Partnertekniksupport för molnbaserade eller lokala produkter

Lämpliga roller: Partneradministratör för Microsoft AI Cloud Partner Program | Administratörsagent

Anteckning

Microsoft Partner Network kallas nu Microsoft AI Cloud Partner Program.

I den här artikeln beskrivs fördelarna med teknisk support och konsultation som är tillgängliga för partner i Partnercenter. Fördelarna varierar beroende på vilka förmåner en partner har köpt.

Den här artikeln gäller för medlemmar i Microsoft AI Cloud Partner Program som behöver veta hur man:

• Aktivera deras tekniska fördelar.
• Visa deras åtkomst-ID och kontrakt-ID.
• Vet vilken teknisk fördel som stöder vilka produkter och versioner.
• Starta processen för att skapa en teknisk supportärendebegäran med hjälp av Microsoft AI Cloud Partner Program-förmåner.

Den här artikeln är relevant för:

• Partneradministratörer för Microsoft AI Cloud Partner Program som vill aktivera tekniska supportförmåner.
• Alla med ett Microsoft AI Cloud Partner Program-associerat användarkonto som vill visa åtkomst-ID och kontrakt-ID efter aktivering.
• Administratörsagenter som behöver skapa support åt en kund för molnprodukter.
• Alla med ett Microsoft Entra-ID-konto eller Microsoft Services-avtal (MSA) som vill skapa lokala supportförfrågningar åt en kund eller för sin egen organisation.

Tillhandahålla teknisk support och produkter som stöds

Teknisk support ger felsökning för ett specifikt problem, ett felmeddelande eller för funktioner som inte fungerar som förväntat. Partnercenter erbjuder två typer av tekniska supportförmåner: Signature Cloud Support och Microsofts produktsupport.

Aktivera molnsupport för signaturer

Signature Cloud Support ger partner teknisk support för molnprodukter. Vi uppdaterar giltighetsdatumet för den obegränsade molnsupportförmånsändringen som börjar gälla under det här kalenderåret. Vi förväntar oss att uppdatera dig när ett nytt datum har bekräftats. Partner med förmånspaket som innehåller obegränsade Signature Cloud Support-incidenter är begränsade till 50 incidenter. Mer information om förmåner finns i Förmånerguide med olika program.

1. I Partnercenters arbetsyta, Förmåner, ska du logga in på teknisk support och konsultationsförmån för att aktivera din förmån och skapa en supportbegäran.
2. Visa antalet incidenter för signaturmolnstöd som har använts och antalet återstående incidenter.

Om en partner får slut på tillgängliga incidenter kan de så skapa supportärenden med hjälp av andra tillgängliga supportplaner. De kan också köpa fler supportincidenter genom att köpa andra erbjudanden för Microsoft AI Cloud Partner Program eller partnersupportplaner.

Aktivera Microsofts produktsupport

Microsofts produktsupport ger partner teknisk support endast för de senaste lokala produktversionerna. Använd Services Hub för lokal produktsupport.

Produkter som är lokala, Azure eller Dynamics behöver en supportplan och har ett tak för antalet supportincidenter. Förmåner i supportplanen måste aktiveras för att få Åtkomst-ID och Kontrakt-ID per förmån. De enda produkter som inte behöver ett supportavtal är Microsoft 365-produkter, eftersom de inte använder signaturmolnsupport. Partner behöver inte aktivera förmåner eller använda åtkomst-ID och kontrakt-ID.

Anteckning

Dina tekniska supportförmåner måste aktiveras innan du kan använda dem.

Som en del av medlemskapet i Microsoft AI Cloud Partner Program är partner berättigade till följande tekniska support:

Teknisk support	Lösningspartnerbeteckning för tjänste- och utbildningspartner	Partnerlanseringsfördelar	Kärnfördelar med partnerframgång	Utökade fördelar med partnerframgång	Actionpaket	Legendariskt silver	Arveguld
Signaturmolnsupport (endast för molnprodukter*)	50 – incidenter	-	Två incidenter	Fem incidenter	-	Molnkompetenser: 50 incidenter Andra kompetenser: Fem incidenter	Molnkompetenser: 50 incidenter Andra kompetenser: 10 incidenter
Microsofts produktsupport (endast de senaste lokala produkterna)	20 incidenter	-	-	-	10 incidenter	15 incidenter	20 incidenter

*Microsoft 365-produkter använder inte signaturmolnsupport. Partner behöver inte aktivera förmåner eller använda åtkomst-ID och kontrakt-ID.

