Устранение ошибок отправки и предупреждений, связанных с обновлениями идентификатора сотрудника
При попытке обновить идентификаторы сотрудников путем отправки файла в Microsoft Viva Glint вы получите одно из следующих сообщений об ошибке или предупреждении. Выберите сообщение, полученное из списка в верхней части статьи, и следуйте соответствующему решению.
CONFIGURATION_ERROR: столбцы
Сообщение об ошибке:
Этот файл должен содержать имя, фамилию, адрес электронной почты и идентификатор нового сотрудника. Все эти столбцы должны присутствовать без дополнительных столбцов. Исправьте и повторите отправку.
Эта ошибка возникает, если загруженный файл содержит дополнительные столбцы в дополнение к необходимым столбцам.
Решение
Чтобы устранить проблему, удалите все столбцы, кроме следующих обязательных столбцов из файла:
- Имя
- Фамилия
- Электронная почта
- Код сотрудника
Затем повторите попытку, чтобы отправить файл в Viva Glint.
MISSING_COLUMN
Сообщение об ошибке:
Отсутствует обязательное имя> атрибута столбца<. Добавьте этот столбец данных в файл и перезагрузите его.
Эта ошибка возникает, если один из следующих обязательных столбцов отсутствует из отправленного файла:
- Имя
- Фамилия
- Электронная почта
- Код сотрудника
Решение
Чтобы устранить проблему, добавьте отсутствующий столбец и его данные в файл. Затем повторите попытку, чтобы отправить файл в Viva Glint.
UNEXPECTED_ATTRIBUTE
Сообщение об ошибке:
Следующие атрибуты и атрибуты "<имя атрибута 1>", "<имя атрибута 2>" находятся в файле, но не настроены в Glint. Если это новый атрибут, используйте функцию самообслуживания в Glint, перейдя к параметрам — настройка —>> люди и добавление новых атрибутов или поддержки электронной почты.
Эта проблема вызвана несоответствием между заголовком атрибута в отправленном файле и именами атрибутов, указанными в Viva Glint.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
Откройте файл данных атрибута сотрудника. Используйте соответствующий метод в зависимости от типа файла:
- Если файл данных имеет .xls или расширение .xlsx, откройте его в Microsoft Excel.
- Если файл данных имеет расширение .csv , используйте мастер импорта текста для импорта данных в Excel, сохранив данные в исходном формате.
Просмотрите имена атрибутов, указанные в Viva Glint:
- На панели мониторинга администратора выберите значок конфигурации и выберите "Люди" в разделе "Сотрудники".
- Выберите действия>, управляющие атрибутами пользователя.
- Просмотрите имена атрибутов, помеченные как обязательные в разделе "Активные атрибуты ".
Для каждого столбца, указанного в сообщении об ошибке, обновите его значение в строке заголовка файла, чтобы соответствовать соответствующему имени атрибута в Viva Glint.
Сохраните файл, а затем повторите попытку, чтобы отправить его в Viva Glint.
CONFIGURATION_ERROR: нет новых значений
Сообщение об ошибке:
Все идентификаторы сотрудников соответствуют существующим значениям для всех пользователей. Отправьте другой файл данных и повторите отправку.
Эта ошибка возникает, если все идентификаторы сотрудников в отправленном файле идентичны значениям, которые уже находятся в Viva Glint.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
Откройте файл данных атрибута сотрудника. Используйте соответствующий метод в зависимости от типа файла:
- Если файл данных имеет .xls или расширение .xlsx, откройте его в Microsoft Excel.
- Если файл данных имеет расширение .csv , используйте мастер импорта текста для импорта данных в Excel, сохранив данные в исходном формате.
Просмотрите и обновите значения в поле "Идентификатор сотрудника". Убедитесь, что включены все новые значения идентификаторов.
Сохраните файл, а затем повторите попытку, чтобы отправить его в Viva Glint.
CONFIGURATION_ERROR: пустые идентификаторы
Сообщение об ошибке:
Этот файл содержит отсутствующий идентификатор сотрудника в строке <x>. Исправьте и повторите отправку.
Эта ошибка возникает, если запись сотрудника в отправленном файле отсутствует значение идентификатора сотрудника.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
Откройте файл данных атрибута сотрудника. Используйте соответствующий метод в зависимости от типа файла:
- Если файл данных имеет .xls или расширение .xlsx, откройте его в Microsoft Excel.
