Visa och förstå samtalSammanfattningen
Säljare och deras chefer behöver ett enkelt sätt att granska de konversationer de har haft med sina kunder och snabbt hitta relevanta samtalspunkter, nyckelord och insikter. Mötessammanfattningssidan i Copilot för försäljning ger en övergripande vy över en kundkonversation, inklusive uppföljningsåtgärder, relevanta nyckelord, en tidslinje, en transkription av samtalet och annan användbar information.
Licenskrav
Upplevelsen som beskrivs i den här artikeln visas endast för Dynamics 365 Sales kunder som har åtkomst till de funktioner som ingår i deras befintliga Sales Copilot licens. Organisationer som har köpt Copilot för försäljning kommer att se den helt integrerade upplevelsen i Teams-mötessammanfattningen. Mer information finns i Visa försäljningsrelaterade insikter i sammanfattning av Microsoft Teams-möte.
Visa mötessammanfattningen
När mötessammanfattningen är klar får du ett meddelande från roboten Copilot för försäljning i din personliga chatt. Meddelandet innehåller mötesinformation som rubrik, datum, tid och deltagare samt en länk till sammanfattningen. Du kan visa sammanfattningen via länken i meddelandet eller gå till fliken Copilot för försäljning på mötet.
Gå till Copilot för försäljning-roboten i din chattlista och välj Öppna sammanfattning. Meddelandet innehåller en sammanfattning av mötet och uppföljningsåtgärder.
Gå till möteschatten i din chattlista eller öppna händelsen i din kalender i Teams och välj Copilot för försäljning.
Om det finns flera registreringar av ett enskilt möte (inträffar när du stoppar och startar om registreringen) eller registreringar av ett återkommande möte kan du visa mötessammanfattningen för ett enskilt möte genom att välja datum i listrutan i mötessammanfattningen.
Förstå mötessammanfattningen
Sidan för mötessammanfattning innehåller följande avsnitt:
Sammanfattning, omnämnanden och detaljer
Avskrift och översättning av samtal
Ring tidslinjen och segmentering av samtal
Sammanfattning
På fliken Sammanfattning visas samtalspunkter och uppföljningsåtgärder som Copilot för försäljning identifierade under samtalet.
Obs
Samtalspunkter och uppföljningar genereras inte om varaktigheten för mötesinspelningen överstiger 70 minuter. I regioner i Nordamerika och Europa är den stödda mötesinspelningslängden 100 minuter.
Om du vill dela samtalets höjdpunkter och uppföljningsåtgärder väljer du Kopiera till urklipp och klistra sedan in data i ett e-postmeddelande, Teams-chatt eller något annat medium du gillar. Sammanfattningen visas i följande format:
Mötesrubrik: Visar mötets titel.
Deltagare: Listar personerna som deltog i mötet.
Mötesdatum och tid: Visar datum och tid för mötet.
Höjdpunkter: Sammanfattar varje avsnitt i konversationen i form av en punktlista.
Uppföljningar: Visar en punktlista med åtgärdspunkter som du kan använda för att skapa uppgifter i ditt CRM-system (Customer Relationship Management). Lär dig hur du omvandlar åtgärdspunkter för mötessammanfattning till CRM-uppgifter
Omnämnanden
Fliken Omnämnanden visar nyckelord, intressenter, produkter och konkurrenter – som nämndes under samtalet. När du markerar ett ord i följande avsnitt anger transkriptionen vid vilken tidpunkt det nämns.
Personer: visar namnen på de personer som nämns under samtalet, till exempel Sarah ringer från Contoso.
Produkter: Visar namnen på de produkter som nämnts under samtalet, t.ex. vet ”Jag endast hur man använder en Fabrikam LED-TV”.
Nyckelord: Visar nyckelord som kan användas som metodtips under samtalet.
Övriga varumärken och organisationer: Visar varumärken och organisationsnamn (förutom dina egna) som kunden nämns under samtalet.
Frågor som ställs av säljare: Visar frågor som säljaren ställde under samtalet, till exempel "Vad tycker du om demonstrationen?"
Frågor som ställts av andra: Visar frågor som andra deltagare ställt under samtalet.
Tider : Visar de tidsperioden som omnämnts under samtalet.
Details
På fliken Detaljer visas namnen på personerna som deltog i mötet.
Avskrift och översättning av samtal
Fliken Transkription visar en transkription av samtalet som du kan läsa, kommentera och översätta, samt en tidslinje för samtalet.
Om transkriptionen är på ett annat språk än engelska och är ett språk som stöds väljer du ikonen Översätt för att läsa transkriptionen på engelska.
Ring tidslinjen och segmentering av samtal
Om du är mötesorganisatör eller den person som spelade in samtalet kan du använda funktionen för samtalsuppspelning för att lyssna på det inspelade samtalet. Du kan lyssna på hela samtalet eller dra förloppsfältet för att hoppa över till specifika punkter på tidslinjen. Samtalstranskriptionen bläddras automatiskt till den punkt du väljer. Du kan även pausa, rulla tillbaka och gå framåt genom samtalet och justerar uppspelningsvolymen.
Tidslinjen visar de känslor (positiva, neutrala eller negativa) som upptäckts i konversationen. Du kan dra förloppsfältet till en specifik punkt på tidslinjen. Samtalstranskriptionen bläddras automatiskt till den punkt du väljer.
När du markerar ett ord på fliken Omnämnanden visas en diamantikon på tidslinjen som anger vid vilken punkt ordet har nämnts . När du hovrar över ett ord på fliken Omnämnanden visas en grå diamantikon på tidslinjen för att indikera vilken punkt ordet har nämnts .
Om du snabbt vill gå till en kommentar i transkriptionen markerar du ikonen på tidslinjen.
Tidslinjen visar också konversationssegmenten, som introduktion, lösning, prisoffert och stängning av samtal. Välj ett segment om du vill visa insikter som är relevanta för det. Transkriptionen bläddrar till början av segmentet och segmentet markeras på tidslinjen. Om det valda avsnittet innehåller åtgärdsobjekt eller nyckelord visas de på sina respektive flikar.
Skapa CRM-uppgifter från mötessammanfattning
Du kan konvertera åtgärdsobjekten som föreslås i en mötessammanfattning till en uppgift och spara den i CRM direkt från Teams.
Öppna en mötessammanfattning och gå till fliken Sammanfattning.
Leta upp uppföljningsobjektet som du behöver skapa en uppgift för och välj sedan Skapa uppgift.
Lägg till eller uppdatera följande information:
Artikel Beskrivning Obligatoriskt Ämne Namn på uppgiften Ja Ägare Vem som ska utföra uppgiften. Om det inte är du kan du tilldela någon annan Ja Ansluten till En post som innehåller information om uppgiften välj bland konton och affärsmöjligheter som är associerade med e-postmeddelandets mottagare Nej Förfallodatum Det datum då ägaren ska slutföra uppgiften Nej Beskrivning Text för uppföljningsobjektet Du kan ändra det vid behov.
Obs! En länk till mötet fylls i automatiskt i det här fältet.Nej 
Välj Skapa.
När du har skapat en uppgift ändras Skapa uppgift till Öppna uppgift. Välj Öppna uppgift om du vill öppna uppgiften i CRM-systemet.
