Skicka in ett krav på MCI-engagemang
Lämpliga roller: Incitamentsadministratör | Incitamentsanvändare
När åtagandet har slutförts måste du skicka in ett anspråk på åtagande och bli godkänd för att kunna ta emot betalning. Det här anspråket ska skickas inom den tidslinje för anspråksförfallotid som definierats för ditt åtagande.
Så här skickar du in ett engagemangsanspråk
- Gå till avsnittet Berättigade på sidan Kunder eller sök på din sida Krav efter kunden eller ärendet.
- Välj Skicka anspråk under kolumnen Åtgärd för det anspråket från kunden.
- Skicka dokumentation över genomförande enligt reglerna för överenskommelsen. Det här beviset innehåller fyra objekt som kan slutföras i valfri ordning:
- Faktura (om tillämpligt) – Slutförd och uppladdad för anspråk av en partner
- Proof of Execution-dokument – Slutfört och uppladdat till kravet av partnern
- Kundundersökning (om tillämpligt) – Utlöses av partner, slutförd av kunden
- Partnerundersökning – slutförd av partner
- Kunden måste slutföra en undersökning. Du kan skicka den till dem genom att välja länken Skicka kundundersökning.
- Du kan kontrollera status för både partner- och kundundersökningar från den här sidan.
- Du kan skicka om e-postmeddelandena för kund- och partnerundersökningar när som helst före åtagandets förfallodatum.
- Uppdatera kontaktinformationen om det behövs.
- Om kontaktuppgifterna i anspråket uppdateras innan undersökningen har slutförts utlöser du undersökningen manuellt igen, eftersom den tidigare länken kommer att ogiltigförklaras.
- När kundundersökningen har slutförts kan du inte längre uppdatera anspråkets kundkontaktuppgifter.
- Slutför partnerundersökningen. Du kan komma åt partnerundersökningen direkt eller skicka den via e-post till företagets kontakter genom att välja länken Skicka partnerundersökning länk.
- Om du inte når och svarar på partnerundersökningen direkt via anspråket eller skickar partnerundersökningens e-postmeddelande med hjälp av anspråkslänken, kanske ditt partnerundersökningssvar inte registreras som slutfört.
- Lägg till kommentarer som Microsoft kan tänka på som en del av anspråket.
- Skicka ditt anspråk genom att välja Skicka längst upp eller längst ned i anspråket.
- Om du inte skickar anspråket kan Microsoft inte granska det.
- Om du inte kan skicka anspråket inom den förfallotidslinje som angetts för ditt åtagande upphör anspråket att gälla.
- Om ditt anspråk upphör att gälla och du vill starta om processen kan du skapa ett nytt anspråk. Ingen återaktiveringsfunktion är tillgänglig för anspråk som har upphört att gälla.
- Om Microsoft behöver mer information för att slutföra din granskning meddelas du på sidan för Engagemangsanspråk och via e-post. Anspråksstatusen ändras till åtgärd som krävs. Om ditt anspråk är i läget Åtgärd Krävs måste du vidta följande åtgärder för att processen för granskning ska fortsätta:
- Öppna anspråket och granska anspråkskommentarna
- Uppdatera din POE-dokumentation efter behov för att åtgärda alla problem som identifierats av granskningsteamet i anspråkskommentärer
- Välj Skicka för att returnera ditt anspråk till granskningsprocessen
- När granskningen är klar kommunicerar Microsoft beslutet om godkännande av anspråk eller avslag både på den här Engagement-anspråket sidan och via e-post.
- När ditt anspråk har godkänts får du betalning enligt mci-programmets standardbetalningsperiod på 45 dagar.
- Information om hur du granskar dina MCI-intäkter och betalningar för godkända anspråk finns i översikten över intäkter.
Tidslinjer för förfallodatum för anspråk
När kunden har lämnat sitt medgivande måste du genomföra åtagandet, ladda upp din POE, skicka ditt anspråk och svara på eventuella begäranden om åtgärder för det skickade anspråket inom den tidslinje som definierats per åtagandetyp. Om tidslinjerna som visas nedan inte uppfylls upphör ditt anspråk att gälla. Om ditt anspråk upphör att gälla kan du skapa ett nytt anspråk för att starta om processen. Ingen återaktiveringsfunktion är tillgänglig för förfallna anspråk.
| Utlösardatum för nedräkning för förfallodatum | Skapandedatum för anspråk | Medgivandedatum | Medgivandedatum | Avvisat datum | Inlämningsdatum för tvist | Maximalt antal möjliga dagar |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ av engagemang | Maximalt antal dagar för att få medgivande | Maximalt antal dagar för att vidta den första sändningsåtgärden | Maximalt antal dagar för att slutföra granskning av skickat anspråk | Maximalt antal dagar för att skicka tvist | Maximalt antal möjliga dagar | |
| Bedömningar | 30 | 60 | 90 | 30 | 120 | |
| Workshops | 30 | 90 | 120 | 30 | 150 | |
| XS, små projekt | 30 | 120 | 150 | 30 | 180 | |
| Medelstora projekt | 30 | 200 | 230 | 30 | 260 | |
| Stora, XL, XXL-projekt | 30 | 260 | 290 | 30 | 310 |
Avbryta ett anspråk
Om du bestämmer dig för att du inte vill fortsätta med ett krav kan du avbryta det när som helst före den initiala inlämningen. Om du vill avbryta anspråket öppnar du anspråket, bläddrar längst ned och väljer knappen "Avbryt".
Bestrida ett avvisat anspråk
Om ditt anspråk avvisas har du 30 dagar på dig att skicka in en tvist på följande sätt:
- Öppna anspråket och välj Tvist.
- Granska anspråkskommentar.
- Uppdatera DIN POE-dokumentation för att lösa alla problem som identifierades under den ursprungliga granskningen.
- Ange eventuella andra motiveringar för tvister via anspråkskommentar efter behov.
- Välj Skicka för att se till att ditt omtvistade anspråk skickas till granskningsprocessen igen.
Om din tvist inte skickas för granskning inom 30 dagar efter det ursprungliga avvisandet av anspråket upphör ditt anspråk att gälla.
När din tvist har skickats återställs förfallotidslinjen till 30 dagar som en engångshändelse för att möjliggöra granskning och svar. Om du uppmanas att ange ytterligare information och skicka in den igen räknas förfallofristen fortfarande som 30 dagar efter din första sändning efter tvisten.
Om din överklagan inte på ett tillfredsställande sätt löser orsakerna till avslaget på det ursprungliga beslutet kommer ditt krav att avvisas. Avvisandet efter tvisten är slutgiltigt.
Skadehistorik
Du kan välja anspråksstatus till höger på sidan Anspråksinformation för att granska listan över historiska åtgärder som är associerade med anspråket både från företaget och från Microsoft-sidan. Du kan se information som den utförda åtgärden, datumet och användaren som utförde åtgärden.