Översikt över Community

Välkommen till Dynamics 365 Customer Service Community, en ny app med en serie funktioner som är utformade för att hjälpa din organisation att bjuda in kundförslag och källportföljer med idéer utanför företaget. Community kan hjälpa dig att omvandla verksamheten, bygga upp kundförtroende med processer och leda till snabb uppföljning av förslag.

Utöver att ge feedback till organisationer använder Community för att samarbeta på det sociala skalan och med förslag från andra som kan hjälpa till att utforma framtiden för de produkter de använder.

Följande två separata installationer krävs för att Customer Service Community:

1. Dynamics 365 Customer Service Community: Installationen kräver minst en Customer Service Enterprise-licens i organisationens klientorganisation. Dynamics 365 Customer Service Community ger gemenskapsansvariga och användare tillgång till de funktioner som krävs för att samla in och utvärdera idéer och demonstrera med en stängd loop och tillämpa företagets varumärke på olika punkter för användarinteraktion. Med hjälp av den här installationen kan du utföra följande åtgärder:
   • Konfigurera Modern Community-portalen så att den passar organisationens varumärke, inklusive färger, egna sidhuvud och sidfot samt snabblänkar.
   • Se till att slutanvändarna accepterar användningsvillkoren och sekretesspolicyn.
   • Skapa och hantera idéforum.
   • Hantera innehåll, inklusive innehållsmoderering och sammanslagning av dubbla idéer.
   • Uppdatera tillståndet och svara på feedback från communityn.
   • Hantera användare och tilldela säkerhetsroller på forumnivå.
2. Portalmallen "Modern Community": Den här mallen ger slutanvändarupplevelser som är tillgängliga när de är tillgängliga. Slutanvändare kan dela nya idéer med organisationer och samarbeta i en social skala. Med hjälp av den här installationen kan dina slutanvändare utföra följande åtgärder:
   • Bläddra bland, sök, filtrera och sortera idélistor.
   • Lägg upp nya idéer. I flödet ingår automatiska förslag av befintliga idéer för att förhindra dubbletter.
   • Samarbeta och engagera dig i en community där du bland annat röstar, kommenterar, delar med dig av och följer idéer.
   • Flagga olämpligt innehåll.
   • Följa upp tillstånd för idéer som användarna förser med inom eget anpassat utrymme.

Se även

Kom i gång med Community
Skapa ett nytt Community-forum
Innehållsmoderering och hantering
Skapa nya webbplatser i Community
Vanliga frågor och svar om Community