Dela via

Felsöka Microsoft Teams-integrering med Business Central

  • Artikel

Anmärkning

Azure Active Directory har bytt namn till Microsoft Entra ID. Läs mer

GÄLLER: Business Central Online

I den här artikeln finns information om hur du identifierar och åtgärdar problem som kan uppstå när du använder Microsoft Teams med Business Central som en typisk användare eller administratör.

Om du försöker logga in på Business Central-appen för Teams direkt efter att du installerat appen och inloggningslänken inte reagerar, kan det bero på att appen inte har slutfört installationen helt. Du kan försöka åtgärda problemet genom att logga ut från Teams-klienten och sedan logga in igen.

Sidan Inställningar är tom.

Du måste först logga in för att komma åt dina inställningar. Om du vill logga in på appen kan du antingen klistra in en länk till en Business Central-post eller söka efter kontakter. Båda dessa åtgärder kommer att leda dig genom en inloggningsupplevelse, där du kan använda sidan Inställningar.

Jag ändrade företaget, men det verkar inte fungera

När du har ändrat företaget på sidan Inställningar kanske du märker att du fortfarande söker i det föregående företaget. Problemet uppstår när du öppnar sidan Inställningar direkt från kommandorutan. I det här fallet har företaget ändrats och du kommer i praktiken att söka i det företag som du har växlat till. Problemet är att den nedrullningsbara kommando rutan inte har uppdaterats ännu. För att säkerställa att listan på ett korrekt sätt reflekterar det företag du letar efter stänger eller tar du bort Business Central från kommandorutan och öppnar sedan programmet igen.

"Något gick fel" visas vid sökning efter kontakter

Det här felet kan uppstå när du söker i ett företag som inte har initierats eller inte svarar. Du kan till exempel inte söka i ett nytt testföretag som ännu inte accepterat användningsvillkoren. Lös problemet genom att logga in på Business Central webbklienten och arbeta på eller stänga alla dialogrutor som visas.

Felmeddelandet "Det gick inte att hitta kontakt-/kontaktsammanfattnings-API" visas vid sökning efter kontakter

Det här problemet kan orsakas av anpassningar eller branschlösningar som påverkar eller ändrar Business Central eller inte tillhandahåller en kontakt- eller kontaktsammanfattnings-API. Kontakta administratören eller supportpartnern om problemet kvarstår.

Om du har drabbats av det här problemet kan du göra följande:

  1. Kontrollera först att Business Central-appen för Teams har installerats.

    Logga in på den stationära Teams-appen eller Teams i webbläsaren för att utföra kontrollen. Välj sedan Appar på den vänstra sidan och sök efter Business Central. När du hittar appen Business Central markerar du den för att öppna sidan med programinformation. Om knappen Lägg till visas har appen Business Central inte installerats. Läs mer i Installera appen Business Central för Microsoft Teams.

    Anmärkning

    Gästanvändare kan inte installera appar omedelbart. Läs mer i Vanliga frågor och svar om att samarbeta med gäster.

  2. Kontrollera sedan att du har loggat in med rätt identitet.

    Gå till valfri chatt i Teams och under meddelanderutan högerklickar du på ikonen Business Central och väljer sedan Inställningar. I fönstret som visas anges det användarkonto som du är inloggad som. Kontrollera att det är rätt användarkonto.

  3. Se till att codeunit 2718 Leverantör av sidsammanfattning publiceras som en webbtjänst.

    Teams ansluter till Business Central med hjälp av en slutpunkt till denna codeunit på tjänsten Business Central. Läs mer i Publicera en webbtjänst.

  4. Din organisation kan också begränsa dig från att klistra in länkar som utökas till kort. Kontakta administratören för att ta reda på vilka organisationspolicyer för Teams som kan gälla för dig.

En länk utökas inte till ett kort i följande situationer:

  • Länken riktar sig till en sida som (på teknisk nivå) inte är kopplad till en källtabell i Business Central. Du kan kontrollera om sidtypen har en källtabell med hjälp av sidgranskningsfönstret i webbklienten i Business Central. Läs mer om sidgranskning Mer information finns i Inspektera sidor.
  • Teams stöder inte förhandsgranskning av länkar i vissa funktioner. När du t. ex. visar en chatt eller är gäst till en annan organisation.
  • Nätverksproblem får Teams att exempelvis tyst överge sina försök att visa kortet efter 15 sekunder.
  • Teams expanderar eventuellt inte länken om du redan har klistrat in en länk i samma meddelanderuta och tagit bort kortet.

Länken måste också innehålla all nödvändig information för att posten ska kunna hittas och visa motsvarande kort. Denna information omfattar:

  • Miljönamnet, genom att inkludera det i URL-sökvägen. Om du inte anger miljönamnet antar Teams att du försöker nå miljön kallad "Produktion".
  • Företagsnamnet, genom att använda parametern company=
  • Sididentifieraren, genom att använda parametern page=
  • Bokmärket till posten, genom att använda parametern bokmärke=

Till exempel:

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Läs mer om Business Central-URL:er i Webbklient-URL i Business Central-hjälpen för utvecklare och IT-proffs.

Informationsfönstret öppnas, men visar ett fel innan informationen visas

Detta problem kan orsakas av ett antal olika saker: brist på behörighet i Business Central eller webbläsarinställningarna (när du använder Teams i webbläsaren).

