Dela via

Språk och språkkoder som stöds för röstkanal

  • Artikel

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Viktigt!

Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.

Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.

Den här artikeln innehåller information om vilka språk och språkkoder som stöds för röstkanalen.

Språk och språkkoder som stöds

Flerkanal för Customer Service använder Azure Cognitive Services tal till text-tjänst för transkription. Därför kan alla språk som stöds av tal till text skrivas om. Mer information: Dokumentation för tal till text

Kommentar

  • End-to-end-röst- och IVR-support är endast tillgängligt om ett språk stöds i Copilot Studio och Flerkanal för Customer Service.
  • Sentiment och AI Insights är valfria för röstfunktionen.

Se informationen i följande tabell om du vill veta mer om språk och språkkoder som stöds.

Språk Språkkod Röstkanal Copilot Studio Tal till text Text till tal Sentiment AI-förslag Stöd för UI-språk
Afrikaans – Sydafrika af- ZA x x x x x x x
Amhariska am- ET x x x x x x x
Arabiska – Algeriet ar-DZ x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Bahrain ar-BH x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Egypten ar-EG x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Irak ar-IQ x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Israel ar-IL x x ✔ x x x x
Arabiska – Jordanien ar-JO x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Kuwait ar-KW x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Libanon ar-LB x x ✔ x x x x
Arabiska – Libyen ar-LY x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Marocko ar-MA x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Oman ar-OM x x ✔ x x x x
Arabiska - Palestinska myndigheten ar-PS x x ✔ x x x x
Arabiska – Qatar ar-QA x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Saudiarabien ar-SA ✔ x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Arabiska – Syrien ar- SY x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Tunisien ar-TN x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Förenade Arabemiraten ar-AE x x ✔ ✔ x x x
Arabiska – Jemen ar-YE x x ✔ ✔ x x x
Armeniska hy x x x x x x x
Assamesiska as x x x x x x x
Azerbajdzjanska az x x x x x x x
Bangla – Bangladesh bn-BD x x x x x x x
Basjkiriska ba x x x x x x x
Baskiska eu-ES x x x x x x ✔
Bangla – Indien bn-IN x x x x x x x
Bosniska (latinsk skrift) bs x x x x x x x
Bulgariska bg-BGC UI ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Burmesiska - Myanmar my-MM x x x x x x x
Katalanska ca ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Kinesiska - Kina - Mandarin zh-CN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Chinese – Hong Kong SAR – kantonesiska zh-HK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Chinese – Taiwan – Traditionell zh-TW ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kinesiska - Litterär lzh x x x x x x x
Kroatiska – Kroatien hr-HR ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Tjeckiska – Republiken Tjeckien cs-CZ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Danska – Danmark da-DK ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Dari prs x x x x x x x
Divehi dv x x x x x x x
Nederländska – Belgien nl-BE ✔ x ✔ ✔ x x x
Nederländska – Nederländerna nl-NL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Engelska – Australien en-AU ✔ x ✔ ✔ x x x
Engelska – Kanada en-CA x x ✔ ✔ x x x
Engelska - Ghana en-GH x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Hongkong SAR en-HK x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Indien en-IN x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Irland en-IE x x ✔ ✔ x x x
Engelska - Kenya en-KE x x ✔ ✔ x x x
Engelska - Nigeria en-NG x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Nya Zeeland en-NZ ✔ x ✔ ✔ x x x
Engelska – Filippinerna en-PH x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Singapore en-SG x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Sydafrika en-SA x x ✔ ✔ x x x
Engelska - Tanzania en-TZ x x ✔ ✔ x x x
Engelska – Storbritannien en-GB ✔ x ✔ ✔ x x x
Engelska – USA en-US ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Estniska – Estland et-EE ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Fijianska fj x x x x x x x
Filippinska fil-PH x x x ✔ x x x
Finska fi-FI ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Franska – Kanada fr-CA ✔ x ✔ ✔ x x x
Franska – Frankrike fr-FR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Franska – Schweiz fr-CH x x ✔ ✔ x x x
Galiciska gl-ES x x x x x x ✔
Georgiska ka x x x x x x x
Tyska – Österrike de-AT x x ✔ ✔ x x x
Tyska – Tyskland de-DE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Tyska – Schweiz de-CH x x ✔ ✔ x x x
Grekiska – Grekland el-GR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Gujarati – Indien gu-IN x x ✔ ✔ x x x
Haitisk kreol ht x x x x x x x
Hebreiska – Israel he-IL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Hindi – Indien hi-IN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Hmong mww x x x x x x x
Ungerska – Ungern hu-HU ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Isländska - Island is-IS x x x x x x x
