Аналитический отчет о маркетинге по электронной почте для Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Заметка

Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Customer Insights теперь называются Customer Insights - Journeys и Customer Insights - Data. Дополнительные сведения см. в статье Часто задаваемые вопросы о Dynamics 365 Customer Insights

Новые пользователи Customer Insights - Journeys получают в свое распоряжение только функциональность циклов взаимодействия в реальном времени. Дополнительные сведения см. в разделе Установка циклов взаимодействия в реальном времени по умолчанию.

Внимание!

Эта статья относится только к исходящему маркетингу, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Этот аналитический отчет по маркетингу позволяет получить представление о вашем маркетинге по электронной почте и связанным с ним действиям. По ссылкам ниже можно загрузить шаблон для запуска отчета в вашей организации, а также пример отчета, заполненный демонстрационными данными.

Загрузить шаблон отчета	Загрузить пример отчета

Заметка

Полный список своих загрузок, связанных с маркетингом, вы можете найти в галерее аналитической отчетности по маркетингу.

Помимо общих для всех отчетов страниц, этот аналитический отчет содержит следующие страницы:

• Домашняя страница
• Обзор плана маркетинга по электронной почте
• Отчет об использовании шаблонов сообщений маркетинга по электронной почте
• Таблица лидеров — наиболее эффективные действия электронной почты
• Подробная временная шкала взаимодействий по электронной почте
• Карта географии ваших взаимодействий
• Подробный анализ переходов по ссылкам
• Заблокированные сообщения электронной почты и другие сбои

Главная страница отчета о маркетинге по электронной почте

В левой части каждого отчета находится область фильтров, которая позволяет быстро выбрать интересующие вас действия. Также можно выбрать соответствующий интервал времени для изучения.

Совет

Главная страница отчета содержит краткий обзор основных объектов автоматизации маркетинга, циклов взаимодействия с клиентом и сообщений электронной почты.

Здесь можно задать фильтрацию данных для всего отчета, выбрать необходимый диапазон данных, а также ограничить представление так, чтобы оно включало только интересующие вас циклы взаимодействия с клиентом и сообщения. На дополнительном представлении показана хронология поступающих от вашей аудитории взаимодействий, которая помогает устанавливать фильтры и определять, что должно отображаться.

Обзор плана маркетинга по электронной почте

План представляет собой обзор ваших маркетинговых действий в виде диаграммы Ганта. Он показывает, как часто отдельные сообщения используются в вашем цикле взаимодействия с клиентом.

В представлении сохраняется ранее выбранный вами фильтр по срезам и содержатся дополнительные ключевые показатели для области данных, которую вы просматриваете.

Вы можете открыть каждую диаграмму на весь экран, чтобы лучше изучить данные на ней.

Отчет об использовании шаблонов маркетинга по электронной почте

Отчет о шаблонах показывает, какие шаблоны сообщений используются в автоматизации. Иногда бывает нужно убедиться, что вы используете правильные шаблоны в определенных циклах взаимодействия. Выберите, какие циклы взаимодействия вы хотите проверить, а затем проверьте количество отправленных сообщений и какие шаблоны использовались.

Таблица лидеров — это ваши наиболее успешные действия автоматизации маркетинга и сообщения маркетинга по электронной почте

Таблица лидеров показывает, какие из ваших действий автоматизации и сообщений маркетинга наиболее эффективны. Наиболее эффективные циклы взаимодействия с клиентом с соответствующими им маркетинговыми сообщениями электронной почты ранжируются по различным критериям, таким как количество уникальных открытий, количество переходов или количество конверсий (захваченных интересов). Выберите критерии, а затем сравните циклы взаимодействия с клиентом или сообщения электронной почты в выбранных циклах взаимодействия или во всех циклах взаимодействия, в которых они присутствуют.

Заметка

Доступен также более подробный отчет по лидерам. Он поддерживает более детальный анализ лидеров, основанный на большем количестве взаимодействий — как для циклов взаимодействия с клиентом, так и для действий по электронной почте.

Временная шкала маркетинговых взаимодействий по электронной почте

Хронологическое представление позволяет увидеть тенденцию ответов и других связанных с электронной почтой взаимодействий с течением времени. Выбирайте диаграммы для различных взаимодействий, чтобы сосредоточиться на соответствующей временной шкале. Также в этом отчете есть несколько показателей — сообщения с наибольшей долей открытий/прочтений, сообщения с наибольшим количеством переходов по ссылкам и др.

Карта географии — узнайте, где находится ваша аудитория

Этот отчет представляет собой карту, на которой примерно показано, где находились получатели, когда открывали маркетинговое сообщение электронной почты или переходили по ссылке в нем. Для приблизительного определения местонахождения используются IP-адреса, фиксируемые для каждого взаимодействия.

Переходы по ссылкам в сообщениях электронной почты

В этом отчете приведена подробная разбивка того, сколько раз был совершен переход по каждой из ссылок, а также рейтинг наиболее часто открываемых ссылок. Подробная временная шкала потока переходов показывает хронологию переходов по ссылкам с течением времени.

Сбои отправки сообщений электронной почты и заблокированные сообщения

В этом очень полезном отчете приведены сбои отправки и заблокированные сообщения электронной почты с течением времени, а также указаны причины каждого сбоя или блокировки. В представлении по сообщениям приведены наиболее релевантные сообщения и отчеты о сбоях, на основе которых вы можете принять необходимые меры по устранению.

Удобная аналитическая отчетность с Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!