  1. Kontrollera din behörighet i Business Central.

    Om du vill visa information om ett kort kontrollerar Business Central du licens och behörighet att visa just den posten och sidan i det specifika företaget och miljön. Om du inte har behörighet för något av detta, visas standardfelmeddelandena om behörighet för Business Central i informationsfönstret.

    Läs mer i Tilldela behörigheter till användare och grupper.

  2. Kontrollera dina webbläsarinställningar om du använder Teams i webbläsaren.

    • Webbläsarens popup-blockerare måste antingen vara avstängd eller inställd på att tillåta popup-fönster från domänerna businesscentral.dynamics.com eller bc.dynamics.com. Läs mer om hur du tillåter popup-fönster för Business Central i Konfigurera webbläsaren.
    • Webbläsaren måste ha åtkomst till lokal webbläsarlagring för cookies och inställningar när du arbetar.
    • Undvik att använda gäst- eller privat bläddring om detta inte är absolut nödvändigt, detta eftersom dessa typer av bläddring ignorerar eller spärrar visst innehåll i vissa webbläsare.

    Läs mer om minimikrav för webbläsare i Minimikrav för att använda Business Central.

Jag har problem med kameran eller platsen i Teams

När du använder Business Central-funktioner i informationsfönstret som kräver åtkomst till din plats eller din enhets kamera, måste du först ge Teams åtkomst till dessa enhetsfunktioner.

  • För Teams i webbläsaren måste du se till att webbläsarinställningarna ger https://teams.microsoft.com åtkomst till kamera och plats.

  • För Teams för iOS eller Android måste du se till att enhetsinställningarna ger åtkomst till kamera och plats för Teams-mobilappen.

Läs mer om hur du ändrar dessa inställningar i Min kamera fungerar inte i Teams på Microsoft Support.

Business Central-appen stöder inte platsindikering i den stationära Teams-appen. Läs mer i Vanliga frågor och svar om Teams.

Vissa webbläsare, t. ex nya Microsoft Edge, gör att du kan välja vilken kamera som ska användas när enheten har stöd för flera kameror.

Teams visar blandade språk för mina kort och kortuppgifter

För att kort och kortinformation ska kunna visas konsekvent på samma språk i Teams måste språket i din Teams-klient stämma överens med det språk som du använder i Business Central-webbklienten.

Läs mer om hur språk fungerar mellan Teams och Business Central i Vanliga frågor och svar om Teams.

Jag har redigerat ett fält i informationsfönstret, men ändringen sparades inte

Ändringar som du gör i ett fält i informationsfönstret sparas automatiskt när du lämnar fältet. Innan du stänger fönstret när du har ändrat ett fält måste du se till att trycka på tabb-tangenten eller klicka/trycka utanför fältet.

En ny panel dök upp i startprogrammet. Hur tar jag bort den?

När du visar dina appar på startsidan för Office 365 (https://home.office.com) eller i startprogrammet, visas en ny panel kallad "Tjänsteanslutning för Business Central Teams-integrering" när du har installerat appen Business Central för Teams. Denna panel har inget värde i sig och kan döljas utan risk.

Som administratör med Microsoft Entra-administratörsbehörighet kan du dölja panelen genom att utföra följande steg:

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra.
  2. Välj Företagsappar och välj sedan Tjänsteanslutning för Business Central Teams-integrering.
  3. Välj Egenskaper och ställ sedan in växeln Synlig för användare som Nej.
  4. Välj Spara.

Anmärkning

Det kommer att ta ett tag innan denna förändring träder i kraft.

Duplicera text i fönstret Dela till Teams

När du klistrar in text i meddelanderutan i fönstret Dela till Teams, dupliceras texten. Det här problemet är känt för Microsoft och kommer att åtgärdas i en senare uppdatering.

Det gick inte att logga in i fönstret Dela med Teams

Problemet kan bero på olika orsaker. Till exempel måste den identitet som du använder för att logga in ha åtkomst till Microsoft Teams, till exempel en Microsoft 365-prenumeration.

Mina kort har inte längre någon popout-knapp

Från och med april 2022 kommer länkar som visas som kompaktkort i Teams inte längre att innehålla knappen Popout. Om du vill öppna detta kort i dess eget fönster väljer du knappen Detaljer och sedan Öppna i webbläsare i ellipsmenyn (...) i fönstrets övre högra hörn.

Det går inte att fästa kort på fliken

Det finns två orsaker till detta problem.

  • Om kortet delades från sök ME kan du inte fästa det på en flik.

  • Det går inte att fästa förrän du har lagt till fliken Business Central. Det här problemet är känt i Teams.

Någon har lagt till en flik, men fliken visas inte för mig

Problemet beror på att du inte har installerat BC-appen för Teams. Endast de med appen installerade kommer att se de flikarna i Business Central.

Andra ser en annan sorterings- eller kolumnlayout än vad flikförfattaren ser

Problemet beror förmodligen på att du har delat en listvy som är en personlig vy. I det här fallet måste du arbeta med administratören för att skapa rollbaserade listvyer som täcker de olika rollerna i kanalen/chatten, eller skapa vyn för hela organisationen så att alla kan få en enhetlig vy.

Översikt över Business Central- och Microsoft Teams-integrering
Installera appen Business Central för Microsoft Teams
Söka efter kunder, leverantörer och andra kontakter från Microsoft Teams
Dela poster i Microsoft Teams
Vanliga frågor och Svar om Teams
Ändra företag och andra inställningar i Teams
Utveckling för Teams-integrering

Starta en gratis provperiod!

Sök efter gratis e-inlärningsmoduler för Business Central här