Se Microsoft AI Cloud Partner Program Benefits Guide för alla förmåner.

Aktivera dina förmåner före användning

För att aktivera tekniska fördelar behöver du säkerhetsroller för Microsoft AI Cloud Partner Program Partner Admin. Efter aktiveringen kan alla användarkonton visa åtkomst-ID och kontrakt-ID.

Alla dina användare har ett åtkomst-ID och kontrakt-ID gemensamt, som de använder för att ansluta sitt användarkonto till förmånen (supportplanen) i relevant supportportal.

Visa och aktivera dina tekniska supportförmåner

Om du vill visa eller aktivera dina tekniska supportförmåner använder du följande steg:

1. Logga in på Partner Center med ditt anslutna konto och välj Förmåner.

   Anteckning

   Du måste ha ett konto associerat med Microsoft AI Cloud Partner Program.

2. Välj Teknisk support och konsultationsförmåner. Sidan Tekniska support- och konsultationsförmåner visar organisationens aktiva medlemskapserbjudanden.

   Skärmbild av sidan Fördelar i fönstret Teknisk support och konsultation, med ett enda valt aktivt medlemskapserbjudande.

   Anteckning

   Om du inte har aktiva medlemskapserbjudanden ser du meddelandet Verkar som om du inte har några fördelar ännu.

   Om ditt företag har aktiva medlemskapserbjudanden men du inte kan se dem kanske du har loggat in med fel konto.

   Om du vill kontrollera ditt konto väljer du kontoikonen längst upp till höger på sidan och väljer Logga in med ett annat konto (om det behövs).

3. Om du vill aktivera förmånen väljer du länken Förmånsnamn i guidepanelen i avsnittet Aktivera förmån och väljer sedan knappen Aktivera. Efter en minut eller två visas Access ID och Contract ID.

   

   Anteckning

   Om knappen Aktivera visas nedtonad har ditt konto inte säkerhetsrollen Partneradministratör för Microsoft AI Cloud Partner Program.

4. Om du vill hitta en användare som har de behörigheter som krävs för att aktivera dina förmåner går du till Användarhantering och filtrerar efter Partneradministratör för Microsoft AI Cloud Partner Program.

   Åtkomst-ID och kontrakt-ID visas för alla användare efter lyckad aktivering.

   Varje användare måste använda samma åtkomst-ID och kontrakt-ID. Om en användare saknar åtkomst till partnerklientorganisationen kan dessa ID:n distribueras via e-post.

   Skärmbild av microsofts produktsupportguide i avsnittet "Aktivera fördelar". Kontrakt-ID och åtkomst-ID är markerade.

   Anteckning

   Första gången en användare får åtkomst till den tekniska förmånen med sitt användarkonto anger de åtkomst-ID och kontrakt-ID en gång. Användaren behöver inte lägga till förmåner igen om de inte får ett nytt åtkomst-ID och kontrakt-ID när de förnyar förmånerna. Om du använder signaturmolnsupport och anger åtkomst-ID och kontrakt-ID för Dynamics-portalen anger du dem inte igen för Azure-portalen eller andra supportportaler för samma konto.

5. Information om hur du använder ditt åtkomst-ID och kontrakt-ID finns i följande avsnitt för Signaturmolnsupport och Microsofts produktsupport (lokal partnersupport).

Signature Cloudsupport

Signature Cloud Support-förmån kan hjälpa Lösningspartnerstatus, Partnerframgång Core, Utökad och äldre Guld- eller Silverkompetenspartner med tekniska supportförfrågningar för molnprodukter. Den här förmånen gäller inte för lokala produkter.

Anteckning

Action Pack-partner är inte berättigade till Signature Cloud Support och behöver köpa support för molnprodukter.

Du behöver åtkomst-ID och kontrakt-ID första gången du använder förmånen för Azure, Dynamics 365 och andra molnprodukter (ett undantag är Microsoft 365). Fördelarna är kopplade till ditt användarkonto tills de upphör att gälla eller så finns det inga fler supportincidenter kvar.

Microsoft 365-produkter använder inte signaturmolnsupport. Partner behöver inte aktivera förmåner eller använda åtkomst-ID och kontrakt-ID.

Tips

När en begränsad supportplan upphör att gälla eller inte har några supportincidenter kvar är den inte tillgänglig att välja.

