Dela via


Hantera varaktighet och faktureringsfrekvens

Viktig

Från och med den 10 mars 2025 kommer partner att kunna schemalägga ändringar av faktureringsfrekvensen för slutförsäljning (EOS) och EOS med konverteringserbjudanden.

Lämpliga roller: Administratörsagent | Faktureringsadministratör | Försäljningsagent

Att hantera din prenumeration innebär att hantera två viktiga aspekter: termens varaktighet och faktureringsfrekvensen. Termen varaktighet avser hur lång tid du checkar in till prenumerationen, medan faktureringsfrekvensen avgör hur ofta du debiteras för prenumerationslicenserna.

Det finns tre metoder för att uppdatera faktureringsfrekvensen och två alternativ för att uppdatera periodens varaktighet:

  • Omedelbara ändringar: Med den här metoden kan du uppdatera prenumerationsperioden och faktureringsplanen efter halva tiden.
  • Ändringar i faktureringscykeln: Med den här metoden kan du ändra enbart faktureringsfrekvensen. Ändringarna träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.
  • Schemalagda ändringar vid förnyelse: Den här metoden är en planerad uppdatering som du kan ange ska ske när prenumerationen förnyas. Det gör att du kan justera både varaktigheten för termen och faktureringsfrekvensen på en gång, enligt det schema som du har angett.

I den nya köpupplevelsen kan du bekräfta vilka ändringar som kan göras i valfri kombination av termvaraktighet och faktureringsfrekvens (kallas även faktureringsplan) eftersom alla berättigade ändringar görs tillgängliga. Om en ändring av faktureringsfrekvensen eller varaktigheten för perioden är nedtonad eller inte fylls i i Partnercenter, indikerar det att ändringen inte är berättigad. Varje metod levereras med specifika regler och kriterier för berättigande. Om vissa alternativ inte visas kan du läsa relevanta avsnitt för att förstå orsakerna bakom deras otillgänglighet.

Omedelbara ändringar

Du kan gå över till en längre sikt, inte till en kortare period efter halva tiden. Även när förnyelsedatumet närmar sig går det inte att ändra prenumerationsperioden från Årlig (P1Y) till Månatlig (P1M) eller Treenial (P3Y) till Årlig (P1Y). Låt oss överväga en kund som har ett 12-månaderskontrakt som löper från 1 januari 2023 till 1 januari 2024. Om du försöker växla den här prenumerationen till P1M den 20 december 2023 tillåts inte den här ändringen. Den här begränsningen gäller även om slutdatumet för P1M-prenumerationen ligger utanför det befintliga slutdatumet för prenumerationen, till exempel den 1 januari 2024.

Om du ändrar din term kan du även uppdatera faktureringsfrekvensen.

Kommentar

Tillgängliga villkor beror på produkt- och SKU-kombinationen. I vissa fall kanske termen Annual eller Triennial till exempel inte stöds för en viss produkt och SKU och visas inte som en tillgänglig term i listrutan.

Berättigade ändringar

Termvaraktighet Faktureringsfrekvens Termvaraktighetsändringar accepteras Ändringar av faktureringsfrekvens accepteras
Treenial Treenial (start) Ingen Ingen
Treenial Årlig Ingen Ingen
Treenial Månadsvis Ingen Ingen
Årlig Årligt (i förskott) Ja (årlig till treenial) Ja (treårstermin med månads-, treparts- eller årsfaktureringsplan)
Årlig Månadsvis Ja (årlig till treenial) Ja (treårstermin med månads-, treparts- eller årsfaktureringsplan)
Månadsvis Varje månad (i förskott) Ja (månatlig till årlig eller månatlig till treenial) Ja (årlig period med månads- eller årsfaktureringsplan) eller (treårsperiod med månads-, treårs- eller årsfaktureringsplan)

Så här ändrar du term- och faktureringsfrekvens:

  1. Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill ändra.
  2. Välj den nya termvaraktigheten i listrutan.
  3. Välj en annan faktureringsfrekvens i nästa listruta.
  4. Välj Skicka.

