Dela via

Använd administrationscenter för Contact Center

  • Artikel

Välkommen administrationscenter för Contact Center, en ny app som förenar och förenklar administrationsupplevelsen i ditt kontaktcenter.

Använd administrationscenter för Contact Center för att konfigurera funktioner i Dynamics 365 Contact Center, t.ex. enhetlig dirigering, kunskapsartiklar, kanaler, röst- och profiler för handläggarens upplevelse.

Dessa funktioner omfattar:

  • Steg-för-steg-guidad upplevelse för att konfigurera en kanal.
  • Sökalternativ för att enkelt administratör inställningar för de olika funktionerna i appen.
  • Uppgiftsorienterad webbplatskarta.
  • Översiktssidor för varje område som visar snabb information med djuplänkar för att hantera funktioner.
  • Landningssidor per funktion med en översikt över alla funktioner.
  • Webbplatsöversikten anpassar sig efter de funktioner som tillhandahålls.

Förutsättningar

Du måste ha rollen Systemadministratör.

Använd administrationscenter för Contact Center

Appen installeras automatiskt i alla Dynamics 365 Contact Center-organisationer. Du kan logga in på Dynamics 365 och välja administrationscenter för Contact Center på appsidan.

Systemkrav för Dynamics 365 Contact Center
Internationell tillgänglighet av Dynamics 365 Contact Center