licenser är inte tillgängligt för utbildningsorganisationer eller organisationer som distribueras till Azure Government- eller Azure China 21Vianet-moln.
  • Du kan registrera dig för eller köpa Power BI med .gov- eller .mil-adresser, men den här metoden kräver en annan process. Mer information finns i Registrera din amerikanska myndighetsorganisation i Power BI-tjänst.
  • Betala för den nya licensen själv. När du har loggat in väljer du hur många licenser du vill köpa och ange kreditkortsbetalning. När köpet är klart kan du börja använda dina betalda licenser. Du har också åtkomst till en begränsad vy över Administrationscenter för Microsoft 365 där du kan tilldela licenser för produkten till andra personer i organisationen.

Dricks

Om du är global administratör eller faktureringsadministratör får du lära dig hur du aktiverar självbetjäning för användare i din organisation. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera självbetjäning.

Du ser inte kontohanteraren

Du följer med i en Power BI-artikel och skärmarna ser annorlunda ut. Du hittar inte kontohanteraren. Eller så kan du inte hitta de funktioner som du behöver för att modellera dina data.

Orsak: Du vill öppna Power BI Desktop eller någon av mobilapparna

Power BI Desktop är ett kostnadsfritt Windows-program som du laddar ned. Power BI är också tillgängligt som en mobilapp.

Lösning: Ladda ned Power BI Desktop eller mobilapparna

Du försöker få en kostnadsfri licens men kan bara hämta Pro

Du följer med i Power BI- eller Fabric-artiklarna för att få en kostnadsfri licens. Men när du kontrollerar kontohanteraren visas din licenstyp som Pro.

Orsak: Din organisation har köpt en prenumeration som innehåller Pro-licenser

Om din organisation gav dig åtkomst till en prenumeration för Microsoft Office 365 E5 har du en Pro-licens.

Lösning: Använd Pro i stället för Infrastrukturresurser (kostnadsfritt)

Licensen Power BI Pro ger dig åtkomst till ett bredare utbud av Power BI-funktioner. Allt du kan göra med en fabric-licens (kostnadsfri) kan du göra med en Power BI Pro licens.

Du kan inte komma åt dina infrastrukturobjekt

Du öppnade Fabric. Du ser landningssidan men kan inte komma åt något av infrastrukturobjekten.

Orsak: Du har ingen infrastrukturkapacitet

En infrastrukturresurslicens (kostnadsfri) är inte det enda du behöver för att få åtkomst till Infrastrukturobjekt. Om du använder en Power BI Premium-kapacitet stöds inte fabric-objekt. Du behöver en infrastrukturkapacitet.

Lösning: Köpa eller använda en utvärderingsinfrastrukturkapacitet

Du får inga frågor i produkten

Du ser inga uppmaningar om att uppgradera (Köp nu) eller starta en utvärderingsversion (Prova nu) och användargränssnittet visar inte knapparna Köp nu eller Prova nu.

Orsak: Dina administratörer har inaktiverat det här alternativet

Vilken typ av uppgraderings- och utvärderingsalternativ som är tillgängliga beror på hur dina globala administratörer och faktureringsadministratörer konfigurerar din domän. Dina administratörer har möjlighet att inaktivera alla utvärderingsversioner, inaktivera självbetjäningsköp med mera.

Lösning: Kontakta dina administratörer

Kontakta dina globala administratörer och faktureringsadministratörer och be dem att aktivera självbetjäning.

Relaterat innehåll