Сохранить текущий опрос
Когда респондент начинает опрос, он может заполнить его за один раз или за несколько сеансов. Когда респонденты заполняют опрос за несколько сеансов, они начинают опрос, а затем закрывают его. Их ответы сохраняются, поэтому, когда они повторно открывают опрос, эти ответы извлекаются, и опрос начинается снова с того места, где они остановились. Ответы, которые временно сохраняются до отправки опроса, называются приостановленные ответы.
Приостановленные ответы доступны в течение 28 дней с даты, когда респондент открывает опрос. Респондент может вернуться к опросу и отправить ответы в течение 28 дней. Приостановленные ответы доступны в веб-браузерах и на разных устройствах. Это означает, что респондент может открыть опрос в веб-браузере своего компьютера, а затем заполнить его в браузере своего мобильного устройства. Самые последние данные извлекаются и показываются респонденту. После отправки ответа его нельзя редактировать.
Заметка
- Ход выполнения опроса сохраняется только для опросов, отправленных по персонализированным ссылкам. Дополнительные сведения: Работа с персонализированными ссылками
- Приостановленные ответы недоступны в Dynamics 365 Customer Voice пока они не будут отправлены. Они будут доступны в отчетах только после того, как респондент отправит опрос.
- Приостановленные ответы удаляются, если автор опроса изменяет структуру опроса после отправки приглашения, например, путем добавления или удаления вопросов или изменения их порядка.
- Возможность сохранения текущего опроса недоступна для опросов, перенесенных из Microsoft Forms Pro в Dynamics 365 Customer Voice.
Опыт автора опроса
По умолчанию эта функция отключена, и текущий опрос не сохраняется. Как автор опроса вы можете включить переключатель Сохранить ход выполнения опроса в разделе Участники на панели Распределение, чтобы включить эту функцию. Респонденты могут ответить на несколько вопросов, закрыть опрос, а затем вернуться позже, чтобы заполнить его и отправить свои ответы. Когда вы отключаете эту функцию после ее включения, существующие приостановленные ответы удаляются, если таковые имеются. Дополнительные сведения: Работа с параметрами распределения опросов
Опыт респондента опроса
Вы отправили опрос с отзывами о продукте по персонализированной ссылке вашему клиенту по имени Генри. Опрос состоит из четырех вопросов. Давайте разберемся с опытом Генри с помощью следующих сценариев:
Сценарий 1: Генри открывает опрос в веб-браузере своего компьютера, отвечает на первые два вопроса, а затем закрывает опрос, не отправляя его. Через несколько дней Генри открывает опрос на своем мобильном устройстве. Опрос начинается с того места, где Генри остановился. Генри изменяет свой ответ на предыдущие вопросы, отвечает на оставшиеся вопросы, а затем отправляет опрос. Ответы отправляются в Dynamics 365 Customer Voice.
Сценарий 2: Генри открывает опрос, отвечает на все вопросы, а затем отправляет опрос. Генри повторно открывает опрос по ссылке-приглашению. Происходит одно из следующего:
- Если Один ответ на пользователя выключен, Генри может отправить еще один ответ на тот же опрос.
- Если Один ответ на пользователя включен, Генри видит сообщение о том, что ответ уже отправлен.
См. также
Работа с параметрами рассылки опроса
Отправка опроса с помощью встроенного редактора сообщений электронной почты
Отправка опроса с помощью Power Automate