Поддержка бизнес-единиц в циклах взаимодействия в реальном времени
Обзор бизнес-подразделения в Customer Insights - Journeys можно включить на уровне среды с помощью прав администратора. После включения этой функции все циклы взаимодействия и сегменты в реальном времени, созданные в среде, будут автоматически привязаны к бизнес-подразделению владельца записи.
Важно
Если включить определение областей бизнес-единиц в Customer Insights - Journeys, любые вновь созданные циклы взаимодействия и сегменты обрабатывают только участников аудитории из той же бизнес-единицы, что и цикл взаимодействия/сегмент.
Участники аудитории, принадлежащие к любому дочернему подразделению бизнес-единицы, в котором был создан цикл взаимодействия или сегмент, не будут обрабатываться.
Области сегментов, участие и списки участников
Бизнес-подразделения влияют на сегменты Customer Insights - Journeys следующим образом:
- Когда для вашего экземпляра включено определение области, каждый сегмент автоматически ограничивается бизнес-подразделением владельца сегмента. Дополнительно:
- Сегменты на уровне бизнес-единицы включают только участников аудитории из той же бизнес-единицы, что и владелец сегмента, даже если в противном случае критерии выбора идентифицировали бы контакты из всех бизнес-единиц.
Области циклов взаимодействия, параметры дизайна, обработки и содержимого
Бизнес-подразделения влияют на циклы взаимодействия с клиентом следующим образом:
- Когда для вашего экземпляра включено определение области, каждый цикл взаимодействия автоматически ограничивается бизнес-подразделением владельца сегмента. Дополнительно:
- В циклах взаимодействия на уровне бизнес-единицы обрабатываются только участники аудитории, принадлежащие к той же бизнес-единице, что и владелец цикла взаимодействия.
- Если включено определение областей бизнес-единиц среды, все циклы взаимодействия автоматически фильтруют сегменты, электронные письма, текстовые сообщения и push-уведомления, которые можно использовать в цикле взаимодействия, до тех, которые находятся в той же бизнес-единице, что и цикл взаимодействия.
Заметка
Сфера деятельности подразделения в действующем цикле взаимодействия не меняется, даже если меняется владелец цикла взаимодействия или бизнес-подразделение владельца. Если вы редактируете действующий цикл взаимодействия и публикуете новую версию, новая версия цикла взаимодействия будет использовать текущее значение бизнес-подразделения владельца цикла взаимодействия на момент публикации для целей определения области действия. Однако предыдущая версия цикла взаимодействия сохраняет исходную область действия бизнес-подразделения.
Сообщение (сообщение электронной почты, текстовое сообщение, push-уведомление) и дизайн шаблона
Бизнес-подразделения влияют на сообщения (сообщения электронной почты, текстовые сообщения и push-уведомления) и шаблоны следующим образом:
- Когда для вашего экземпляра включено определение области, каждый сообщение или шаблон автоматически ограничивается бизнес-подразделением владельца сообщения электронной почты.
- Сообщение или шаблон могут включать элементы только из того же бизнес-подразделения, что и его владелец.
Формы
Бизнес-подразделения влияют на формы следующим образом:
- Когда для вашего экземпляра включено определение области, каждый форма автоматически ограничивается бизнес-подразделением владельца формы. Дополнительно:
- При отправке формы с областями бизнес-единицы создаются записи в бизнес-единице владельца формы.
Включение областей бизнес-подразделений в Customer Insights - Journeys
Заметка
Хотя функцию определения области бизнес-подразделения можно включать и выключать в исходящем маркетинге, она ведет себя иначе в Customer Insights - Journeys. Определение области действия бизнес-подразделений для Customer Insights - Journeys — это необратимое переключение функций; как только оно включено, его нельзя отключить. Чтобы включить эту функцию:
- Перейдите Параметры>Дополнительные параметры>Переключатели функций.
- Установите переключатель Определение областей бизнес-подразделения (Customer Insights - Journeys) в положение Вкл.
- Прочитайте клиентский договор, отображаемое в подсказке, и выберите Я согласен , чтобы включить эту функцию.
- Выберите Сохранить в правом верхнем углу.
См. также
Проверка подлинности домена для модернизированных подразделений