Uppdatera en AI-driven arbetsorder (förhandsversion)
[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]
Med hjälp av Copilot i Dynamics 365 Field Service, kan tekniker uppdatera arbetsorder i den nya användarupplevelsen av Field Service Mobile-appen. Denna AI-drivna funktion låter frontlinjeanställda beskriva arbete som utförs på naturligt språk med hjälp av standardtext- eller tal-till-text-funktioner. Baserat på deras indata rekommenderar Copilot uppdateringar av fält på arbetsordern och uppdaterar dem efter bekräftelse.
Viktigt!
- Detta är en förhandsversion.
- Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.
Funktionen för uppdatering av arbetsorder följer riktlinjer för ansvarsfull AI och undviker information som bryter mot vissa restriktioner.
Förutsättningar
Funktionen är inaktiverad som standard för miljöer i Storbritannien. En administratör måste aktivera den. Information om regional tillgänglighet finns i rapporten Internationell tillgänglighet för Copilot.
Du måste ha en betald Field Service-miljö. Copilot är inte tillgängligt i testmiljöer.
Du måste uppdatera miljön till minst senaste versionen för 2023, cykel 2.
Aktivera Copilot för att uppdatera arbetsorder
En användare med administratörsbehörigheter kan aktivera den här funktionen. Öppna appmodulen Field Service Mobile och ändra till området Inställningar. Gå till Mobilinställningar>Funktioner och aktivera växlingen Copilot för ny mobilupplevelse.
Arbetsorderfält som funktionen uppdaterar
Copilot kan uppdatera följande fält på en arbetsorder från den nya användarupplevelsen i mobilappen:
Bokningsstatus
Bokningstider
Slutförande av arbetsorderns serviceuppgift
Produktkvantitet för arbetsorder
Radstatus för arbetsorderprodukt
Varaktighet för arbetsorderns serviceuppgift
Serviceradstatus för arbetsorder
Öppna Copilot från mobilappen
Öppna en bokning i den nya mobilanvändarupplevelsen och välj Copilot-ikonen. Välj alternativet Uppdatera för att börja beskriva din uppdatering.
Granska de föreslagna uppdateringarna och bekräfta dem efter behov.