Настройка коммуникаций в сводке по программе
Уведомление сотрудников о начале опроса и отправка напоминаний в течение всего периода опроса имеют важное значение для улучшения участия в опросе.
Примечание.
Always-On программы не включают раздел Коммуникации. Пропустите этот шаг.
Существует три раздела, которые необходимо настроить:
- Время уведомления
- Параметры Email
- Настройка уведомлений
Время уведомления
Отправка приглашений на опрос и напоминаний между выбранной временем. Часовой пояс вашей организации по умолчанию выбран в разделе Общие параметры. Если ваша организация решает отправлять сообщения электронной почты на основе часовых поясов пользователей, текст в этом параметре отражает это.
Важно!
Viva Glint может успешно обрабатывать от 10 000 до 15 000 опросов и приглашений по электронной почте в час. Учитывайте эти ограничения обработки и количество сотрудников в списке рассылки при выборе окна доставки.
Например, если ваша организация планирует отправлять приглашения 100 000 сотрудникам, продлите период доставки до десяти часов, чтобы все сообщения электронной почты отправлялись в день начала опроса.
Для очень крупных организаций и списков рассылки (более 250 000 сотрудников) некоторые сообщения электронной почты могут быть отправлены на следующий день.
Параметры Email
Используйте раздел параметры Email, чтобы определить адреса электронной почты, используемые для связи с пользователями, и использовать ли несколько языков в шаблонах электронной почты.
Выбор места отправки Уведомления по электронной почте
Если личная электронная почта настроена в качестве необязательного системного атрибута, этот параметр электронной почты становится видимым. Выберите Корпоративный адрес электронной почты и личное письмо, чтобы лучше связаться с сотрудниками, покидающими компанию.
Отправка уведомлений об опросе на нескольких языках в одном сообщении электронной почты
Если в вашей организации есть сотрудники в тех областях, где местные рекомендации требуют, чтобы вы общались на нескольких языках, попробуйте переключить этот переключатель в значение Вкл . и настроить электронную почту на нескольких языках.
Настройка уведомлений
В следующих разделах отображаются действия настройки, и каждое поле можно изменить, выбрав символ карандаша , который отображается при выборе строки.
Изменение приглашения на опрос
Выберите Начать опрос , чтобы активировать ползунок приглашение на опрос .
Установите флажок Отправить уведомление , чтобы убедиться, что дата отправки указана правильно.
Отключение приглашения на опрос
Если вы хотите включить содержимое, которое не поддерживает платформа Viva Glint, например URL-адреса, HTML, изображения или видео, установите переключатель для параметра Отправить уведомления в положение Выкл. и используйте собственную службу электронной почты для уведомлений об опросах.
Совет
Всегда отправляйте вашей организации приглашение на опрос! Участие имеет важное значение для получения полезных отзывов.
Использование напоминаний
Чтобы поощрять пользователей к участию, используйте первый, второй, третий и последний шаблоны электронной почты с напоминанием во время опроса.
Примечание.
Пользователи, принимаюющие опрос, получают напоминания только в том случае, если они не завершили опрос.
Используйте символ Карандаш , чтобы открыть окно, а затем:
- Измените предустановленные даты электронной почты с напоминанием.
- Предварительный просмотр напоминания. Вы можете изменить язык и просмотреть сообщение на других языках.
Добавление напоминаний об опросе
Раскрывающееся меню кнопки Добавить напоминание опроса позволяет администраторам добавлять напоминания. Напоминания отображаются на странице Коммуникации с символом будильника.
Настройка содержимого электронной почты
Используйте это руководство по настройке электронной почты, чтобы добавить пользовательский текст в электронные письма опроса Glint.
Уведомления о доступности результатов опроса
Электронное письмо с уведомлением о результатах — это одноразовое уведомление, чтобы сообщить пользователям о доступности результатов опроса. Сообщение электронной почты отправляется пользователям в ролях с доступом к динамическим отчетам за 24 часа до отправки сообщения всем другим пользователям (включая поэтапный доступ).
Важно!
Чтобы все пользователи получали уведомление о результатах, убедитесь, что всем ролям предоставлен доступ (поэтапный или динамический) в разделе Отчетность программы опроса до закрытия опроса.
Чтобы настроить сообщение электронной почты с уведомлением о результатах, выполните следующие действия.
- На панели мониторинга администрирования перейдите в раздел Конфигурация и выберите Программы опроса.
- Выберите опрос и перейдите к разделу Коммуникации в разделе Сводка по программе.
- Выберите параметр Изменить & предварительный просмотр в сообщении электронной почты Конца опроса .
- По умолчанию эта электронная почта отключена.
- На появившемся экране редактирования установите переключатель Отправить уведомление в положение Включено.
- В поле Отправить введите число дней после даты окончания опроса для отправки сообщения электронной почты.
- Значение по умолчанию — три (3), а максимальное значение — 30 дней.
- Выберите Сохранить изменения в правом верхнем углу области редактирования.
Важно!
Доступ должен быть запланирован на 24 часа до отправки сообщения с уведомлением о результатах.
Примечание.
Чтобы изменить уведомления о беседах группы , следуйте этим рекомендациям.
Настройка nudges
Настройте, кто в вашей организации получает nudges, чтобы способствовать дальнейшим действиям по обратной связи.
Выберите Настроить Nudges, чтобы открыть страницу настройки Nudges . Следуйте инструкциям на платформе.
Окончательное сохранение изменений обмена данными
После добавления или изменения дат напоминания щелкните стрелку вправо и выберите Сохранить и продолжить.