Международная доступность многоканального взаимодействия для Customer Service
Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.
Цель этого документа — предоставить информацию о доступности географического местоположения и языка живого чата и каналов обмена цифровыми сообщениями.
Заметка
Для получения информации о поддерживаемых регионах и языках в голосовом канале см. Поддерживаемые облачные расположения, языки и коды языковых стандартов.
Доступность географического расположения
Ваш клиент Microsoft 365 должен находиться в одном из следующих географических регионов, где доступно приложение Многоканальное взаимодействие для Customer Service. Эти географические местоположения относятся только к вашему клиенту Microsoft 365, а не к центру обработки данных, в котором находится ваша среда Power Platform или экземпляр организации.
В следующей таблице представлена информация о доступности каналов в поддерживаемых географических регионах.
| Область/регион | Все каналы обмена сообщениями |
|---|---|
| Азиатско-Тихоокеанский регион | ✔ |
| Австралия | ✔ |
| Канада | ✔ |
| Европа | ✔ |
| Франция | ✔ |
| Германия | ✔ |
| Облако сообщества для государственных организаций (GCC)1 | ✔ |
| Индия | ✔ |
| Япония | ✔ |
| Северная Америка | ✔ |
| Южная Америка | ✔ |
| Швейцария | ✔ |
| Объединенные Арабские Эмираты (UAE) | ✔ |
| Соединенное Королевство | ✔ |
1 Каналы Apple Messages for Business, Whatsapp через службы связи Azure и Microsoft Teams недоступны в GCC.
Доступность языка
Пользовательский интерфейс продукта доступен на следующих языках.
| Язык | Язык | Язык |
|---|---|---|
| Арабский | Греческий | Румынский |
| Баскский (Баскский) | немецкий | русский |
| Болгарский | Иврит | Сербский (кириллица) |
| Каталанский | Хинди | Сербский (латиница) |
| Китайский | венгерский | Словацкий |
| Китайский (специальный административный регион Гонконг) | Индонезийский | Словенский |
| Китайский (упрощенный) | Итальянский | Испанский |
| Хорватский | Японский | Шведский |
| чешский | Казахский тайский | Тайский |
| датский | Корейский | Турецкий |
| Голландский | Латышский | Украинский |
| Английский | Литовский | Вьетнамский |
| Эстонский | малайский (Малайзия) | |
| Финский | Норвежский | |
| французский | Польский | |
| Галисийский | Португальский |
Чтобы узнать, какие языки поддерживаются в аналитике, см. раздел Многоязычная тональность.
Дополнительные сведения
Предварительные условия и системные требования Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Введение в каналы в Многоканальное взаимодействие для Customer Service