Поделиться через

Ведение журнала ошибок для синхронизации на стороне сервера

  • Статья

В этом разделе вы узнаете о задачах протоколирование ошибок, выполняемых синхронизацией на стороне сервера. Синхронизация на стороне сервера формирует оповещения, если во время обработки электронной почты возникает ошибка. Ошибка классифицируется в зависимости от ее специфики и объекта, в котором она обнаружена.

В таблице ниже приводится классификация ошибок с учетом их специфики.

Временные ошибки Постоянные ошибки
- Ошибки имеют временную природу и могут исправляться автоматически после определенных попыток. Если ошибка сохраняется после заданного числа повторных попыток, новая ошибка (с тем же кодом ошибки) фиксируется как постоянная.
- Эти ошибки не требуют непосредственного корректирующего действия со стороны пользователя Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), но администратор должен искать проблемы, снижающие надежность системы и связанные с регулированием.
- Все ошибки отображаются в разделе "Предупреждение" на стене предупреждений администратора и пользователя.		 - Эти постоянные по своей сути ошибки, которые в основном возникают, если переходные ошибки не устраняются по истечении заданного числа попыток. Постоянные ошибки также могут возникать непосредственно, без каких-либо переходных ошибок (например, срок действия пароля истек).
- В результате таких ошибок обработка электронной почты для затронутых почтовых ящиков останавливается. Они требуют принятия мер по исправлению владельцем почтового ящика или администратором Customer Engagement (on-premises).
- Все постоянные ошибки отображаются в разделе "Ошибка" на стене предупреждений администратора и пользователя.

Ошибки также классифицируются в зависимости от объекта возникновения.

  • Ошибки уровня сообщения электронной почты. Ошибки, относящиеся именно к электронной почте и препятствующие обработке отдельных электронных сообщений, не влияя на обработку других электронных сообщений. Оповещения об ошибках отображаются в разделе "Оповещения" формы сообщения электронной почты.

  • Ошибки уровня почтового ящика. Ошибки, связанные с почтовым ящиком и препятствующие обработке всех электронных сообщений в ящике, требующие корректирующих действий от владельца ящика. Оповещения об ошибках отображаются в разделе "Оповещения" формы сообщения эл. почты, на стене оповещений владельца ящика и в форме почтового ящика.

  • Ошибки на уровне профиля. Ошибки, предотвращающие обработку всех эл. сообщений в одном или нескольких почтовых ящиках и требующие корректирующих действий от соответствующего владельца профиля сервера эл. почты. Оповещения об ошибках отображаются в разделе "Оповещения" формы профиля сервера эл. почты, на стене оповещений владельца профиля сервера эл. почты и на стенах предупреждений соответствующих владельцев почтовых ящиков, от которых, однако, не требуется никаких действий.

Инструкции по просмотру оповещений и соответствующим действиям см. в разделе Мониторинг ошибок обработки эл. почты.

См. также

Устранение неполадок синхронизации на стороне сервера и ее мониторинг
Поддерживаемые сценарии для синхронизации на стороне сервера