Tidsstämpel för bokning och bokningsjournaler
Tidsstämpel för bokning spårar datum och tid som är ändringar av bokningsstatus. De loggar hur tekniker tillbringar sin tid, anger information om fakturering och aktiverar bokningsjournaler.
Dricks
Du kan använda tidsstämpel för bokning för att automatiskt generera tidsposter. Om du vill aktivera den funktionen ställer du in Field Service-inställningStrategi för generering av tidspost till Generera automatiskt från bokningstidsstämplar.
Förutsättningar
Skapa eller anpassa bokningsstatus som överensstämmer med dina affärs- och rapporteringsbehov. Bokningsstatusen mappar till arbetsorderns livscykel och status.
Skapa tidsstämplar
Som standard skapas tidsstämplar automatiskt i systemet när en entitets bokningsstatus ändrar den relaterade Field Service-statusen. Administratörer kan ändra det här beteendet i Field Service-inställningar i fältet Tidsstämpelfrekvens.
Tänk på en standardprocess för arbetsorder.
- En avsändare schemalägger en arbetsorder till en tekniker. När du schemalägger en bokning ändras bokningsstatus till Schemalagt.
- Teknikern ser arbetsordern på sin mobila enhet och uppdaterar bokningsstatusen så att förloppet reflekteras. När de reser till arbetswebbplatsen anger de att den ska resa.
- När arbetet börjar uppdateras det till Pågående.
- Efter att teknikern slutfört arbetet sätter de bokningsstatusen till slutförd.
I systemet sparas alla ändringar av bokningsstatusen för att kunna följa upp dem.
Dricks
Bokningar har en varaktighet på minst en minut.
Visa tidsstämplar
För att se tidsstämplar, öppna en bokningsbar resursbokning och välj Relaterade>Bokningstidsstämplar.
Varje tidsstämpel för bokning innehåller följande information:
- Systemstatus: Relaterad Field Service-status för arbetsorderprocessen.
- Bokningsstatus: Bokningsstatus för den bokningsbara resursbokningen.
- Tidsstämpel: Datum och tid för statusändring.
- Tidsstämpelkälla: Enhetstyp som kommer från statusändringen. När du uppdaterar från Dynamics 365 Field Service mobilappen är tidsstämpelkällan Dator om ändringarna gjordes medan appen körs i onlineläge och Mobil när appen körs i offlineläge.
Skapa bokningsjournaler
Bokningsjournaler beräknar total restid och arbetstid för en bokning. När arbetsorderns bokningsbara resursbokningsstatus ändras till Slutförd skapar systemet bokningsjournaler enligt bokningstidsstämplar. Om en annan användare uppdaterar bokningsstatusen till Slutförd för en teknikers räkning behålls värdet för föregående sluttid för bokningssluttiden. Annullerad bokningar kommer inte att ha några bokningsjournaler.
Det finns några typer av bokning:
- Resa: Varaktighet när resursen reser till webbplatsen.
- Arbetstider: Varaktighet när bokning pågår under resursens arbetstider.
- Paus: Varaktigheten när resursen är pausad.
- Övertid: Varaktighet när bokning pågår under resursens arbetstider.
- Företaget har stängt: Varaktighet när en boknings stängningstider pågår.
Exempel på bokningsjournal
En resurss arbetstid är 08:00 till 15:00. När de slutför en arbetsorder går de igenom följande ordningsföljd.
| Bokningsstatus | Tidsstämpel |
|---|---|
| Har schemalagts | 08:00 |
| På väg | 09:00 |
| Pågående | 10:30 |
| På rast | 12:00 |
| Pågående | 13:00 |
| Har slutförts | 16:00 |
Baserat på dessa tidsstämplar skapar systemet motsvarande bokningsjournaler.
| Tidsram | Tidslängd | Bokningsjournaltyp |
|---|---|---|
| Resa (9:00-10:30) | 90 minuter | Resor |
| Pågår (10:30-12:00) | 90 minuter | Arbetstider |
| På rast (12:00-13:00) | 60 minuter | Brytning |
| Pågår (13:00-15:00) | 120 minuter | Arbetstider |
| Resurstimmarna har överskridits (15:00-16:00) | 60 minuter | Övertid |
Visa bokningsjournaler
För att visa bokningsjournaler, öppna en bokningsbar resursbokningspost och välj Relaterad>Bokningsjournaler.