Dynamics-produkter

• För Dynamics Power Platform-produkter

  • Välj Hjälp + Support>Ny supportbegäran. Om förmånen för signaturmolnsupport är tillgänglig, välj supportplanen.

  • Du kan lägga till med åtkomst-ID och kontrakt-ID som en del av att skapa en supportbegäran.

    

    Viktigt!

    Endast giltiga supportplaner visas. Om en tidigare tillagd supportplan inte visas har antingen din förmån upphört att gälla eller så har du inga supportincidenter kvar. För mer information, se Få hjälp + support i Power Platform.

• För produkter från Dynamics Finance and Operations

  1. Om förmånen för signaturmolnsupport är tillgänglig, välj supportplanen.

  2. Om du vill lägga till med Åtkomst-ID och Kontrakt-ID, väljer du Hantera supportplaner>Lägg till kontrakt.

     Skärmbild av den utfällda menyn för 'Hantera supportplaner' på sidan för incidenter som skickats till Microsoft.

  3. Ange åtkomst-ID och lösenord/kontrakt-ID.

     Skärmbild av panelen Lägg till ett kontrakt på sidan Incidenter inskickade till Microsoft.

  4. Välj Support rutan >Skickat till Microsoft. Välj knappen Skicka in en incident.

  Viktigt!

  Endast giltiga supportplaner visas. Om en tidigare visad supportplan är dold har antingen din förmån upphört att gälla eller så har du inga supportincidenter kvar. Mer information finns i Hantera supportupplevelser för finans- och operationsappar.

Azure

För Azure skiljer sig den aktuella upplevelsen åt för molnlösningsleverantörer (CSP) och icke-CSP-partner (inklusive indirekta återförsäljare).

CSP-upplevelsen är endast för Direct-Bill och indirekta leverantörer. De äger den tekniska supportrelationen med kunden.

Indirekta återförsäljare (IR) kontaktar via sin indirekta leverantör (IP) för att skapa en supportbegäran för en kunds räkning.

Läs mer om typer av CSP-partnerrelationer

Icke-CSP-partner kan använda Signatur för sin egen Azure-klientorganisation.

Azure CSP-upplevelse

När du skapar Azure-begäranden kan Direct-Bill och indirekta leverantörer använda cloud solution provider supportplan utan att lägga till ett supportavtal.

Användare med rollen Administratörsagent kan välja Kunder, sedan den specifika kunden, välja Tjänstbegäranden, välja Ny begäran och Microsoft Azure.

Azure–icke-CSP-upplevelse

Om du vill använda arbetsflödet Azure Create a support request (Skapa en supportbegäran ) och få åtkomst till din signaturmolnsupportförmån kan du behöva ange din supportplan manuellt en gång för varje användarkonto.

Du kan hoppa över det här steget om du har lagt till din supportplan i en annan supportportal. Du gör bara den här åtgärden en gång med samma åtkomst-ID och kontrakt-ID för den första begäran som du gör med varje konto (varje användare använder samma åtkomst-ID och kontrakt-ID).

• För Azure

  • Till skillnad från de andra molnportalerna kan du inte lägga till en supportplan som en del av arbetsflödet Skapa en supportbegäran .

  • För att lägga till en supportplan väljer du Hjälp + SupportSupportplanerLänkstödförmåner.

    Skärmbild av Supportplanssidan med supportförmåner för Link markerade.

  • Ange Åtkomst-ID och Kontrakt-ID för att lägga till Signaturmolnssupport till din lista med supportplaner.

    

  • Välj Hjälp + support>Skapa en supportbegäran> välj ärendetyp: Teknisk. Förmånen Signature Cloud Support är tillgänglig att välja som en supportplan senare.

    

  • Endast giltiga supportplaner visas. Om en tidigare tillagd supportplan inte visas kan det bero på någon av följande orsaker:

    • Din förmån har upphört att gälla.
    • Du har inga supportincidenter kvar.
    • Du använder produktsupportincidenter som inte är giltiga för Azure.

  • Om du har Premier Support for Partners (PSfP) eller Advanced Support Partners (ASfP) kopplade till ditt konto kanske du inte kan välja supportplanen för partnersignaturen. En lösning är att använda ett annat konto för att använda Partnersignatursupportplanen.

  • För att lära dig mer, se Azure Skapa en supportbegäran.

