Поддерживаемые конфигурации службы электронной почты для синхронизации на стороне сервера

В зависимости от установки Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) можно решать, нужно ли использовать синхронизацию на стороне сервера или синхронизацию с помощью маршрутизатора электронной почты/Outlook. В следующей таблице перечислены системы электронной почты, которые поддерживаются синхронизацией на стороне сервера функции для каждого типа установки. Далее в этой теме можно узнать о сценариях, которые не поддерживаются синхронизацией на стороне сервера.

Внимание

• Представленные здесь сведения относятся к системам POP3/SMTP, поддерживаемым Microsoft. Хотя другие системы POP3/SMTP могут работать с Customer Engagement (on-premises), эти системы не были протестированы Microsoft и не поддерживаются.
• Microsoft в сети не поддерживается в гибридном развертывании: Customer Engagement (on-premises) с Exchange Online.
• Можно создать два разных профиля почтового сервера: один для почтовых ящиков в Интернете, второй для локальных почтовых ящиков. Свяжите почтовые ящики с правильным профилем почтового сервера.
• Отслеживание вручную в Dynamics 365 for Outlook не поддерживается, если почтовый ящик пользователя настроен для использования синхронизации на стороне сервера с протоколом POP/SMTP.

Развертывание приложения Dynamics 365 for Customer Engagement	Система эл. почты	Синхронизация эл. почты	Синхронизация встреч, контактов и задач	Протокол
Customer Engagement (on-premises)	- Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019	Да	Да	Веб-службы Exchange
Customer Engagement (on-premises)	- Gmail - Yahoo! Почта - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1	Да	Нет	POP3/SMTP IMAP/SMTP

¹ Может не поддерживаться в целях соответствия FIPS. См. дополнительные сведения в следующем разделе.

Неподдерживаемые конфигурации службы электронной почты

Синхронизация на стороне сервера не поддерживает следующие сценарии:

• Сочетание Exchange/SMTP и POP3/Exchange

• Почтовый ящик профиля Exchange Online с локальным пользователем Exchange. Используйте профиль Exchange Server (Гибрид), привяжите к нему почтовый ящик, затем протестируйте и включите.

• Почтовый ящик профиля Exchange Online с почтовым ящиком Exchange, который указывает на внешний почтовый сервер. Используйте профиль сервера POP3/SMTP, привяжите к нему почтовый ящик, затем протестируйте и включите.

• Создание групповых кампаний маркетинга по электронной почте

• Сценарии расширяемости, например расширение протоколов EWS/POP3/SMTP и создание настраиваемых поставщиков эл. почты

• Exchange Server 2003 и Exchange Server 2007

• Синхронизация на стороне сервера в развернутой системе Customer Engagement (on-premises), настроенной для соответствия FIPS 140-2, требует сервера электронной почты POP3/SMTP, который также удовлетворяет требованиям FIPS 140-2. Некоторые серверы электронной почты не соответствуют FIPS 140-2, например MSN, Outlook.com или Windows Live Mail.

• Сценарий Customer Engagement (on-premises) в Exchange Online не поддерживает многофакторную аутентификацию.

В большинстве ситуаций, не поддерживаемых синхронизацией на стороне сервера, можно использовать маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM. Дополнительная информация: Интеграция системы электронной почты

Заметка

Не рекомендуется использовать смешанную конфигурацию синхронизации Outlook и синхронизацию на стороне сервера для встреч, контактов и задач в одной организации, так как это может вызвать обновление данных приложений Customer Engagement без синхронизации со всеми участниками.

См. также

Синхронизация на стороне сервера
Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера