Ringa en annan användare av Dynamics 365 Remote Assist för mobil från Dynamics 365 Remote Assist för mobil

Obs

Dynamics 365 Remote Assist mobile kommer att bli inaktuellt den 25 mars 2025. Men befintliga kunder kan fortsätta att få liknande funktioner med Fjärrassistans för mobil i Microsoft Teams Mobile. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare!

Tekniker som använder Microsoft Dynamics 365 Remote Assist för mobil kan ringa till och samarbeta med andra som också använder Dynamics 365 Remote Assist för mobil. I den här artikeln beskrivs hur du ringer enskilda samtal. I följande artiklar beskrivs olika scenarier för mobilappen:

• Samarbeta med kollegor på Microsoft Teams för dator eller Team för mobil
• Delta i gruppsamtal

Förutsättningar

• Samtalsmottagare med en mobil iOS-enhet får inte ha Microsoft Teams-appen på enheten. Samtalsmottagare med en mobil Android-enhet måste välja Remote Assist Mobile för att besvara samtal genom att inaktivera Teams för mobil samtalsaviseringar.

• Tekniker måste ha en Dynamics 365 Field Service- eller Remote Assist-prenumeration.

• Fjärrmedarbetare måste ha en Dynamics 365 Field Service eller Dynamics 365 Remote Assist och en Microsoft Teams kostnadsfri utvärderingsversion eller prenumeration. Läs om hur du konfigurerar Dynamics 365 Remote Assist med Teams för dator och Teams för mobil.

Ring en annan användare av Dynamics 365 Remote Assist för mobil

1. Starta och logga in på Dynamics 365 Remote Assist på din telefon eller surfplatta med iOS eller Android.

2. Sök efter fjärrmedarbetarens namn.

   

3. Välj fjärrmedarbetarens namn och välj sedan Starta samtal.

   

   Obs!

   Om fjärrmedarbetaren tar emot samtalet på en mobil iOS-enhet med både Dynamics 365 Remote Assist för mobil och Teams för mobil installerat, kan fjärrmedarbetaren bara svara på Teams för mobil.

4. Om fjärrmedarbetaren besvarar samtalet på Remote Assist för mobil delas teknikerns livevideofeed till skärmen på fjärrmedarbetarens enhet.

   Tekniker	Fjärrmedarbetare

5. Om fjärrmedarbetaren vill dela sin egen miljö, kan hen välja knappen Mer och sedan välja Börja dela utrymme och kommentarer.

   

6. När fjärrmedarbetaren börjar dela sitt utrymme, kan teknikern visa fjärrmedarbetarens utrymme genom att välja Växla vy.

   

7. Samtalsdeltagarna kan lägga till kommentarer direkt i den delade miljön (sin egen miljö) eller genom att välja Börja kommentera.

   Obs!

   När fjärrmedarbetaren har valt Börja kommentera kan fjärrmedarbetaren lägga till mixad verklighet-kommentarer på en stillbild av den delade miljön. När hen väljer knappen med bockmarkeringen visas kommentaren i teknikerns delade miljö.

   Tekniker	Fjärrmedarbetare

8. Teknikern kan använda verktygsfältet för samtalskontroller för att växla mellan videosamtal och ljudsamtal, stänga av eller sätta på ljudet på mikrofonen, stänga och sätta på högtalaren eller avsluta samtalet.

   

   Genom att välja knappen Mer i verktygsfältet för samtalskontroller kan teknikern lägga till deltagare, dela utrymme och kommentarer, dela skärmen eller spela in samtalet.

   

9. Under samtalet kan deltagare registrera och kommentera ögonblicksbilder, skicka meddelanden, dela filer och mycket mer.