Обзор управления пользователями

Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.

Чтобы начать использовать Центр обслуживания клиентов, Customer Service workspace и Многоканальное взаимодействие для Customer Service, каждому участнику вашей организации потребуется учетная запись пользователя.

Используйте центр администрирования Microsoft 365 для создания учетных записей пользователей. Учетная запись пользователя регистрирует пользователя в среде Microsoft Online Services. Помимо регистрации в интерактивной службе, вы должны назначить лицензию учетной записи пользователя, чтобы пользователь получил доступ к службе.

При назначении пользователю роли глобального администратора или администратора служб в среде Microsoft Online Services ему автоматически назначается роль безопасности "Системный администратор".

См. раздел Назначение роли безопасности пользователю, чтобы назначить роли безопасности пользователям.

Следующие шаги

Управление пользователями в приложении "Многоканальное взаимодействие для Customer Engagement"

См. также

Управление профилями емкости
Сопоставление ролей с пользователями