Innehållsmoderering och hantering
Moderera innehåll i kundtjänst community
Forumägare och webbdelsägare använder kundtjänst community för att hantera och hantera innehåll, och kan utföra följande åtgärder:
- Redigera ett forums namn och beskrivning
- Redigera idénamnet och beskrivningen samt uppdatera fält, inklusive kategori, grupp och stadium
- Lägga till ett nytt svar på en idé
- Hantera kommentarer, lägga till ett svar på en kommentar och hantera kommentarsflagga
- Hantera idéröster
- Hantera idéflaggor
Följ stegen nedan för att få ut community-innehåll:
- Navigera till forumet och välj fliken Forum.
- Uppdatera forumets namn och beskrivning.
- Markera fliken Idéer och välj sedan den idé du vill redigera.
- Uppdatera på fälten som du vill. Du kan också lägga till Moderatorns svar och Replikör för svar.
Replikör för svar gör att du kan koppla en generisk roll till ditt svar i portalen, snarare än att visa ditt namn. Listan med generiska roller hanteras av administratören.
- För att hantera idéröster, välj fliken Röster. Ett röstvärde kan vara antingen 0 (ingen röst) eller 1 (en enda röst).
- Från portalen kan slutanvändarna flagga idéer som olämpliga. Forumägare och forumägare kan gå till fliken Flaggor för att visa och hantera idéflagga.
- Gå till fliken Kommentarer om du vill hantera kommentarer från slutanvändaren. Under Aktiva kommentarer om idé, välj kommentaren du vill redigera och välj sedan Redigera.
- Under Moderatorsvar, i fältet Kommentarer skriver du önskade svar. Gå till fliken Flaggor om du vill hantera flaggor för den här kommentaren.
Skapa en samling
Om du vill kombinera dubbletter eller relaterade idéer kan forumägare och medlemmar skapa en samling. Samlingarna som skapats visas på portalen och alla idéer som hör till tas bort. Användare som har bidragit till underordnade idéer kan fortfarande visa dem (skrivskyddade) på sidan Mitt innehåll.
Följ dessa steg för att skapa en samling:
Välj Samlingar i navigeringsfönstret till vänster och välj sedan + Nytt.
Välj det forum som du vill kombinera idéer från och välj sedan Nästa.
Välj plustecknet (+) om du vill lägga till idéer från Aktiva idéer i forum listan till samlingen. Använd sökning i långa listor. Idéer som lagts till visas i listan Samlingsförslag.
Välj Nästa när du är klar med att lägga till idéer.
Lägg till en Rubrik och beskrivning till den nya samlingen. Du kan också kopiera fälten från en av de underordnade idéerna.
Valfritt: Du kan Stadium, Grupp och Kategori och sedan Nästa.
Kontrollera att uppgifterna är korrekta och välj sedan Slutför.
Vänta tills den nya samlingens status ändras från Pågående till Lyckad. Uppdatera sidan så att du får den senaste tillståndet.
Se även
Översikt över communityn
Kom i gång med Community
Skapa ett nytt Community-forum
Skapa nya webbplatser i Community
Vanliga frågor och svar om Community