Samtalstyper för Guides
Dynamics 365 Guides har stöd för följande typer av samtal:
Enskilt samtal. Ett enskilt samtal har två deltagare. Om du till exempel behöver hjälp med en maskin som du reparerar kan du starta enskilt samtal med en fjärrexpert.
Gruppsamtal. Ett gruppsamtal har tre eller fler deltagare. Om du till exempel inspekterar en tillgång under ett enskilt samtal men behöver en tredje persons kunskaper kan alla samtalsdeltagare lägga till en tredje person och bilda ett gruppsamtal.
Möte. Ett möte är ett samtal som schemalagts via Teams eller Outlook. Möten kan ha valfritt antal deltagare. Om du till exempel vill utföra en veckovis inspektion med teamet kan du skapa ett möte så att alla får aviseringar om mötet och kan ansluta till mötet.
Obs!
En administratör kan ta bort möjligheten för Dynamics 365 Guides-användare att dela utgående video i ett samtal. I så fall deltar fjärrmedarbetaren endast i samtalet med ljud. Läs mer om vilka Teams-policyer som stöds i Dynamics 365 Guides.
Vilka kan samarbeta i ett samtal?
En Dynamics 365 Guides HoloLens-användare kan samarbeta med:
En användare i ett stationärt Teams (PC eller Mac) eller Teams-mobilappen, i ett enskilt samtal, gruppsamtal eller schemalagt möte. Mer information om olika kombinationer av HoloLens- och Teams-användare i gruppsamtal finns i Gruppsamtal.
En användare i Dynamics 365 Remote Assist-mobilappen, i ett enskilt samtal eller gruppsamtal.
Obs!
Mixed Reality-verktygsfältet visas inte om Dynamics 365 Guides-användaren deltar i samtalet på två olika enheter.
Gruppsamtal
Ett gruppsamtal kan innehålla Dynamics 365 Guides-användare på HoloLens, Teams-användare och mobila Dynamics 365 Remote Assist-användare. Du kan kombinera HoloLens-användare med Teams-användare på olika sätt:
Flera HoloLens-användare kan samarbeta i samma Dynamics 365 Guides-samtal.
Alla stationära Teams-användare kan välja valfri HoloLens-användares utrymme för att kommentera om det finns fler än en HoloLens-användare.
Obs!
Mobila Teams-användare kan inte kommentera i gruppsamtal.
Flera stationära Teams-användare kan kommentera samma HoloLens-användares utrymme samtidigt.
Uppmärksamma i Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides har stöd för uppmärksammanden i Teams. När någon uppmärksammas i Teams ändras videoflödet i Dynamics 365 Guides för att visa den uppmärksammade personen. Om den uppmärksammade personen är Dynamics 365 Guides-användare ser användaren ett meddelande ovanför videoflödet som anger att personen uppmärksammas.
En Dynamics 365 Guides-användare kan inte uppmärksamma någon annan i samtalet, inte ens sig själv.
Kvaliteten på utgående video justeras om HoloLens-enheten blir för varm
Om du ringer ett längre samtal kan HoloLens-enheten bli het om du använder flera av enhetens funktioner samtidigt (till exempel flera kameror, inspelning av mixad verklighet och Wi-Fi). För att förlänga samtalet och undvika att enheten överhettas sänker Dynamics 365 Guides gradvis kvaliteten på utgående video. Om så sker visas en serie meddelanden om hur och varför kvaliteten på utgående video justeras. Läs mer om hur Dynamics 365 Guides justerar videokvaliteten automatiskt.