Поделиться через

Коды ответов Майкрософт и SIP

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

При устранении неполадок с прямой маршрутизацией можно определить конкретную причину сбоя вызова с помощью сочетания следующих кодов ответов:

  • Код ответа SIP (CallEndReason): трехзначный код ответа, показывающий состояние запроса. Этот код получается от интерфейса SIP пограничного контроллера сеанса (SBC) или интерфейса SIP прямой маршрутизации. Он объясняет, что произошло. Например, SBC не ответил своевременно. Коды ответов SIP определены в RFC 3261.
  • Код ответа Майкрософт (CallEndSubReason): код ответа, назначенный корпорацией Майкрософт. Обычно этот код составляет шесть цифр, но он может быть указан как 0 цифр или более шести цифр в зависимости от проблемы. В нем объясняется, почему возникла проблема. Например, срок действия сертификата на SBC истек.

Эти коды ответов сообщаются в Центре администрирования Microsoft Teams и отчете о качестве опыта Power BI (QER) для ТСОП.

Коды ошибок прямой маршрутизации

Ключевым фактором устранения неполадок с прямой маршрутизацией является определение того, создается ли окончательный код ответа корпорацией Майкрософт или SBC. Простой способ определить это — взглянуть на код ответа Майкрософт.

  • Если код ответа Майкрософт начинается с 560, он указывает, что окончательный код ответа SIP создается SBC. Например, если код ответа Майкрософт 560403, это означает, что окончательный код ответа создается SBC, а последние три цифры указывают код ответа SIP 403. В этом случае начните устранять неполадки с помощью журналов SBC. Кроме того, см. дополнительные сведения в следующем содержимом. Рекомендуется обратиться за помощью к поставщику SBC.
  • Для всех других кодов ответов Майкрософт, которые не начинаются с 560, окончательный код ответа SIP создается службой Майкрософт.

Дополнительные сведения об наиболее распространенных ошибках и предлагаемых действиях для дальнейшего устранения неполадок и устранения проблемы выберите код ответа SIP из следующего списка: