Измерение эффективности маркетинга с помощью кодов UTM

Коды UTM (модуль отслеживания Urchin) являются важным инструментом для маркетологов, поскольку они позволяют им отслеживать эффективность цифрового маркетинга. Добавляя параметры UTM к URL-адресам, маркетологи могут отслеживать конкретный источник, канал и путь, которые привлекли посетителей веб-сайта. Использование кодов UTM упрощает понимание того, какие циклы взаимодействия привлекают больше всего трафика и конверсий. Затем информацию о трафике и конверсиях можно использовать для оптимизации маркетинговых стратегий и более эффективного распределения бюджета.

Коды UTM также дают ценную аналитику о поведении клиентов. Коды UTM могут помочь определить, какие каналы наиболее эффективно генерируют трафик для ваших веб-сайтов и целевых страниц, что позволяет вам привязать конверсии к соответствующему источнику.

Включить коды UTM

Чтобы использовать коды UTM, Администратор должен включить переключатель функции кодов UTM. Чтобы включить переключатель:

1. Выберите Параметры>Обзор>Переключатели функций.
2. Включите переключатель функций отслеживание UTM, затем выберите Сохранить в правом верхнем углу.

При включении отслеживания UTM вы увидите значения по умолчанию для каждого параметра UTM. Это значения, которые будут добавлены ко всем URL-адресам, которые вы добавляете в свои электронные письма или текстовые сообщения.

Совет

После включения переключателя функций может пройти до пяти минут, прежде чем настройки UTM будут распространены по каналам.

Заметка

Параметры UTM добавляются только в электронные письма, которые позволяют отслеживать. Если вы используете ограничительную модель согласия, параметры UTM добавляются к вашим URL-адресам только в том случае, если контакт имеет запись о согласии контактной точки для отслеживания со статусом Предоставлено согласие. Если вы используете неограничительную модель согласия, вы можете установить отслеживание по умолчанию на Отслеживать. Это будет означать, что даже без записи о согласии контактной точки параметры UTM будут добавлены к URL-адресу в электронном письме или SMS для всех контактов, которые проходят через ваши циклы взаимодействия.

Использование кодов UTM в цикле взаимодействия

Представьте себе сценарий оставленной корзины, в котором посетители веб-сайта добавляют товары в свои корзины, но покидают ваш веб-сайт, не совершив покупки. Используя коды UTM в своем цикле взаимодействия повторного таргетинга, вы можете обращаться к посетителям с оставленной корзиной отложенных товаров и отслеживать кампанию (название цикла взаимодействия), канал и контент, которые являются факторами возврата клиентов для завершения покупок.

Вот как можно использовать коды UTM в цикле взаимодействия с оставленной корзиной

Сначала создайте цикл взаимодействия с таргетингом на посетителей, которые забросили корзину отложенными товарами. После запуска цикла взаимодействия вы добавляете электронное письмо с напоминанием, которое подталкивает посетителей к совершению покупок. Поскольку завершение покупки является целью цикла взаимодействия, вы также можете установить цель, которая будет измерять успех всякий раз, когда посетитель совершает покупку.

Чтобы использовать коды UTM в электронном письме-напоминании, перейдите в раздел Сообщения электронной почты и выберите адрес электронной почты, который вы планируете использовать в цикле взаимодействия оставленной корзины. Добавьте URL-адрес в электронное письмо, которое направляет ваших клиентов обратно на ваш сайт. В окне Добавить ссылку вы увидите значения по умолчанию, которые будут автоматически добавляться к каждому URL-адресу в вашем сообщении, включая отмену подписки.

В этом случае исходное значение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, значение кампании — это имя цикла взаимодействия оставленной корзины, канал — это канал, который вы используете, (электронная почта), а контент — это имя электронной почты.

После того, как ваш цикл взаимодействия будет запущен и клиенты начнут использовать ваши ссылки, вы сможете просматривать аналитику, в том числе о том, сколько людей щелкнуло по вашей ссылке и сколько из них успешно совершили покупку.

Вы также можете использовать Google Аналитику, чтобы определить, насколько успешно отправленное вами электронное письмо привлекло трафик на ваш веб-сайт.

Настройка ссылок UTM

После включения функции кода UTM вы можете настроить ссылки UTM, перейдя в раздел Параметры>Взаимодействие с клиентами>UTM-отслеживание.

Чтобы начать настройку ссылок, выберите кнопку + Создать вверху страницы. Настройте следующие параметры:

• Имя: имя вашей записи UTM.
• Бизнес-единица (если включено): если бизнес-единицы включены, это показывает, к какой бизнес-единице привязана запись UTM. Вы можете создать только одну запись UTM для каждой бизнес-единицы.
• Источник UTM: вы можете изменить источник UTM, чтобы он соответствовал существующему соглашению об именах.
• Кампания UTM: если вы создали собственное решение для кампании, вы можете настроить кампанию UTM на сущность кампании.
• Средство UTM: канал, на котором используется запись UTM.
• Содержимое UTM: захватывает содержимое UTM как имя сообщения. Если вы отключите его, содержимое UTM не будет добавляться к URL-ссылке.

Чтобы сохранить настроенные параметры, выберите кнопку Сохранить в верхней части экрана.

Параметры UTM в Universal vs Google Analytics 4

Вот как можно просмотреть данные UTM в Google Universal Analytics и в Google Analytics 4:

• В Google Universal Analytics перейдите в раздел Приобретения>Все кампании. Ваше представление по умолчанию — это список всех кампаний.
• В Google Analytics 4 перейдите в раздел Приобретения>Получение трафика.

Устранение неполадок

Если вы включили переключатель функций UTM и не видите никаких параметров UTM при выборе ссылки в папке «Входящие», проверьте настройки Соответствие.

Если ваша модель согласия в настройках соответствия установлена на Ограничительная, то (в зависимости от того, как настроено ваше согласие на Отслеживание), это может означать, что пользователь должен явным образом согласиться на включение ссылок отслеживания в электронные письма, которые вы ему отправляете. Если у системы нет согласия на включение ссылок отслеживания, коды UTM не будут вставлены в электронные письма. Настройка, определяющая, должны ли ссылки включать параметры запроса отслеживания и как их включать, находится в разделе Отслеживание согласия. Дополнительные сведения: Управление согласием для сообщений электронной почты и текстовых сообщений в Customer Insights - Journeys

Например, если вы настроили «Получать согласие на отслеживание от клиентов» и модель согласия является Ограничительной, вам потребуется предварительное согласие на отслеживание для включения ссылок отслеживания:

Чтобы гарантировать, что ссылки для отслеживания всегда включены (ссылки не требуют согласия клиента для отслеживания), параметры должны выглядеть следующим образом: