Поделиться через

Изменения миграции для платформы обмена сообщениями многоканального взаимодействия

  • Статья

Внимание

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

В рамках миграции на платформу обмена сообщениями многоканального взаимодействия мы выпустили новый канал службы Bot и версию пакета SDK для чата, чтобы расширить наши возможности обмена сообщениями. Чтобы успешно перейти на платформу обмена сообщениями многоканального взаимодействия, необходимо внести следующие изменения в свои реализации многоканального взаимодействия:

  • Если у вас есть сетевые политики в вашей организации, обязательно обновите ваши системные требования Многоканального взаимодействия для Customer Service, чтобы включить домены, которые используются платформой многоканального взаимодействия.

  • Если вы используете пакет SDK чата многоканального взаимодействия для настройки мини-приложения чата в режиме реального времени, загрузите последнюю версию пакета SDK чата с GitHub. Вам понадобится пакет SDK чата многоканального взаимодействия 1.1.0 или более поздних версий, чтобы обеспечить работу вашего мини-приложения на платформе.

  • Если вы интегрируете бот Azure, подключите и зарегистрируйте свой бот в канале обмена сообщениями многоканального взаимодействия.

    Если вы используете бот Copilot Studio или Azure Health Bot, вам ничего не нужно делать. Необходимые изменения применяются автоматически.

  • Если вы являетесь автором или разработчиком ботов, загрузите последнюю версию ПО промежуточного слоя пакета NuGet.

  • Если вы включили загрузку вложенных файлов в чатах, вы должны запрограммировать свой бот Azure для правильной загрузки вложенных файлов в канале обмена сообщениями многоканального взаимодействия.

Заметка

Эти изменения не повлияют на ваш существующий многоканальный опыт. Мы будем работать с вами, чтобы помочь вам сориентироваться и протестировать изменения, чтобы обеспечить плавный переход.

См. также

Введение в многоканальное взаимодействие для Customer Engagement
Системные требования "Многоканальное взаимодействие для Customer Service"
Разработка настраиваемого мини-приложения чата
Настройка мини-приложений чата в реальном времени для мобильных приложений
Интеграция бота Azure