Сеансы ботов и лицензирование

Заметка

Информация о доступности функций следующая.

Dynamics 365 Contact Center — внедренное	Dynamics 365 Contact Center — автономное	Dynamics 365 Customer Service
Да	Да	Да

Важно

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

Сеанс бота определяется как разговор, в котором вызывается бот. Бот может быть вызван в начале, в середине или в конце разговора.

• Если в одном разговоре вызываются два разных бота, это считается одним разговором.
• Разговор с ботом, который передается агенту-человеку, считается разговором с ботом.

Приложения-надстройки, такие как чат, обмен цифровыми сообщениями и канал голосовой связи, лицензируются на пользователя. Каждое приложение надстройки имеет право на определенное количество сеансов бота. Вы можете также приобрести дополнительные сеансы бота в центре администрирования Microsoft 365. Больше информации: Приобретение подключаемых модулей

Чтобы узнать о необходимых подписках для использования чата и голосовых каналов, см. раздел Лицензирование. Дополнительные сведения о лицензиях и ценах см. в разделе Руководство по лицензированию Dynamics 365.

См. также

Общие сведения о ботах
Интеграция бота Azure
Интеграция бота Copilot Studio
Настройка бота Copilot Studio для голосовой связи