Dela via

Konfigurera mobilappen

  • Artikel

Mobilappen Dynamics 365 Field Service är designad och optimerad för tekniker som arbetar på fältet. De kan arbeta med arbetsorder, kundresurser, konton och kontaktpersoner i Field Service. Appen är byggd på Microsoft Power Platform som en modellbaserad app. Du kan anpassa den efter dina affärsbehov på samma sätt som andra modellbaserade appar.

För en guidad genomgång, se följande video.

Förutsättningar

För att kunna använda Field Service-mobilappen måste du ha installerat Field Service och konfigurerat.

Tilldela säkerhetsroller till Field Service Mobile-app

  1. Gå till https://make.powerapps.com/>Appar i det vänstra fönstret.

  2. Leta reda på den modellbaserade appen Field Service Mobile och markera ellipserna (…).

  3. Välj Dela och tilldela appen rollen Field Service-resurs, Field Service-administratör eller andra säkerhetsroller som behöver ha åtkomst till mobilappen.

Skärmbild av listan över Dynamics 365-listan med appar, med en Field Service-mobillösning i listan.

Tilldela användare av mobilappen lämpliga säkerhetsroller

Tilldela Field Service-användare säkerhetsrollen Field Service-resurs och fältsäkerhetsprofilen Field Service-resurs. Mer information finns i Konfigurera användare, licenser och säkerhetsroller. Du kan också gå via konfigurationen för frontlinjemedarbetare om du snabbt vill skapa en frontlinjemedarbetare och automatisera konfigurationsstegen.

Användare med dessa säkerhetsroller kan logga in på mobilappen som tekniker.

Uppdaterad mobil användarupplevelse

Den uppdaterade användarupplevelsen i mobilappen Dynamics 365 Field Service hjälper servicetekniker att snabbt komma åt all den information de behöver. Den har välbekant mobilnavigering, gester och kontroller som gör det möjligt att hantera arbetsorder, uppgifter, tjänster och produkter. Tekniker sparar värdefull tid med Copilot i Field Service eftersom de snabbt kan uppdatera status för en bokning eller få en sammanfattning av en arbetsorder. De kan till och med få detaljerad information om uppgifter med inbäddad Dynamics 365 Guides, som visar steg-för-steg-instruktioner, bilder och videor.

Konfigurationsalternativ för den uppdaterade mobila användarupplevelsen finns i inställningsområdet i appmodulen för Field Service Mobile. Tillverkare i en organisation kan använda dessa inställningar för att aktivera den nya användarupplevelsen och dess funktioner.

Om du använder en anpassad appmodul och inte ser inställningsområdet går du till felsökningsguiden och visar inställningsområdet.

Aktivera den nya mobila användarupplevelsen

Du måste ha behörighet som Field Service – administratör för att kunna aktivera den uppdaterade användarupplevelsen.

Skärmbild av sidan Inställningar för Field Service-mobilappsmodulen.

  1. Öppna appmodulen Field Service Mobile i en webbläsare.

  2. Gå till området Inställningar och gå till Mobilinställningar>Funktioner.

  3. Aktivera inställningen Ny mobilupplevelse för att visa alla konfigurationsalternativ för den nya upplevelsen. Du kan aktivera den nya upplevelsen för alla användare i miljön eller enskilda användare. Om du väljer att aktivera den enbart för enskilda användare kommer befintliga användare att fortsätta få det enhetliga gränssnitt medan användare med säkerhetsrollen Field Service – ny mobilupplevelse får den nya mobilupplevelsen.

  4. Spara ändringarna och publicera den uppdaterade appen så att den blir synlig för användarna.

Användare behöver inte ladda ned någon ny app. Kontrollera dock att du har minst appversion 2408.2 och lösningsversion 8.8.122.6 installerade.

Aktivera funktioner för den uppdaterade upplevelsen

När du har aktiverat den nya mobilupplevelsen kan du välja att aktivera förhandsgranskningsfunktioner, till exempel copilot-färdigheter som är tillgängliga i den nya mobilupplevelsen.

  1. Öppna appmodulen Field Service Mobile i en webbläsare.

  2. Gå till området Inställningar och gå till Mobilinställningar>Funktioner.

  3. I avsnittet Förhandsversion aktiverar du de funktioner som användarna kan komma åt:

Begränsningar i den nya upplevelsen

  • Offline-läget stöds inte. Användare som är aktiverade för offlineanvändning ser inte den nya upplevelsen. Om en användare är i offlineläge när han eller hon försöker komma åt den nya mobilupplevelsen återgår han eller hon i stället till den klassiska versionen av enhetligt gränssnitt.

  • Den nya upplevelsen är inte tillgänglig i Windows-appen och appen visar i stället det enhetliga gränssnittet.

Hämta appen och logga in

Ladda ned Field Service-mobilappen för den plattform du föredrar och logga in med dina användarautentiseringsuppgifter.

Gå vidare