Kommentar

Om du ändrar perioden eller faktureringsplanen för en prenumeration med en kampanj verifieras berättigandet till den nya faktureringsplanen eller den nya perioden och kanske inte är tillämpligt. Om den uppdaterade prenumerationen är berättigad till en annan kampanj gäller den automatiskt.

Ändringar i faktureringscykeln

Om prenumerationen kvalificerar sig kan du bara ändra faktureringsfrekvensen. Den här ändringen börjar gälla under nästa faktureringsperiod och återställer inte faktureringsperioden.

Kommentar

Partnercenter har inte stöd för att byta till en "start"-faktureringsplan vid halvtid, det är stöds endast vid tidpunkten för köpet. "Förskottsfakturering" är när faktureringsperioden är densamma som faktureringsplanen (exempel: årstermin och årlig faktureringsplan eller månatlig period och månatlig faktureringsplan).

Berättigade ändringar

Termvaraktighet Faktureringsfrekvens Ändringar av faktureringsfrekvens accepteras
Treenial Treenial (start) Ingen
Treenial Årlig Ja (varje år till varje månad)
Treenial Månadsvis Ja (varje månad till år)
Årlig Årligt (i förskott) Ingen
Årlig Månadsvis Ingen
Månadsvis Varje månad (i förskott) Ingen

Så här ändrar du faktureringsfrekvens:

  1. Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill ändra.
  2. Välj Hantera faktureringsfrekvens. En sidopanel visar den aktuella faktureringsfrekvensen och en listruta med alternativ för att ändra frekvensen.
  3. Välj en ny faktureringsfrekvens.

Schemalagda ändringar vid förnyelse

Så här uppdaterar du den term- och faktureringsfrekvens som ska tillämpas vid nästa förnyelse:

  1. Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill ändra.
  2. Välj Hantera förnyelse. En sidopanel visar den aktuella faktureringsfrekvensen och en listruta med alternativ för att ändra termen och faktureringsplanen.
  3. Välj en ny term och faktureringsplan.
  4. Skicka ändringar.

Faktureringsfrekvens för erbjudanden som upphör att säljas

Scenarier för slutförsäljning kan gälla för hela produkt-/SKU:er, regioner/marknader samt specifika term- och faktureringsplaner. Du kan inte ändra faktureringsfrekvensen för erbjudandena "Slut på försäljning" och "Slutförsäljning med konverteringar". Alternativet är skrivskyddat i Partner Center. Det gäller både befintliga prenumerationer och under en uppgradering till mål-SKU:n "Slut på försäljning" eller "Slut på försäljning med konverteringar".

För nästa förnyelse (schemalagd ändring), om den önskade perioden och faktureringsplanen är "Slut på försäljningen" eller "Slut på försäljningen med konverteringar", kommer du inte att kunna välja den. Endast aktiva termins- och faktureringsplaner är tillgängliga att välja när du hanterar din förnyelse.

Vid förnyelse om du uppgraderar till en annan produkt eller SKU som har faktureringsplanen "Slut på försäljning med konverteringar" tillåts den så länge som periodens varaktighet och faktureringsplan behålls på samma sätt.

Mer information om erbjudanden som upphör att säljas finns i Hantera erbjudanden för slutförsäljning.

Ändringar i faktureringsfrekvens i äldre

Faktureringsfrekvensen ändras på ordernivå. När faktureringsfrekvensen har ändrats tillämpas den ändrade faktureringscykeln på alla prenumerationer i den ordern.

Använd följande steg för att ändra faktureringsfrekvensen för en onlinetjänst för en kund:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj den kund vars faktureringsfrekvens för prenumerationen du vill ändra.
  3. På kundens sida väljer du den prenumeration som du vill ändra.
  4. På sidan Prenumerationer kan du se den aktuella faktureringsfrekvensen . Rulla nedåt och under Faktureringsfrekvens väljer du Månadsvis eller Årlig.
  5. Ett bekräftelsefönster visas med viktig information om hur du ändrar faktureringsfrekvens och en lista över de prenumerationer som ska ändras. Välj OK för att göra ändringen.
  6. Det nya förnyelsedatumet visas med användarens prenumerationsinformation. Du kan se den ändrade faktureringsfrekvensen i prenumerationsinformationen.