Azure Portal fel: Det här åtkomst-ID:t är redan kopplat till ett konto

Du kan se felmeddelandet: "Det här åtkomst-ID:t är redan kopplat till ett konto. Kontakta din tekniska kontoansvarige för att få ett nytt åtkomst-ID." i något av följande scenarier:

• Om ditt lokala supportkontrakt redan är länkat till det här kontot behöver du inte göra det igen. Du kan ignorera det här meddelandet och kringgå steget Länkstödförmåner i Azure.

  Om du vill generera en supportincident väljer du Ny supportbegäran. Din supportplan är ett alternativ för val.

• Om du lägger till ett tidigare supportkontrakt som har upphört att gälla eller inte har några supportincidenter kvar måste du köpa en ny supportplan för att få förmåner.

  Supportavtal som har upphört att gälla eller är tomma (till exempel en signaturplan på 10 paket, 5 paket eller 2 paket utan att några incidenter återstår) är dolda. Om du försöker återassociera den utgångna eller tomma planen kan det här meddelandet visas.

• Med prenumerationsförmåner i Action Pack kommer du inte att se några förmåner i Azure när du använder åtkomst-ID:t och kontrakt-ID:t eftersom Action Pack endast erbjuder produktsupportincidenter och endast kan användas för nyare lokala produkter (inte för Azure). Köp en ny molnsupportplan för att få Azure-supportärenden.

Microsoft 365

Microsoft 365-produkter använder inte signaturmolnsupport. Partner behöver inte aktivera förmåner eller använda åtkomst-ID och kontrakt-ID.

Microsofts produktsupport (lokal partnersupport)

• Du kan endast använda förmånen Microsoft Product Support (lokal partnersupport) för förfrågningar om teknisk support för senaste versioner av lokala produkter, exklusive gamla produkter och versioner.

  • De senaste versionerna av lokala produkter omfattar endast den aktuella produkten (N) och den tidigare produktversionen (N-1).
  • Produktversioner stöds endast om de är inom mainstream-support, vanligtvis 5 år från utgivningsdatumet.
  • Produkter och versioner som inte stöds: använd det relevanta betalsupportalternativet eller köp en partnersupportplan.

• Du måste ha åtkomst-ID och kontrakt-ID första gången du använder förmånen per användarkonto. Ett enda åtkomst-ID och kontrakt-ID delas med alla dina användare.

• Fördelarna är associerade med ditt användarkonto tills de upphör att gälla eller så finns det inga supportärenden kvar

• Alla användarkonton (Microsoft Entra-ID eller MSA) kan använda teknisk support för lokala produkter om de har åtkomst-ID och kontrakt-ID

Skapa en lokal partnersupportbegäran

Följ de här stegen för att länka din supportplan om den inte redan är klar och för att skapa supportbegäranden på Services Hub Support for Business-portalen.

1. Öppna ett inkognito-/privat fönster i webbläsaren och klistra in följande URL i navigeringsfältet:

   support.serviceshub.microsoft.com

2. Kontrollera att du är inloggad med rätt klientkonto. Alla Microsoft Entra ID-arbetskonton eller personliga Microsoft-konton (MSA) kan användas.

   Skärmbild av Skapa en ny supportbegäran-skärmen, med användarkontot markerat.

3. I Produkt- och supporttyp, fyll i formuläret. Molnprodukter omdirigeras till relevant portal.

   

4. Nästa åtgärd beror på om du tidigare har lagt till din supportplan.

   • För att lägga till din supportplan, expandera avsnittet Behöver du köpa eller lägga till fler supportplaner?.

   • Välj knappen Lägg till kontrakt och ange åtkomst-ID och kontrakt-ID.

   • Om du redan har lagt till din supportplan associeras åtkomst-ID:t och kontrakts-ID:t med ditt konto. Du behöver inte lägga till dem igen.

     

5. Ange åtkomst-ID och kontrakt-ID som du kopierade från Partnercenter och välj Lägg till. Stäng dialogrutan för att visa supportplanen.

   Skärmbild av fönstret 'Lägg till kontrakt-ID'.

   Anteckning

   Om du ser felmeddelandet "Kontraktet är redan registrerat" refererar meddelandet till att ditt kontrakt redan är kopplat till ditt konto. Du bör se kontraktet visas under stödtyper, om du inte har några återstående incidenter, om slutdatumet har passerat eller om kontraktet inte kan användas för den valda produkten.

6. Välj din supportplan:

   • Om du har lokal support visas namnet på supportplanen som valt under Typer av support. Välj supportplanen, fyll i probleminformationen och välj Skicka.

