Hantera varaktighet och faktureringsfrekvens
Viktig
Från och med den 10 mars 2025 kommer partner att kunna schemalägga ändringar av faktureringsfrekvensen för slutförsäljning (EOS) och EOS med konverteringserbjudanden. Ändringar i faktureringsfrekvensen mitt i perioden för treåriga erbjudanden kommer att blockeras från och med den 1 april 2025.
Lämpliga roller: Administratörsagent | Faktureringsadministratör | Försäljningsagent
Att hantera din prenumeration innebär att hantera två viktiga aspekter: termens varaktighet och faktureringsfrekvensen. Termen varaktighet avser hur lång tid du binder dig till prenumerationen, medan faktureringsfrekvensen avgör hur ofta du debiteras för prenumerationslicenserna.
Det finns tre metoder för att uppdatera faktureringsfrekvensen och två alternativ för att uppdatera periodens varaktighet:
- Omedelbara ändringar: Med den här metoden kan du uppdatera prenumerationsperioden och faktureringsplanen efter halva tiden.
- Schemalagda ändringar vid förnyelse: Den här metoden är en planerad uppdatering som du kan ange ska ske när prenumerationen förnyas. Det gör att du kan justera både varaktigheten för termen och faktureringsfrekvensen på en gång, enligt det schema som du har angett.
- Ändringar i faktureringscykeln: Med den här metoden kan du ändra enbart faktureringsfrekvensen. Ändringarna träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.
I den nya köpupplevelsen kan du bekräfta vilka ändringar som kan göras i valfri kombination av termvaraktighet och faktureringsfrekvens (kallas även faktureringsplan) eftersom alla berättigade ändringar görs tillgängliga. Om en ändring av faktureringsfrekvensen eller varaktigheten för perioden är nedtonad eller inte fylls i i Partnercenter, indikerar det att ändringen inte är berättigad. Varje metod levereras med specifika regler och kriterier för berättigande. Om vissa alternativ inte visas kan du läsa relevanta avsnitt för att förstå orsakerna bakom deras otillgänglighet.
Omedelbara ändringar
Partner kan hjälpa kunder att vidta dessa åtgärder i sin faktureringsplan utanför förnyelseperioden:
- Övergå till en längre varaktighet på medellång sikt. Kunder kan inte byta till en kortare tidsperiod under bindningstiden.
- Ändra faktureringsfrekvensen samtidigt som du ändrar varaktigheten för perioden till en längre varaktighet. Endast när du ändrar din term kan du även uppdatera faktureringsfrekvensen.
- Att bara ändra faktureringsfrekvensen är inte en omedelbar ändring som stöds för aktiva prenumerationer såvida du inte har en prenumeration på tre terminer.
Kommentar
Tillgängliga villkor beror på produkt- och SKU-kombinationen. I vissa fall kanske termen Annual eller Triennial till exempel inte stöds för en viss produkt och SKU och visas inte som en tillgänglig term i listrutan. Om du har en prenumeration med tre terminer kan du ändra den årliga faktureringsfrekvensen till månatlig faktureringsfrekvens och vice versa. Den här funktionen upphör dock från och med den 1 april 2025.
Berättigade omedelbara ändringar
| Termvaraktighet | Faktureringsfrekvens | Termvaraktighetsändringar accepteras | Ändringar av faktureringsfrekvens accepteras (tillåts endast när avtalets löptid också ändras) |
|---|---|---|---|
| Triennal | Triennal (Förskottsbetalning) | Ingen | Ingen |
| Triennal | Årlig | Ingen | Ingen |
| Triennal | Månadsvis | Ingen | Ingen |
| Årlig | Årligt (i förskott) | Ja (årlig till triennal) | Ja (treårsperiod med månads-, treårs- eller årsfaktureringsplan) |
| Årlig | Månadsvis | Ja (årlig till triennal) | Ja (treårsperiod med månads-, treårs- eller årsfaktureringsplan) |
| Månadsvis | Varje månad (i förskott) | Ja (månatlig till årlig, eller månatlig till treårig) | Ja (årlig period med månads- eller årsfaktureringsplan) eller (treårsperiod med månads-, treårs- eller årsfaktureringsplan) |
Så här ändrar du term- och faktureringsfrekvens:
- Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill ändra.
- Välj den nya termvaraktigheten i listrutan.
- Välj en annan faktureringsfrekvens i nästa listruta.
- Välj Skicka.
Kommentar
Om du ändrar perioden eller faktureringsplanen för en prenumeration med en kampanj verifieras berättigandet till den nya faktureringsplanen eller den nya perioden och kanske inte är tillämpligt. Om den uppdaterade prenumerationen är berättigad till en annan kampanj gäller den automatiskt.