- Если файл данных имеет расширение .csv , используйте мастер импорта текста для импорта данных в Excel, сохранив данные в исходном формате.
Найдите строку, указанную в сообщении об ошибке, и введите правильное значение в поле "Идентификатор сотрудника".
Примечание. Строка заголовка не включена в число строк. Например, если сообщение об ошибке указывает строку 20, перейдите к строке 21.
Сохраните файл, а затем повторите попытку, чтобы отправить его в Viva Glint.
NO_EMPLOYEE_RECORD
Сообщение об ошибке:
Строка <x> с электронной почтой user@contoso.com не соответствует существующему пользователю в Viva Glint. Исправьте и повторите отправку.
Эта ошибка возникает, если загруженный файл содержит адреса электронной почты, которые не связаны с любым пользователем в Viva Glint.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
Откройте файл данных атрибута сотрудника. Используйте соответствующий метод в зависимости от типа файла:
- Если файл данных имеет .xls или расширение .xlsx, откройте его в Microsoft Excel.
- Если файл данных имеет расширение .csv , используйте мастер импорта текста для импорта данных в Excel, сохранив данные в исходном формате.
На панели мониторинга администратора выберите значок конфигурации и выберите "Люди" в разделе "Сотрудники".
Для каждой строки, указанной в сообщении об ошибке, выполните следующие действия:
Примечание. Строка заголовка не включена в число строк. Например, если сообщение об ошибке указывает строку 20, перейдите к строке 21.
- На странице "Люди" найдите связанного пользователя по имени и фамилии.
- Выберите пользователя, чтобы открыть свой профиль.
- Скопируйте адрес электронной почты и используйте его для замены значения в поле "Адрес электронной почты" в файле.
Сохраните файл, а затем повторите попытку, чтобы отправить его в Viva Glint.
SUSPICIOUS_VALUE
Предупреждение:
Предупреждение в строке <x>. Имя <y> не соответствует сохраненного значения <z>.
Или сделайте так:
Предупреждение в строке <x>: фамилия <y> не соответствует сохраненного значения <z>.
Это предупреждение возникает, если имя пользователя не соответствует значениям в Viva Glint. Это предупреждение не приводит к сбою обновления идентификатора сотрудника.
Решение
Если ожидается изменение имен, можно игнорировать предупреждение. В противном случае отправьте файл данных сотрудника, чтобы исправить имена пользователей в Viva Glint.
DUPLICATE_IN_FILE
Сообщение об ошибке:
Строки <x> и y> содержат один и <тот же идентификатор <сотрудника z>. Каждый идентификатор должен быть уникальным. Исправьте и повторите отправку.
Эта ошибка возникает, если несколько пользователей имеют один и тот же идентификатор сотрудника в отправленном файле.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
Откройте файл данных атрибута сотрудника. Используйте соответствующий метод в зависимости от типа файла:
- Если файл данных имеет .xls или расширение .xlsx, откройте его в Microsoft Excel.
- Если файл данных имеет расширение .csv , используйте мастер импорта текста для импорта данных в Excel, сохранив данные в исходном формате.
Для каждой строки, указанной в сообщении об ошибке, введите уникальный идентификатор сотрудника в поле "Идентификатор сотрудника".
Примечание. Строка заголовка не включена в число строк. Например, если сообщение об ошибке указывает строку 20, перейдите к строке 21.
Сохраните файл, а затем повторите попытку, чтобы отправить его в Viva Glint.
DUPLICATE_ID
Сообщение об ошибке:
Значение идентификатора сотрудника <в строке <y> уже связано.user@contoso.com> Исправьте и повторите отправку.
Эта проблема возникает, если идентификатор сотрудника в отправленном файле уже назначен другому пользователю в Viva Glint.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
Откройте файл данных атрибута сотрудника. Используйте соответствующий метод в зависимости от типа файла:
- Если файл данных имеет .xls или расширение .xlsx, откройте его в Microsoft Excel.
- Если файл данных имеет расширение .csv , используйте мастер импорта текста для импорта данных в Excel, сохранив данные в исходном формате.
Найдите строку, указанную в сообщении об ошибке, и введите уникальный идентификатор сотрудника, который не связан с другими пользователями в Viva Glint.
Примечание. Строка заголовка не включена в число строк. Например, если сообщение об ошибке указывает строку 20, перейдите к строке 21.
Сохраните файл, а затем повторите попытку, чтобы отправить его в Viva Glint.