Översikt över MCI-åtaganden och berättigande
Lämpliga roller: Incitamentsadministratör | Incitamentsanvändare
Den här artikeln beskriver hur du kan använda avsnittet Engagements i MCI-programmet (Microsoft Commerce Incentive) för att hantera dina kunder för varje åtagande och kontrollera deras berättigandestatus.
Så här kommer du till MCI Engagements:
- Logga in på PartnerCenter och välj Incentives.
- Välj MCI-engagemang.
Översikt över åtaganden
Sidan Engagements visar en lista över alla intjäningsmöjligheter, avgränsade med lösningsområde. Du kan välja ett lösningsområde under Incitament | Ärenderubrik för att visa listan över tillgängliga åtaganden för det lösningsområdet. Du kan också filtrera åtagandena efter plats, status och roll.
- Listan Engagements visar namn, partner, roll, berättigandeinformation och status för åtagandet.
- Kolumnen Berättigande visar berättigandestatus för registrerade platser.
- En grön ikon anger en eller flera intjäningsplatser för det åtagandet. Antalet intjäningsplatser av de registrerade platserna visas bredvid den gröna ikonen.
- Ingen grön ikon innebär att ingen av de registrerade platserna tjänar på åtagandet.
- Genom att välja ett åtagande kommer du till sidan Sammanfattning. Väl där kan du gå till sidan Kunder och sidan Berättigande.
- Listan Engagements visar endast åtaganden som ditt partnerkonto har minst en berättigad plats för. Om du inte ser något åtagande i listan och din plats uppfyller kvalificeringskriterierna för att leverera det åtagandet kontaktar du ditt PDM-team eller säljteamrepresentant för att be om att få ingå i åtagandets behörighetslista.
Sammanfattningssida
Varje uppdrags sammanfattningssida ger en övergripande beskrivning av intäktsmöjligheten, tillsammans med kriterier för partnerkvalifikation, kriterier för kundkvalifikation, bevis på genomförandekrav, resurslänkar och priser.
Behörighetssida
På sidan Berättigande visas alla platser som registrerats i MCI-programmet, deras berättigandestatus och deras status för betalningsmottagarens profil.
- En grön bockmarkering bredvid berättigandestatus och status för betalningsmottagarens profil anger berättigande till att tjäna på åtagandet för den platsen.
- Välj behörighetsstatus för att granska relevanta kvalificeringskriterier som måste uppfyllas för att kvalificera sig för det åtagandet på den aktuella platsen.
- Betalningsmottagarens profilstatus har en länk för att uppdatera bank- eller skatteprofilen om det behövs.
Gå till avsnittet Anspråk
- Logga in på PartnerCenter och välj Incentives.
- Välj Kundanspråk på menyn.
Översikt över kundanspråk
Sidan Kundanspråk visar en översiktsvy över anspråk för alla intjäningsmöjligheter och sorteras efter flikar baserat på lösningsområden.
På sidan Kundreklamationer kan du:
- Exportera anspråksdata.
- Skapa nya anspråk på fliken som tillhör det relevanta lösningsområdet.
- Få åtkomst till enskilda anspråk.
- Filtrera anspråk med hjälp av sökfältet för att enkelt hitta önskade anspråk.
- Sortera anspråk genom att välja önskade kolumnrubriker.
- Associera en ny kund från din anspråkssida. Så här associerar du en ny kund:
- På sidan Kundanspråk väljer du +Lägg till kund.
- Välj antingen Partneraktiviteter för att associera anspråk av partneraktivitetstyp eller välj Använda eller förbruka för att associera anspråk som Claiming Partner of Record (CPOR).
Statusdefinitioner
- Godkänd: Microsoft-granskaren fastställde att alla nödvändiga element fanns.
- Väntar på svar från kundmedgivande: Partnern begärde eller lade till kund och skickade begäran om medgivande. Väntar på kundens medgivande.
- Avbröts: Partnern avbröt kravet före inskickandet.
- Medgivande avvisades: Kunden nekade samtycke till att fortsätta.
- Partnern har registrerat kunden: Partnern har registrerat kunden men begäran om medgivande har inte skickats ännu (startar nedräkning av serviceavtalet (SLA) för att få kundens medgivande).
- Kundens medgivande avböjdes: Kunden nekade sitt samtycke till att fortsätta.
- kundens medgivande upphörde: Kunden svarade inte på begäran om medgivande i serviceavtalet.
- kundens medgivande mottogs: Partner begärde eller lade till kund och skickade begäran om medgivande. Kunden har gett sitt medgivande.
- Omtvistade upphörde: Partnern lämnade inte in omtvistade anspråk för att granska processen inom serviceavtalet efter avslag.
- Omtvistade: Partnern höll inte med om avslaget och har öppnat anspråket på nytt inom SLA för att begära en ny granskning.
- Inte skickat har upphört att gälla: Partnern slutförde inte det första försöket att skicka anspråk inom serviceavtalet för kundmedgivande.
- partneråtgärd krävs: Microsoft-granskaren har fastställt att anspråket saknar nödvändiga element och har begärt att partnern ska ge mer information. Partnern måste redigera eller svara på problem som identifierats och returnera anspråk till Skickat. Den här statusen kan initieras av Microsoft-granskaren flera gånger under huvudgranskningsprocessen när som helst. Det kan också initieras efter att en partner har vidtagit en tviståtgärd.
- Post submission expired: Partnern svarade inte för att lösa alla granskarförfrågningar om åtgärder inom serviceavtalet efter kundens medgivandesvar.
- Avvisade: Microsoft-granskaren fastställde att anspråket måste avvisas enligt granskningskriterierna.
- Avvisade slutgiltiga: Microsofts granskare har fastställt att tvistlösningssvaret inte åtgärdar de problem som hittats i samband med det avvisade anspråket och att tvisten har avvisats. Det här beslutet är slutgiltigt.
- Skickat: Partnern har skickat alla nödvändiga dokument och anspråket är redo att granskas.
- Under granskning: Granskaren arbetar aktivt med att granska anspråksdokumenten.