Omedelbara ändringar av endast frekvensen på faktureringscykeln
Om prenumerationen kvalificerar sig kan du bara ändra faktureringsfrekvensen. Den här ändringen börjar gälla under nästa faktureringsperiod och återställer inte faktureringsperioden. Mer specifikt kan du ändra den årliga faktureringsfrekvensen till månatlig faktureringsfrekvens och vice versa om du har en prenumeration med tre terminer. Funktionen för faktureringsfrekvens för mellanperiod för erbjudanden som löper över tre år kommer dock att upphöra från och med den 1 april 2025.
Anteckning
Partner Center har inte stöd för att byta till en "upfront"-faktureringsplan vid halvtid, det stöds endast vid tidpunkten för köpet. "Förskottsfakturering" är när faktureringsperioden är densamma som faktureringsplanen (exempel: årstermin och årlig faktureringsplan eller månatlig period och månatlig faktureringsplan).
Berättigade ändringar för ändringar av omedelbar faktureringsfrekvens
| Termvaraktighet | Faktureringsfrekvens | Ändringar av faktureringsfrekvens accepteras |
|---|---|---|
| Triennal | Triennal (Förskottsbetalning) | Ingen |
| Triennal | Årlig | Ja (från årlig till månadsvis) |
| Triennal | Månadsvis | Ja (från månadsvis till årligen) |
| Årlig | Årligt (i förskott) | Ingen |
| Årlig | Månadsvis | Ingen |
| Månadsvis | Varje månad (i förskott) | Ingen |
Så här ändrar du faktureringsfrekvens:
- Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill ändra.
- Välj Hantera faktureringsfrekvens. En sidopanel visar den aktuella faktureringsfrekvensen och en listruta med alternativ för att ändra frekvensen.
- Välj en ny faktureringsfrekvens.
Schemalagda ändringar vid förnyelse
Så här uppdaterar du den term- och faktureringsfrekvens som ska tillämpas vid nästa förnyelse:
- Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill ändra.
- Välj Hantera förnyelse. En sidopanel visar den aktuella faktureringsfrekvensen och en listruta med alternativ för att ändra termen och faktureringsplanen.
- Välj en ny term och faktureringsplan.
- Skicka ändringar.
Berättigade ändringar vid förnyelse
Kommentar
Partner kan göra alla berättigade ändringar i sin faktureringsperiod vid förnyelse.
| Termvaraktighet | Faktureringsfrekvens | Ändringar av faktureringsfrekvens accepteras |
|---|---|---|
| Triennal | Triennal (Förskottsbetalning) | Ja (årlig eller månatlig) |
| Triennal | Årlig | Ja (var tredje år eller månadsvis) |
| Triennal | Månatlig | Ja (treårs- eller årsbasis) |
| Årlig | Årligt (i förskott) | Ja (månadsvis) |
| Årlig | Månatlig | Ja (årlig) |
| Månatlig | Varje månad (i förskott) | Ingen |
Faktureringsfrekvens för erbjudanden som upphör att säljas
Scenarier för slutförsäljning kan gälla för hela produkt-/SKU:er, regioner/marknader samt specifika term- och faktureringsplaner. Halvtids- eller omedelbara ändringar av faktureringsfrekvensen för erbjudandena "Slutförsäljning" och "Slutförsäljning med konverteringar" stöds inte, men partner kan schemalägga ändringar av faktureringsfrekvensen som börjar gälla vid förnyelsen. Detta gäller både befintliga prenumerationer och under en halvtidsuppgradering till mål-SKU:n "End of sale" eller "End of sale with conversions".
Mer information om slutförsäljningserbjudanden finns i Hantera erbjudanden som upphör att gälla.
Ändringar i faktureringsfrekvens i äldre system
Faktureringsfrekvensen ändras på ordernivå. När faktureringsfrekvensen har ändrats tillämpas den ändrade faktureringscykeln på alla prenumerationer i den ordern.
Använd följande steg för att ändra faktureringsfrekvensen för en onlinetjänst för en kund:
- Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
- Välj den kund vars faktureringsfrekvens för prenumerationen du vill ändra.
- På kundens sida väljer du den prenumeration som du vill ändra.
- På sidan Prenumerationer kan du se den aktuella faktureringsfrekvensen . Rulla nedåt och under Faktureringsfrekvens väljer du Månadsvis eller Årlig.
- Ett bekräftelsefönster visas med viktig information om hur du ändrar faktureringsfrekvens och en lista över de prenumerationer som ska ändras. Välj OK för att göra ändringen.
- Det nya förnyelsedatumet visas med användarens prenumerationsinformation. Du kan se den ändrade faktureringsfrekvensen i prenumerationsinformationen.
Relaterat innehåll
Om du vill se exempel på avstämningsfiler efter ändringar av faktureringsfrekvens:
Så här gör du ändringar i faktureringsfrekvensen via API:et:
- För ny handelstjänst, se Uppdatera en prenumeration efter ID – Partnerapputvecklare.
- För äldre versioner, utöver det tidigare API:et, kan du också använda Ändra faktureringscykeln för en kundprenumeration.