Översikt över MCI-engagemang och berättigande
Lämpliga roller: Incitamentsadministratör | Incitamentsanvändare
Den här artikeln beskriver hur du kan använda avsnittet Engagements i MCI-programmet (Microsoft Commerce Incentive) för att hantera dina kunder för varje åtagande och kontrollera deras berättigandestatus.
Så här kommer du till MCI Engagements:
- Logga in på Partnercenter och välj Incitament.
- Välj MCI Engagements.
Översikt över åtaganden
På sidan Engagements visas alla intjäningsmöjligheter, avgränsade med lösningsområde. Du kan välja ett lösningsområde under Incitament | Ärenderubrik för att visa listan över tillgängliga åtaganden för det lösningsområdet. Du kan också filtrera åtagandena efter plats, status och roll.
- Listan Engagements visar namn, partner, roll, berättigandeinformation och status för åtagandet.
- Kolumnen Berättigande visar berättigandestatusen för registrerade platser.
- En grön ikon anger en eller flera intjäningsplatser för det åtagandet. Antalet intjäningsplatser från registrerade platser visas bredvid den gröna ikonen.
- Ingen grön ikon innebär att ingen av de registrerade platserna tjänar på åtagandet.
- Om du väljer ett engagemang kommer du till dess sammanfattningssida . Väl där kan du gå till sidan Kunder och sidan Berättigande .
- Listan Engagements visar endast åtaganden som ditt partnerkonto har minst en berättigad plats för. Om du inte ser något åtagande i listan och din plats uppfyller kvalificeringskriterierna för att leverera det åtagandet kontaktar du ditt PDM-team eller säljteamrepresentant för att be om att få ingå i åtagandets behörighetslista.
Sidan sammanfattning
Varje engagemangs sammanfattningssida ger en beskrivning på hög nivå av intjäningsmöjligheten, tillsammans med kriterier för partnerkvalifikation, kriterier för kundkvalifikation, bevis på körningskrav, resurslänkar och priser.
Sidan Berättigande
På sidan Berättigande visas alla platser som registrerats i MCI-programmet, deras berättigandestatus och deras status för betalningsmottagarens profil.
- En grön bockmarkering bredvid berättigandestatus och status för betalningsmottagarens profil anger berättigande till att tjäna på åtagandet för den platsen.
- Välj behörighetsstatus för att granska eventuella kvalificeringskriterier som måste uppfyllas för att tjäna för det åtagandet på platsen.
- Betalningsmottagarens profilstatus har en länk för att uppdatera bank- eller skatteprofilen om det behövs.
Gå till avsnittet Anspråk
- Logga in på Partnercenter och välj Incitament.
- Välj Kundanspråk på menyn.
Översikt över kundanspråk
Sidan Kundanspråk visar en all-up-vy över anspråk för alla intjäningsmöjligheter och sorteras efter flikar baserat på lösningsområdet.
På sidan Kundanspråk kan du:
- Exportera anspråksdata.
- Skapa nya anspråk på fliken som tillhör det relevanta lösningsområdet.
- Få åtkomst till enskilda anspråk.
- Filtrera anspråk med hjälp av sökfältet för att enkelt hitta önskade anspråk.
- Sortera anspråk genom att välja önskade kolumnrubriker.
- Associera en ny kund från din anspråkssida. Så här associerar du en ny kund:
- På sidan Kundanspråk väljer du +Lägg till kund.
- Välj antingen Partneraktiviteter för att associera anspråk av partneraktivitetstyp eller välj Använd eller använd för att associera anspråkspartner för postanspråk (CPOR).
Statusdefinitioner
- Godkänd: Microsoft-granskaren fastställde att alla nödvändiga element fanns.
- Väntar på svar från kundmedgivande: Partnern begärde eller lade till kund och skickade en begäran om medgivande. Väntar på kundens medgivande.
- Avbruten: Partnern avbröt anspråket före sändningen.
- Medgivande avvisas: Kunden nekade samtycke till att fortsätta.
- Kunden hävdade: Partnern begärde kunden men begäran om medgivande har ännu inte skickats (startar nedräkning av serviceavtal (SLA) för att få kundens medgivande).
- Kundens medgivande nekades: Kunden nekade samtycke till att fortsätta.
- Kundens medgivande har upphört att gälla: Kunden svarade inte på begäran om medgivande i serviceavtalet.
- Mottaget kundmedgivande: Partnern begärde eller lade till kund och skickade en begäran om medgivande. Kunden har gett sitt medgivande.
- Omtvistade upphörde att gälla: Partnern lämnade inte in omtvistade anspråk för att granska processen inom serviceavtalet efter avslag.
- Omtvistad: Partner höll inte med om avslag och har öppnat anspråket inom SLA igen för att begära en ny granskning.
- Inte skickat har upphört att gälla: Partnern slutförde inte det första försöket att skicka anspråk inom serviceavtalet för kundmedgivande.
- Partneråtgärd krävs: Microsoft-granskaren har fastställt att anspråket saknar nödvändiga element och har begärt att partnern ska ge mer information. Partnern måste redigera eller svara på problem som identifierats och returnera anspråket till Skickat. Den här statusen kan initieras av Microsoft-granskaren flera gånger under huvudgranskningsprocessen när som helst. Det kan också initieras efter att en partner har vidtagit en tviståtgärd.
- Efter insändningen har upphört att gälla: Partnern svarade inte för att lösa alla granskarbegäranden om åtgärder inom serviceavtalet efter kundens medgivandesvar.
- Avvisad: Microsoft-granskaren fastställde att anspråket måste avvisas enligt granskningskriterierna.
- Avvisad final: Microsoft-granskaren fastställde att tvistlösningssvaret inte på ett tillfredsställande sätt åtgärdar de problem som hittats i samband med det avvisade anspråket och att tvisten har avvisats. Det här beslutet är slutgiltigt.
- Skickat: Partnern har skickat alla nödvändiga dokument och anspråket är redo att granskas.
- Under granskning: Granskaren arbetar aktivt med att granska anspråksdokumenten.