Indonesiska – Indonesien id-ID ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Inuinnaqtun ikt x x x x x x x
Inuktitut iu x x x x x x x
Inuktitut - Latin iu-Latn x x x x x x x
Irländska – Irland ga-IE x x ✔ ✔ x x x
Italienska – Italien it -IT ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Japanska – Japan ja-JP ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Javanesiska - Indonesien jv-ID x x x x x x x
Kannada – Indien kn-IN x x ✔ ✔ x x x
Kazakiska – Kazakstan kk-KZ x x x x x x ✔
Khmer - Kambodja km-KH x x x x x x x
Klingonska tlh- x x x x x x x
Klingonska (plqaD) tlh-Piqd x x x x x x x
Koreanska – Sydkorea ko-KR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kurdiska (Central) ku x x x x x x x
Kurdiska (Norra) kmr x x x x x x x
Kirgisiska ky x x x x x x x
Lao - Laos lo-LA x x x x x x x
Lettiska – Lettland lv-LV ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Litauiska – Litauen lt-LT ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Makedonska – Nordmakedonien mk-MK x x x x x x x
Malagassiska mg x x x x x x x
Malajiska – Malaysia ms-MY ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Malayalam – Indien ml-IN x x x x x x x
Maltesiska – Malta mt-MT x x ✔ ✔ x x x
Maori mi x x x x x x x
Marathi – Indien mr-IN x x ✔ ✔ x x x
Mongoliska - kyrillisk mn-Cyrl x x x x x x x
Mongoliska – traditionell mn-Mong x x x x x x x
Nepali ne x x x x x x x
Norska (bokmål) – Norge nb-NO ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Odia or x x x x x x x
Pashto - Afghanistan ps-AF x x x x x x x
Persiska – Iran fa-IR x x x x x x x
Polska – Polen pl-PL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portugisiska – Brasilien pt-BR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portugisiska – Portugal pt-PT ✔ x ✔ ✔ x x x
Punjabi pa x x x x x x x
Queretaro Otomi otq x x x x x x x
Rumänska – Rumänien ro-RO ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Ryska – Ryssland ru-RU ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Samoanska sm x x x x x x x
Serbiska (kyrillisk) – Serbien sr-Cyrl-CS eller sr-RS x x x x ✔ x ✔
Serbiska (latinsk) – Serbien sr-Latn-CS x x x x ✔ x ✔
Singalesiska - Sri Lanka si-LK x x x x x x x
Slovakiska – Slovakien sk-SK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Slovenska – Slovenien sl-SL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Somaliska - Somalien so-SO x x x x x x x
Spanska – Argentina es-AR x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Bolivia es-BO x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Chile es-CL x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Colombia es-CO x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Costa Rica es-CR x x ✔ ✔ x x x
Spanska - Kuba es-CU x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Dominikanska republiken es-DO x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Ecuador es-EC x x ✔ ✔ x x x
Spanska – El Salvador es-SV x x ✔ ✔ x x x
Spanska Ekvatorialguinea es-GQ x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Guatemala es-GT x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Honduras es-HN x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Mexiko es-MX ✔ x ✔ ✔ x x x
Spanska – Nicaragua es-NI x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Panama es-PA x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Paraguay es-PY x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Peru es-PE x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Puerto Rico es-PR x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Spanien es-ES ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Spanska – Venezuela es-VE x x ✔ ✔ x x x
Spanska – Uruguay es-UY x x ✔ ✔ x x x
Spanska - US es-US ✔ x ✔ ✔ x x x
Sudanesiska - Indonesien su-ID x x x x x x x
Swahili - Kenya sw-KE x x ✔ ✔ x x x
Swahili - Tanzania sw-TZ x x x x x x x
Svenska – Sverige sv-SE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tahitiska ty x x x x x x x
Tamil – Indien ta-IN x x ✔ ✔ x x x
Tatariska tt x x x x x x x
Telugu – Indien te-IN x x ✔ ✔ x x x
Thailändska – Thailand th-TH ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tibetanska bo x x x x x x x
Tigrinja ti x x x x x x x
Tonga to x x x x x x x
Turkiska – Turkiet tr-TR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Ukrainska – Ukraina uk-UA x x x x ✔ x ✔
Högsorbiska hsb x x x x x x x
Urdu – Indien ur-IN x x x x x x x
Uiguriska ug x x x x x x x
Uzbekiska - Uzbekistan uz-UZ x x x x x x x
Vietnamesiska – Vietnam vi-VN ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Walesiska - Storbritannien cy-GB x x x x x x x
Yukatekisk maya yua x x x x x x x
Zulu - Sydafrika zu-ZA x x x x x x x

Använd informationen i följande tabell om du vill veta mer om språksupport för röstrelaterade funktioner.

Egenskap Lista över språk som stöds
Transkription Språk- och talstöd
Copilot Studio (IVR) Språk som stöds av Copilot Studio
Ta med din egen robot (IVR) Språk- och röststöd för taltjänsten
AI-förslag Språkstöd för AI-förslag
Attitydanalys Sentiment för flera språk
Andra förhandsversion i Flerkanal för Customer Service Språktillgänglighet i Flerkanal för Customer Service

Gå vidare

Etablera röstkanal

Se även

Översikt över röstkanal
Vanliga frågor och svar om röstkanal i Flerkanal för Customer Service