Dela via

1 – Ta emot Azure IoT-aviseringar i Connected Customer Service från Azure IoT Central

  • Artikel

I slutet av det här steget i den här självstudien kommer du att kunna ta emot och visa aviseringar från Azure IoT Central i din instans av Connected Customer Service. IoT-aviseringar kommer att visas på instrumentpanelen och relatera till relevanta arbetsorder som har skapats automatiskt.  

Mål

Anslut Azure IoT Central till Connected Customer Service genom att konfigurera mallen "Skapa aviseringar för ansluten tjänst från IoT Central"-mallen i Power Automate.

Steg

  1. Logga in på ditt Azure IoT Central-program och gå till enheter.

    Skärmbild på enhetsnavigering i IoT Central.

  2. I listan över enheter väljer du MXChip001.

    Skärmbild på enhetslistan i IoT Central.

    Detaljsidan för MXChip001 visas.

  3. Välj fliken Regler och skapa sedan regeln Temperaturnivå. Mer information: IoT Central självstudier.

    Bild på regelfliken i IoT Central.

  4. Välj plustecknet (+) bredvid Villkor ange tröskelvärdet för aviseringsutlösning. 

    Skärmbild av villkorsalternativet i IoT Central.

  5. Markera plustecknet (+) bredvid Åtgärder och välj sedan Microsoft Flow. Här konfigurerar du integrationerna.

    Skärmbild av alternativet Åtgärder i IoT Central.

    Skärmbild på alternativet Microsoft Flow i IoT Central.

    Mallsidan Power Automate för aviseringar för Skapa ansluten tjänst från IoT Central visas.

  6. Välj Använd denna mall. (Om du inte hittar mallarna går du till Power Automate mallsida och söker efter "CDS").

    Bild på Power Automate-mallsidan.

    Skärmbild av

  7. Du uppmanas att logga in på både IoT Central och Dynamics 365 konton. Välj alla dina konton från respektive och välj sedan Fortsätt.

    Skärmbild av mallsidan för Power Automate med en fråga att logga in på både IoT Central-kontot och Dynamics 365-kontot.

    Nu visas det faktiska flödet.

  8. Eftersom detta är en mall är de enda åtgärder som ska utföras:

    a. Markera namnet på Azure IoT Central-programmet.

    b. Ange IoT-regel som du skapade tidigare. I vårt förslag till exempel blir detta: "Temperaturnivå".

    c. Välj ditt Dynamics 365-organisationsnamn.

    d. Ange entitetsnamnet som IoT-aviseringar.

    e. Välj Visa avancerade alternativ för att visa flera dolda kunder.

    f. Ange Värde för aviseringstyp till Avvikelse.

    g. Spara flödet

    Skärmbild av Flow-fälten för IoT Central och Dynamics 365.

    Skärmbild av de avancerade fälten, markering av aviseringstypetikett.

Härifrån kommer arbetsflödet att utlösas baserat på aviseringstypen.

Visa resultaten

  1. När du har sparat ditt flöde loggar du in på Dynamics 365 Customer Service och väljer sedan Connected Customer Service. Du kanske ser ett fönster som innehåller några länkar till mer information om erbjudanden från Connected Customer Service och Azure IoT. Du kan välja att få mer information eller bara stänga fönstret.

    Skärmbild av IoT-aviseringar i Connected Customer Service.

  2. I Connected Customer Service bör du nu se inkommande aviseringar från Azure IoT Central på instrumentpanelen. Du kan välja en av dessa aviseringar och visa mer information, inklusive enhetsinformation, tröskelvärde och överskridna regler. Du kan också välja IoT Central-aviseringens URL som tar dig tillbaka till IoT Central.

    Skärmbild av IoT-aviseringarna i Connected Customer Service som visar primära aviseringar.

    Bild på en IoT-aviseringsdetalj som visar URL:en tillbaka till IoT Central där aviseringen kommer från.

Se även

Krav för installation av Connected Customer Service för Azure IoT Central
Associera enheter med kundkonton i Connected Customer Service