     Skärmbild av sidan "Skapa en ny supportbegäran", där typen av support är markerad.

     Anteckning

     Du kan visa återstående incidenter och slutdatum.

   • Om supportplanen inte visas väljer du Supportplaner som inte är tillgängliga för mer information

     • En supportplan visas inte om den har upphört att gälla, den har inga återstående enheter eller om den inte kan användas för den angivna produkten.
     • Om du försöker använda partnersupport för en produkt som inte längre stöds visas meddelandet supportplanen inte kan användas för den angivna produkten. Stöd för betalning per incident (PPI) kan dock köpas om produkten omfattas av policy för fast livscykel.

7. Du kan köpa en supportincident online om du loggar in med ett MSA-konto. Till exempel Outlook.com, Gmail osv. Tyvärr visar Inte Microsoft Entra-konton alternativet för att köpa support. Se Professional Support (betala per incident) supportplaner är inte tillgängliga för Microsoft Entra ID-konton.

Ta reda på hur många partnersupportincidenter som återstår

Du kan bara se återstående incidenter via Support för företag-portalen när du har valt en lokal produkt. Molnportaler (till exempel Azure Portal, Power Platform eller Lifecycle Services (LCS)) visar inte incidenter som återstår eller slutdatum. I stället döljer de supportkontraktet när du inte har några incidenter kvar eller om det upphör att gälla. Om du vill se incidenter som återstår för molnprodukter måste du använda arbetsflödet för att skapa en lokal produkt. Om du väljer molnprodukter omdirigeras du. Därför används Support for Business-portalen för både lokala och molnbaserade supportplaner.

Hantera support visar öppna eller stängda supportärenden för ditt inloggningskonto. Om ditt konto används för Partnercenter kan du också se MAICPP-programbegäranden. Du förlorar inga supportincidenter för MAICPP-programförfrågningar.

Starta arbetsflödet för att skapa en lokal supportincident

• Starta processen med hjälp av Support för företag-portalen . Vi skapar ingen supportbegäran eftersom vi inte slutför processen.

• Återstående incidenter-informationen visas endast när produktinformation har angetts. Om du inte ser den information som visas, expanderar du avsnittet Behöver du köpa eller lägga till fler supportplaner? för att visa avsnittet Ej tillgängliga supportplaner.

Så här får du reda på hur många partnersupportincidenter som återstår:

1. Logga in på Support för företag-portalen och välj Windows 11 och valfri version, kategori eller problem. Välj inte en molnprodukt eller så omdirigeras du.

   Om du tillhandahåller den här informationen visas avsnitten Typer av support eller Behöver du köpa eller lägga till fler supportplaner?, där du kan se återstående incidenter.

2. Om du behöver associera ditt supportavtal med ditt konto, expandera "Behöver du köpa eller lägga till fler supportplaner?" och välj knappen "Lägg till kontrakt" för att ange ditt åtkomst-ID och kontrakt-ID (ange bara en gång per konto).

3. Om ditt supportkontrakt är giltigt för lokala produkter visas din partnersupportplan i avsnittet Typer av support . Antalet incidenter som kvarstår uppdateras när ett supportärende öppnas eller stängs.

   Om du har associerat ditt supportkontrakt men det inte visas kan det bero på något av följande problem. Den valda produkten eller versionen är ogiltig. Ditt supportkontrakt har upphört att gälla. Eller så har du inga återstående partnersupportincidenter.

4. Om du behöver kontrollera hur många supportincidenter som är kvar för Partnersignatur, gör så här: Expandera sektionen Behöver du köpa eller lägga till fler supportplaner, under Ej tillgängliga supportplaner ser du information om Partnersignatur. Stöd för partnersignatur är inte giltigt för lokala produkter, vilket är anledningen till att det visas i avsnittet Ej tillgängliga supportplaner (vi valde Windows 11 för att aktivera det lokala arbetsflödet som ska användas).

   Skärmbild av sidan "Skapa en ny supportbegäran" med Windows 11 markerat. I det här exemplet finns det inga tillgängliga typer av support.

   Om din partnersupportplan visas är den valda produkten eller versionen ogiltig, supportavtalet har upphört att gälla eller så har du inga partnersupportincidenter kvar.

   Du kan köpa fler supportincidenter online för lokala produkter om du använder ett MSA-konto för att logga in. Du kan inte använda ett Microsoft Entra-konto för att köpa support på grund av en systembegränsning.

