Hur Connected Field Service med IoT Hub fungerar
Connected Field Service med IoT Hub är en lösning som integrerar Azure Internet of Things och Dynamics 365 Field Service. Med den kan du övervaka och hantera dina internetanslutna enheter och utrustning från molnet. Du kan också automatisera skapandet av arbetsorder och skicka ut tekniker när en enhet behöver service.
Den här artikeln förklarar hur Connected Field Service fungerar, inklusive hur huvudkomponenterna kommunicerar med varandra och hur data flödar mellan enheterna och molnet.
I den här artikeln avser data information som en IoT-enhet skickar till molnet. Enheter och sensorer avser Internetanslutna saker som termometrar, gyroskop, magnetometrar, tryckmätare och mycket annat som kräver specifika mätningar. En tillgång är någon form av utrustning som kan ha en eller flera sensorer anslutna till sig.
Arkitekturöversikt
I följande diagram visas huvudkomponenterna för Connected Field Service med IoT Hub och hur de ansluter till varandra.
Huvudkomponenterna omfattar:.
IoT-enheter och kant: Internetanslutna sensorer på en utrustning skickar vanligtvis data till IoT Hub över ett nätverk. En enskild tillgång kan ha flera sensorer för olika mått. En Gränsenhet kan användas för att ordna och mäklardata från flera olika enheter och tillgångar. Telemetridata i IoT Edge-moduler kan däremot inte delas.
Enhetssimulator: Ett verktyg som du kan använda för att simulera enheter och aviseringar i molnet innan du installerar maskinvaran.
IoT Hub: Gatewayen till molnet som tar emot och skickar data från och till enheterna. Den innehåller även funktioner för enhetshantering och säkerhet.
Azure Stream Analytics: En tjänst som frågar enhetsdata när den går in i IoT Hub och identifierar tröskelregler.
Lagring av tröskelregler: En databas som lagrar acceptabla gränser för enhetsdata. Om data överskrider dessa gränser anses det som ett fel.
Service Bus: En tjänst som köar och som de ska använda till Dynamics 365. Den hanterar också försök om överföringen misslyckas.
Stream Analytics och Azure SQL: En tjänst och en databas som lagrar enhetsdata för analys och rapportering. Du kan till exempel använda dem för att skapa problem med enheter som bygger på tidigare data.
Logic App Azure till Dynamics: En tjänst som ansluter Azure till Dynamics 365 och andra program. Den tillämpar också logik, mappar entiteter och utlöser åtgärder i Dynamics 365, till exempel att skapa en IoT-aviseringspost.
IoT-avisering: En post i Dynamics 365 som visar enhetsdata som behöver uppmärksamhet. Processen för att skapa ett ärende och en arbetsorder startar.
Connected Field Service, modellbaserad app: En uppsättning entiteter och processer som bygger på Dynamics 365 Field Service. Du kan ansluta IoT-enheter till kundtillgångar och hantera dem från en enhetligt gränssnitt.
Field Service-koordinatörer och tekniker: Slutanvändarna av Connected Field Service som interagerar med IoT-varningar, fall och arbetsorder på deras enheter.
Enheter och tillgångar: Entiteter i Dynamics 365 som hjälper dig att hantera sensorer och utrustning som organisationen hanterar.
Registrering, kommandon och egenskaper: Processer för dubbelriktad kommunikation med enheterna via IoT Hub. Du kan till exempel registrera nya enheter, starta om dem eller visa ett meddelande på dem.
Logic App Dynamics till Azure: En tjänst som ansluter Dynamics 365 till Azure och skickar data och åtgärder till IoT Hub. IoT Hub skickar dem sedan till enheterna.
Dataflöde för Connected Field Service
Följande diagram visar hur dataflöden mellan Azure IoT Hub och Connected Field Service-komponenter fungerar. Den visar också riktningen och ordningen på dataflödet för en standardinstallation av Connected Field Service.
Ladda ned dataflödesdiagrammet.
Dataflödesdiagrammet hjälper dig att förstå hur Connected Field Service fungerar i olika scenarier. Du kan till exempel se hur en enhet skickar data till IoT Hub, hur IoT Hub identifierar ett fel och skickar en IoT-avisering till Dynamics 365. Det visar också hur Dynamics 365 skapar ett ärende och en arbetsorder för felet.