Serviceåtaganden i serviceobjekt
Serviceåtaganden beskriver det monetära innehållet i avtal med kunder och leverantörer samt uppsägningsdatum. För att ett serviceåtagande ska faktureras återkommande måste det vara kopplat till ett kontrakt.
Ett serviceåtagande är giltigt om fältet Fakturering via anges till Kontrakt och fältet Tjänstens slutdatum är tomt eller om datumet i fältet Nästa faktureringsdatum inte har nått datumet i Tjänstens slutdatum. Serviceåtaganden med fakturering via försäljning används för att lagra information och faktureras inte återkommande.
Om ett serviceåtagande kopplas till ett kontrakt kan nästan alla ändringar göras i kontraktet. Antalet serviceåtaganden kan inte ändras i kontraktet.
Anmärkning
- Om Nästa faktureringsdatum når Tjänstens slutdatum är det inte tillgängligt. Dessa serviceåtaganden anses vara avslutade och kan inte längre faktureras.
- Ett exempel på en tjänst som inte ska faktureras återkommande men lagra information om försäljningen är en garantiförlängning. Det faktureras en gång via försäljningsordern. Information om hur länge förlängningen är giltig sparas i serviceåtagandena.
Redigera serviceåtaganden
Logga ändringar i serviceåtaganden
Serviceåtaganden kan redigeras som rader i serviceobjekten. Läs mer på Serviceobjekt och kontrakt.
Om något av följande fält redigeras arkiveras serviceåtagandet innan ändringen görs:
- Beräkningsbasbelopp
- Beräkningsbas %
- Pris
- Rabatt %
- Rabattbelopp
- Servicebelopp
- Faktureringsbasperiod
- Faktureringstakt
Om servicebeloppet ändras på grund av kvantitetsändringar arkiveras även serviceåtagandet. Om du ändrar serienumret blir det dessutom arkiverat eftersom serienumret också finns i de Arkiverade serviceåtagandena.
Om det finns arkiverade serviceåtaganden markeras kryssrutan Arkiverade serviceåtaganden för serviceobjektet. Välj Ja om du vill visa arkiverade serviceåtaganden, inklusive motsvarande antal för serviceobjektet. Tidsstämpeln och användaren som gjorde ändringen kan visas via sidkontrollen.
Anmärkning
Om flera ändringar görs i snabb följd av samma serviceåtagande arkiveras endast den ursprungliga versionen.
Ta bort serviceåtaganden
Du kan ta bort serviceåtaganden om de inte har fakturerats och inte har tilldelats ett kontrakt. Om de har tilldelats ett kontrakt kan kontraktsraden tas bort för att ta bort tilldelningen. Om serviceåtagandena redan har fakturerats måste de först avslutas genom att du väljer ett datum i fältet Tjänstens slutdatum.
Anmärkning
Kontraktsrader och serviceåtaganden är alltid identiska. Om en kontraktsrad redigeras tillämpas ändringen automatiskt på serviceåtagandena.