Lämna in en förfrågan om teknisk konsultation för oberoende programvaruleverantörer (ISV:er)

Fördelar med isv-tekniskt samråd är endast tillgängliga för partner som registrerats i ISV Success.

Så här ser du dina ISV-tekniska konsultationsförmåner i Partner Center:

1. Logga in på Partner Center och välj Förmåner.

2. Välj Teknisk konsultation och support.

   Skärmbild av sidan Teknisk support och konsultation, med en fördel framhävd.

Så här begär du teknisk konsultation för ISV:

1. Välj namnet på den tekniska konsultationsförmånen (till exempel designsession för programarkitektur) i rutnätsvyn.

2. Aktivera förmån. Välj Aktivera för att skicka en begäran om samråd till teamet.

   Skärmbild av applikationspubliceringskonsultationsguiden, i avsnittet Introduktion, med knappen Aktivera markerad.

Partner Premier-supportplaner

Du kan få betald support från Microsoft som innehåller teknisk support och en rad extra tjänstalternativ.

Du kan jämföra partnersupportplaner eller se artiklar för planer som är specifika för partners.

• Premier-support för partner är den högsta nivån av teknisk support från Microsoft.
• Avancerat stöd för partner är endast för molnprodukter.

Vanliga frågor och svar

Här följer några vanliga frågor och svar om microsoft AI Cloud Partner Program Technical Support & Consultation-förmåner.

Vad innebär förmånen med signaturmolnstöd?

Signature Cloud Support ger endast partner teknisk support för molnprodukter. Signature Cloud Support-förmånen som ingår i förmåner för Solutions Partner-beteckning och äldre förmåner för guld- och silvermolntjänstkompetens är begränsade till 50 incidenter per år i stället för obegränsat antal incidenter. Vi uppdaterar giltighetsdatumet för den obegränsade molnsupportförmånsändringen som börjar gälla senare under det här kalenderåret. Vi förväntar oss att uppdatera dig när ett nytt datum har bekräftats.

Varför kan jag inte se partnermolnsupportförmånen i Partnercenter?

Partnermolnssupportförmånen har bytt namn till Signaturmolnsupport. Allt annat om förmånen förblir som det är, inklusive processen för att aktivera förmåner och processen för att få en biljett.

Kan jag skapa obegränsade molnsupportärenden med Signature Cloud Support?

Nej, med signaturmolnsupport kan du skapa ett begränsat antal supportincidenter för molnprodukter. Gränsen för antalet incidenter varierar från 2 till 50. Antalet incidenter beror på vilket medlemskapserbjudande du fick förmånen genom. Se förmånstabellen för att ta reda på antalet incidenter som är tillgängliga med olika medlemskapserbjudanden.

Varför visas 50 incidenter i stället för obegränsat molnstöd i Partnercenter?

Varför visas 50 incidenter i stället för obegränsat molnstöd i Partnercenter? Signature Cloud Support-förmånen som ingår i förmåner för Solutions Partner-beteckning och äldre förmåner för guld- och silvermolntjänstkompetens är begränsade till 50 incidenter per år i stället för obegränsat antal incidenter. Vi uppdaterar giltighetsdatumet för den obegränsade molnsupportförmånsändringen som börjar gälla senare under det här kalenderåret. Vi förväntar oss att uppdatera dig när ett nytt datum har bekräftats.

Var kan jag se hur många molnsupportincidenter som används och finns kvar?

Logga in på Teknisk support & konsultationsförmån, Signature Cloud Support, för att aktivera din förmån och skapa supportförfrågningar. Du kan se antalet Signature Cloud Support-incidenter som du har använt samt antalet återstående incidenter på Partner Center-sidan för teknisk support & konsultation.

Vad ska jag göra om jag har slut på molnsupportincidenter?

Om en partner har slut på tillgängliga incidenter kan de skapa supportärenden med hjälp av andra supportplaner som finns tillgängliga. De kan också köpa fler incidenter för support genom att skaffa andra MAICPP-erbjudanden eller supportplaner från partners.

Finns det några andra molnsupportplaner än Signature Cloud Support?

Ja, det finns andra molnsupportplaner som Avancerat stöd för partner och Premium-stöd för partner. Mer information finns iPartnersupport.

Relaterat innehåll

• Hantera dina Microsoft AI Cloud Partner Program-fördelar och erbjudanden
• Tekniska försäljnings- och implementeringstjänster (TPD)