Начало работы с обновленным мобильным интерфейсом

Новый пользовательский интерфейс в мобильном приложении Dynamics 365 Field Service помогает сервисным специалистам быстро получать доступ к необходимой информации. Он предлагает удобную для мобильных устройств навигацию, жесты и элементы управления, чтобы помочь техническим специалистам сэкономить драгоценное время, быстро обновляя статус бронирования и прокладывая маршрут к месту работы.

Представление повестки дня для нового мобильного пользовательского интерфейса

Представление повестки дня в новом мобильном интерфейсе оптимизировано для сотрудников первой линии. Оно поддерживает быстрый доступ к ключевым действиям, таким как обновление статуса резервирования, прокладка маршрута или доступ к Copilot.

Администраторы могут настроить представление повестки дня для отображения полей, относящихся к бизнес-потребностям организации.

Обновление времени просмотра повестки

При обновлении состояния резервирования в представлении повестки дня также обновляются некоторые значения времени в базовой записи резервирования. Ниже приведены значения, которые обновляются при изменении состояния. Список относится к готовому состоянию, с которым сопоставляются все пользовательские состояния.

• От статуса Запланировано до статуса В пути

  • Время начала обновляется до текущего времени
  • Время окончания обновляется до текущего времени плюс длительность

• От Запланировано или В пути до Выполняется:

  • Время окончания обновляется до текущего времени плюс длительность
  • Если время прибытия пусто (когда технический специалист прибыл на место в первый раз), то время прибытия обновляется до текущего времени

• От Завершено до Выполняется:

  • Время окончания обновляется до текущего времени плюс 1 минута

• Из любого статуса до Завершено:

  • Время окончания обновляется до текущего времени
  • Если будущее резервирование установлено как завершенное (время начала позже текущего), время начала обновляется до текущего времени минус 1 минута

Обновление статуса в представлении повестки дня не влияет на расчетное время прибытия.

Навигация по приложению

Чтобы открыть меню навигации, выберите Дополнительно в нижней части экрана.

Представления оптимизированы для мобильного приложения и предоставляют работникам передней линии информацию, необходимую для поиска нужных записей. Больше информации: Понимание представлений приложений на основе моделей

Элементы карты сайта, которые не связаны с представлением, такие как панели мониторинга или пользовательские страницы, отображаются в классическом едином интерфейсе.

Работа с резервированием из представления повестки дня

Проведите пальцем по резервированию слева направо или выберите меню резервирования, чтобы получить доступ к его быстрым действиям. Откройте резервирование, чтобы просмотреть полную форму и обновить сведения в едином интерфейсе. Быстрые действия позволяют обновить статус бронирования и предоставить доступ к функция Copilot, если они включены.

Щелкните значок маршрута на плитке резервирования, чтобы открыть приложение "Карты" и проложить маршрут. В маршрутах используются координаты адреса или адресная строка, если геолокация недоступна. Если адрес не указан, значок маршрута не отображается.

Чтобы автоматически менять статус резервирования на В пути каждый раз, когда вы прокладываете маршрут до места работы, выберите Автоматически обновлять. Вы можете изменить это позже в настройках приложения.

Работа с Copilot

Новый мобильный интерфейс использует Copilot в Field Service, чтобы технические специалисты могли быстро и легко обновлять заказы на работу и получать сводку по заказу на работу. Смахните резервирование влево, чтобы открыть Copilot.

Дополнительные сведения см. в разделах Обновление заказов на работу с помощью ИИ (предварительная версия) и Резюмирование записей с помощью Copilot в Field Service (предварительная версия).

Использование встроенных Guides в мобильном приложении

Если ваша организация использует Dynamics 365 Guides, вы можете использовать новый пользовательский интерфейс мобильного приложения Field Service для доступа к руководствам с мобильных устройств. Если в Guides используется та же среда, что и в Field Service, пользователи могут найти параметр Библиотека в нижней части приложения. Выберите его, чтобы получить доступ к библиотеке руководств вашей организации, затем выполните поиск конкретных руководств и следуйте пошаговым инструкциям.

Дополнительные сведения см. в разделе Встроенные Guides в мобильном приложении Field Service (предварительная версия).

Управление параметрами пользователя

В новом мобильном пользовательском интерфейсе пользователи приложения могут коснуться значка пользователя, чтобы получить доступ к параметрам приложения.

• Часовой пояс. Задайте часовой пояс для приложения. Если конфигурация устройства и настройки пользователя в Dynamics 365 не совпадают, система обновит профиль Dynamics 365 в соответствии с настройками устройства.
• Язык. Задайте язык мобильного приложения.
• Карта. Определите поведение приложения при прокладывании маршрута к объекту клиента и выберите поставщика карт по умолчанию.
• Приложения. Если у пользователя есть доступ к нескольким модулям приложения Field Service Mobile, он может выбрать, какой из них загрузить. Он также может получить доступ к настройкам модуля приложения, чтобы включить оптимизированную загрузку изображений или получить отладочную информацию.

Заметка

• Новый мобильный пользовательский интерфейс кэширует изменения в метаданные на срок до 8 часов. Чтобы быстрее увидеть изменения, пользователям необходимо выйти из приложения и снова войти в него.
• Новый мобильный пользовательский интерфейс использует часовой пояс и местоположение устройства, в то время как формы, созданные для единого интерфейса, используют часовой пояс системы. В случае несоответствия между устройством и системой пользователям предлагается сопоставить системное время с устройством. Если язык устройства не включен в системе, пользователи могут увидеть разные языки.