Annullera kontraktkomponenter
Alla kontraktsrader innehåller information om deras giltighets- och uppsägningsdatum. Därmed kan de avslutas innan utgångsdatum eller slutdatum kan ändras. Om giltighets- och uppsägningstider inte anges är kontraktsraderna giltiga på obestämd tid eller kan sägas upp när som helst.
Annullera en kontraktsrad eller ett serviceåtagande
Använd fältet Tjänstens slutdatum för att ange ett datum då du slutar fakturera en kontraktsrad. Tjänstens slutdatum är inte beroende av datumen i fälten Annullering möjlig till och Löptid till.
Om det inte finns något avtal med leverantören eller kunden, är fältet tomt. Om Tjänstens slutdatum infaller en dag före Nästa faktureringsdatum anses kontraktsraden vara avslutad. När du kör åtgärden Uppdatera servicedatum markeras kontraktsraden som stängd. Mer information finns i Kundkontrakt.
Anmärkning
Om en kontraktsrad fakturerades av misstag på grund av att Tjänstens slutdatum var felaktigt kan du inte avsluta den retroaktivt. Kontraktsraden skulle anses vara fakturerad för en period efter Tjänstens slutdatum. Därför måste du först utfärda en kreditnota. Kreditnotan återställer Nästa faktureringsdatum och du kan avbryta kontraktsraden. Detta säkerställer att processen för kreditering och avslutande av kontraktsraden följs.
Uppsägningsdatum och tidsgränser
Datumet Annullering möjlig fram till anger när en kontraktsrad kan annulleras i rätt tid. Datumet för Löptid till anger den minimitid fram till vilken en kontraktsrad debiteras eller bör debiteras, även om den avslutas.
Den Efterföljande löptid anger varaktigheten för den automatiska förlängningen efter den första löptiden. Dessutom bestämmer den takten för uppdatering av datumen för Annullering möjlig till och Löptid till. Om fältet är tomt och antingen den Inledande löptid eller Uppsägningstid anges samtidigt Tjänstens slutdatum anges till utgångsdatumet för Inledande löptid.
Om det till exempel finns en kontraktsrad med en Nästa faktureringsdatum på ÅÅÅÅ-01-01 som förnyas årligen och har en uppsägningstid på tre månader, uppsägningsdatumen är följande:
- Löptid till är ÅÅÅÅ-12-31. Kontraktsraden bör debiteras för hela året även om den avslutas i rätt tid.
- Annullering möjlig till är ÅÅÅÅ-09-30. Kontraktsraden kan avslutas i god tid fram till detta datum. Om annulleringen tas emot senare faktureras kontraktsraden för ytterligare ett år.
Anmärkning
Om en kund annullerar en kontraktsrad kan du ange det datum fram till vilket den ska faktureras direkt på kontraktsraden. Om annulleringen sker efter deadline kan det ordinarie slutdatumet anges, eller så kan deadline ignoreras som en välvillig gest. Detta kan vara särskilt användbart om kunden till exempel vill uppgradera och den gamla kontraktsraden därför inte längre ska faktureras.
Om antingen datumen Annullering möjlig till eller Löptid till ändras, beräknas det andra fältet om. Annulleringsperioden används alltid för denna beräkning. Nästa gång datumen uppdateras används värdena för beräkningen.
Använd åtgärden Uppdatera servicedatum för att uppdatera meddelandedatumen. Åtgärden kan kallas både i kontraktet och i serviceobjektet. För att åtgärden ska fungera smidigt bör den alltid köras i jobbkön.
Anmärkning
Du kan lägga till uppdateringen av slutdatum i jobbkön med hjälp av Uppdatera startdatum för serviceåtagande (codeunit 8058) körs automatiskt och autonomt. Vanligtvis kör företag codeunit en gång om dagen och utanför kontorstid. Funktionen motsvarar att anropa åtgärden Uppdatera servicedatum i kontraktkortet.