Голосовой агент

Голосовое управление агент позволяет пользователям создавать голосовое управление агент, которое может обеспечить эффективное решение для самостоятельного управления с помощью телефона, позволяющее сократить объем вызовов и повысить производительность представитель отдела обслуживания клиентов. Клиенты могут взаимодействовать с агент, используя естественный язык агент и выбирая опции (тональный набор) из меню для более быстрого решения проблем.

Вы можете создать новый агент в Copilot Studio. На странице Главная или Создать в разделе Начать с шаблона выберите Голос агент.

Основные строительные блоки вашего голосового агент созданы. Выберите Создать , чтобы продолжить с агент.

Дополнительные сведения о региональных настройках см. в разделе Региональные настройки и расположение данных для организаций, использующих Copilot Studio.

Необходимые условия

• Учетная запись Copilot Studio

Возможности голосового управления

При выборе голосового агент создается агент с несколькими голосовыми функциями, включенными по умолчанию:

• Канал телефонии включен по умолчанию.
• Модальность «Речь и DTMF» (двухтональный многочастотный набор) включена по умолчанию.
• Предопределенная настраиваемая тема «Главное меню».
• Расширенная версия системной темы «Начало разговора», использующая главное меню.
• Голосовые системные темы включают в себя следующее:
  • Обнаружение тишины
  • Речь не распознана
  • Неизвестное нажатие на панели набора номера правильно обрабатывает сценарии, связанные с речью
• Варианты множественного выбора с поддержкой DTMF в узле вопроса
• Режим чата Test агент по умолчанию установлен на речь и DTMF . Этот режим позволяет вам проверять голосовые функции, такие как вмешательство в разговор и DTMF, при вводе текста. Вы можете увидеть речь ответ из вашего агент в текстовом виде.

Ограничения

Сгенерированный ИИ контент может содержать ошибки. Не забывайте проверять его на предмет точности и уместности. Проверьте Дополнительные условия.