Tjänst för att identifiera avvikelser vid förbrukningsbaserad fakturering
Med marketplace-avläsningstjänsten kan du skapa erbjudanden i det kommersiella marketplace-programmet som debiteras enligt icke-standardenheter. Med fakturering med dataförbrukning skickar du användningshändelser för kundens användning till Microsoft och vi förbereder faktureringen baserat på den användningen.
Felaktiga användningsdata kan komma från olika orsaker, till exempel buggar, felkonfigurationer i din förbrukningsspårning eller bedrägeri. Felaktiga användningsdata skulle leda till felaktiga kundavgifter och faktureringstvister.
För att minska risken använder vår tjänst för avvikelseidentifiering maskininlärningsalgoritmer för att fastställa normalt faktureringsbeteende med mätardata, analysera faktureringsanvändningen med dataförbrukning och identifiera avvikelser med minimal användarintervention.
Du får ett meddelande om det finns en avvikelse som identifieras i din faktureringsanvändning med dataförbrukning. Detta ger dig möjlighet att undersöka och meddela oss om en avvikelse bekräftas vara ett verkligt problem, då åtgärder kan vidtas för att åtgärda kundens faktureringsproblem proaktivt.
Förutom plötsliga toppar, dalar och trendändringar av faktureringsanvändning med dataförbrukning, står vår modell också för säsongseffekter. Eftersom fakturering med dataförbrukning kommuniceras via överförbrukningsdata kan vår modell också hantera långa perioder med saknade data.
Här följer exempel på resultat av avvikelseidentifiering. Det förväntade intervallet visas som ett gult band. Acceptabel faktureringsanvändning med dataförbrukning visas som gröna stjärnor i bandet. Faktureringsanvändning utanför bandet visas som en röd punkt.
Avvikelser som identifierats utanför en förutsägbar trend:
Avvikelser som identifierats utanför en återkommande cyklisk trend:
Avvikelser som identifierats i en uppåtgående trend:
Så här fungerar tjänsten för avvikelseidentifiering
Avvikelseidentifiering aktiveras automatiskt för all fakturering med dataförbrukning. När du skickar användningshändelserna till Microsoft skapar tjänsten för avvikelseidentifiering en modell med förväntade värden baserat på tidigare användningsdata. Den här modellen körs varje vecka.
Funktioner för avvikelseidentifiering på en nivå per mätare och per kund. Det innebär att varje mätare med varje kund har en modell som tränats baserat på kundens tidigare användningsmönster för den här mätaren.
Modellen fungerar genom att generera retroaktiva konfidensintervall. Tidsserieprognosen är en generaliserad additiv modell som består av en trendförutsägelsedel och en säsongsdel. Eftersom modellen är formulerad som en regressionsuppgift kan den hantera långa perioder med saknade data. Om en observation faller utanför de förutsagda konfidensintervallen innebär det att observationen inte kan förklaras baserat på historiska mönster för faktureringen med dataförbrukning och därför kan vara en avvikelse.
Meddelande om avvikelseidentifiering
Du kan utvärdera, hantera och bekräfta avvikelser i Partnercenter. Mer information finns i Hantera avvikelser för fakturering med dataförbrukning i Partnercenter.
För att säkerställa att dina kunder inte överdebiteras för användning med dataförbrukning bör du undersöka om identifierade avvikelser är verkliga problem. I så fall kan du bekräfta den felaktiga användningen i Partnercenter.
Vi rekommenderar att du bekräftar om identifierade avvikelser är normal användning. Detta förbättrar de avvikelsedata som vi tillhandahåller dig. Om en avvikelse representerar en potentiellt hög ekonomisk risk kan vi kontakta dig för att bekräfta användningen.
När och hur du får support
Om du har skickat oss en felaktig användning med dataförbrukning som gjorde eller kommer att resultera i en underdebitering till kunden, initierar vi ingen faktura till kunden för underrapporterad användning eller betalar dig för den användningen. Du måste bära inkomstförlusten på grund av underrapportering.
Om något av följande fall gäller kan du justera användningsbeloppet i Partnercenter, vilket resulterar i en återbetalning eller faktureringsjustering för dina kunder:
- Du har bekräftat att en av de avvikelser som vi hittade är ett verkligt problem och att den felaktiga användningen skulle leda till överdebitering av kunden.
- Du har upptäckt att du har skickat felaktig användning till oss och att den felaktiga användningen skulle leda till överdebitering av kunden.
Så här skickar du ett supportärende som rör avvikelser i fakturering med dataförbrukning:
- Logga in på Partnercenter och välj hjälpikonen (?).
- I rutan Problemsammanfattning anger du fakturering med dataförbrukning.
- I listan Arbetsyta väljer du Marketplace-erbjudanden.
- I rutan Problemtyp väljer du något av följande:
- Fakturering med dataförbrukning Felaktig användning som skickats > för Azure-programerbjudande
- Fakturering med dataförbrukning Felaktig användning skickad > för SaaS-erbjudande
- Välj Granska lösningar.
- Granska de rekommenderade dokumenten, om det finns några eller välj Kontakta supporten för att skicka ett supportärende.
Fler supportalternativ för utgivare finns i Support för det kommersiella marketplace-programmet i Partnercenter.
Relaterat innehåll
- Läs mer om API:et för Marketplace-avläsningstjänsten.
- Hantera faktureringsavvikelser med dataförbrukning i Partnercenter